松下幸之助创业之道 作者:江新-第4部分
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在后来的人生和经营实践中,松下也确实是以这些英雄豪杰为榜样的,古代伟人、名将的精神充满他的头脑,也充满他的生活。在这些书中,松下最喜欢读的是历史小说《太阁记》和武侠小说《猿飞佐助》。后者的主人公猿飞佐助会忍术,本领高强,行侠仗义。前者的主人公丰臣秀吉,则是日本历史上极有影响力的人物,是位著名的贤者、伟人。这位伟人的品格、作风等等,对松下一生产生了巨大的影响。在松下的文稿和讲演中,经常提到他,可能是提及最多的人物。松下以丰臣秀吉的事迹自励,也以此说明道理勉励别人。
据说,丰臣秀吉在做织田信长的仆人时,起初只管鞋子。每逢冬凉时节,他总是把鞋子放入怀中,以自己的体温温暖,以备主人随时穿用。后来,他升任专管马匹的小官,对自己的职务更加尽心了。为了养好马,他不惜把自己的工钱拿出买胡罗卜喂马。由此,他的妻子离他而去。尽管如此,秀吉不改初衷。松下对丰臣秀吉的这种忠诚和敬业精神十分赞赏,常讲出来给别人听,既自勉又说服他人。
丰臣秀吉不仅在品格方面受到松下的称道,在才能方面也令松下折服。秀吉的某些做法对松下影响很大。他曾举了一个秀吉修墙的事迹:当时秀吉的主人织田信长带兵驻扎在青州,城墙倒塌了一大段,二十多天未能修复。信长对此很为不满,担心敌人乘机进袭。秀吉奉命去帮工程官的忙。他首先把杂乱无章的工程步骤重新规划,然后把塌墙分为十段,把工人分成十组,每组派一人带领,采用竞赛的方式分头抢修,不到三天就竣工了。秀吉的这种做法,对于松下日后在经营中分权设想的形成和制度的建立,显然有着一定的影响。松下不仅受到商界和伟人的影响,而且也受到家人尤其是父亲的影响。
松下一面过着学徒生活,一面也学习做生意。他父亲在心底里期望松下有朝一日能出人头地。小时候松下大概肠子有毛病,常常便在裤子里。有一次骑自行车出去办事,回程肚子开始痛,实在忍不住,终于边骑车边便了。前面已经说过,松下不是端正地骑在车上,而是半蹲式斜斜地骑,自行车弄得全是屎,又肮脏,又狼狈,当时,松下已经没力气自己处理,就哭哭啼啼地跑到盲哑学校去找父亲,然后哭了出来。父亲一看到松下的样子,吃了一惊说:“到底是怎么搞的啊?”他一面安慰松下,一面耐心替松下处理。当时的情况,松下以后回想起来,仍深深地感到父亲的爱。类似这样的事,发生了好几次,每次都是跑去找父亲解决。父亲每次都这样鼓励松下:“伟人都是自小从做学徒干起,经过千辛万苦才成功的。
不要灰心,要忍耐啊!”父亲一直内疚自己把祖先的财产赔光,也把这一家的所有希望寄托在惟一剩下来的男孩子松下的身上。松下每每回想起来,便能感受到父亲当时的心情。有一回,发生了这样的事情:由于父亲和松下都住在大阪,松下十一岁那年,留在和歌山的母亲搬到大阪满区来住。姐姐读过一些书,所以在大阪储蓄局计算事务所当雇员。刚好局里征工友,姐姐和母亲商量让松下去做。商量之后,松下的母亲说:“幸之助,你连小学都未毕业,以后读书写信都不方便,所以,利用这个当工友的机会,夜间就可以到附近学校去读书。”松下听了当然很高兴。每天从家里母亲的身边去上班当工友,夜间可以去上学,这当然比现在做不自在的学徒好多了,于是请求母亲帮松下换工作。母亲说:“问你父亲,如果他同意,我们就这么办。”下次见到父亲时,父亲却说:“你妈要你当工友,夜间去读夜校,我反对。希望你继续当学徒,以后做生意。我认为这是最好的一条路,不要改变志向,继续做学徒吧。我知道现在有好多连一封信都不会写的人,却能做大生意,手下用很多人。只要生意做成功,就能雇用有学问的人,所以绝对不要想去当工友!”父亲很明白地这样告诉松下。所以,做工友的事,虽然是母亲的好主意,也只好放弃了。松下现在回想起来,父亲的想法是不了起的。一想到能有今天,便感到父亲的判断正确。松下认为,这并不是为自己没有学问而辩护。的确,学问很可贵,可是,如果不能活用的话,反而会成为包袱,而阻碍一个人的发展。松下当时暗地里想,没有上学,反而可以提早领悟另一方面的道理,才有今天的成就。有福气得到学问的人,要小心不使学问成为包袱,真正地活用它,为人类、为世界做有意义的事。只有这样,学问才是可贵的,做学问才有意义。不过,据松下观察,很多例子足以证明,这一点似乎很难做到。松下自认为自己的勤勉不敢说最优等,但也敢说在中等以上。事实确实如此,这里可以举两三个例子来证明:第一个例子是,来店里的客人,常常叫松下去买香烟。他只好先把脏兮兮的手洗干净,跑到附近的香烟店。次数多了,他开始想,这样洗一次跑一次,又麻烦又花时间,如果大量买来放在店里,不是很省事了吗?既不用跑,又不必中断修车的工作,还有一点微薄的利润。当时一次买二十包香烟,就赠送一包,所以卖二十一包就可以赚一包。这真是一举三得。松下开始这么做了以后,就出名了。有的客人对松下的老板说:“你们店里的那个小徒工好聪明啊,将来必定能成为大人物!”
第二个例子是,十三岁那年,松下的学徒工资高了,有时也有机会去访问顾客。他一直想独力卖成一辆自行车,可是,当时自行车是百元上下的高价品,相当于今日的汽车,即使有人想买,也轮不到松下这样的小徒弟一人去销售,顶多是让松下跟着伙计送车去罢了。
很幸运,有一天本町二段的铁川蚊帐批发商打电话来:“送自行车给我们看看吧。我们老板在,现在赶快送来!”刚好伙计不在,主人说:“对方很急的样子,无论如何,你先把这个送过去吧。”松下听了,以为好机会来了,精神百倍地把自行车送到铁川去。松下虽然不是推销老手,却很认真地游说。那时松下才十三岁,人家把他当作可爱的小孩。老板看他拚命说明的模样,摸摸他的头说:“你很热心,是个好孩子。好吧,我决定买下来,不过要打九折。”因为太兴奋了,所以没拒绝就回答说:“我回去问老板!”说着跑回来告诉主人:“对方愿意打九折买下来”。主人却说:“打九折怎么行呢?算九五折好了。”这时候,松下一心一意想第一次独力成交,很不愿意再跑一次去说九五折。他竟对主人说:请不要说九五折,就以九折卖给他吧。说着哭出来了。主人感到很意外:“你到底是哪方的店员呢?你怎么了?”松下哭个不停。过了一会儿,对方的伙计到店里:“怎么等了这么久呢?还是不肯减价吗?”主人说:“这个孩子回来叫我打九折卖给你们,说着就哭出来了。我现在正在问他,到底是男女老男女老哪家的店员呢。”伙计听了,好象被松下的的热心和纯情感动了,立刻回去告诉他的主人。铁川的主人说:“真是一个可爱的学徒。看在他的份上,就按照九五折买下来。”终于成交了。这就是松下第一次销售成功自行车的例子。铁川的主人甚至对松下说:“只要你在五代,这期间我们买自行车,一定向五代买。”松下感到,当时的买主真给了他很大的面子。
第三个例子是关于一个同事的事。这个同事小有聪明,主人对他的印象也不错,不知道为什么,他竟常常偷店里的东西去变卖,充当零用钱。事情被发觉了,主人认为这个人做事还不错,只犯一次过错,就训了他几句,原谅他了,让他留下来了。可是,松下听了很愤慨,对主人说:“这件事这样处理,我觉得很遗憾。要跟那种人一起工作,我不愿意。如果要把他留下来,我就要离开此地。”主人听了,面露难色,可是最后还是依了松下。
松下现在想来,当时可能做得太过份,也许违反了主人的慈悲心,没有体谅主人的宽恕之德,而凭着单纯的孩子气和“洁身自好”心理,强迫主人采纳自己的意见,现在想起来,真值得再三考虑。不过从这件事可以看出,当时的松下也有强硬的一面。父亲不断地以他的爱鞭策着松下。有一天,可悲的事发生了。
一九○六年九月,父亲忽然生病,仅仅三天就去世了。母亲、姐姐和松下的哀痛难以言表,最使松下幼小心灵感到难过的是:父亲做了不该做的投机生意,把祖先遗留下来的家产赔光了,虽然对家族和祖先都心存内疚,他大概还是想挽回名誉吧,只要身边有了一点钱,就不理母亲的阻止,仍去做他的投机买卖,一直到死为止。且不论是非曲直,父亲那样的心态,使身为小孩子的松下,也感到非常难过。每次想到父亲的模样,联想起父亲的训诫,松下就自己勉励自己:非好好努力不可。如今,爱护松下、鼓励松下的父亲,突然离开了人间,自己成为松下家的户主,该负起重责来。父亲死了之后,母亲和姐姐都不愿意住在这个不大熟悉的大阪,回到住惯了的和歌山去了。只有松下留下来,立志完成父亲的遗训。
松下忘不了自己学徒的苦与乐,也忘不了当时做学徒工的情形。当时的公休日,只有过年、天长节(天皇的生日)和夏祭,其他日子都不休假。松下服务的五代商行,还算是新行业,多少比别家时髦些,比船场边火盆店的主人家,那是轻松多了。可是,比起每星期日休假的人,还是差多了。因此,松下天天都等待着过年、天长节和夏祭的来临。到了十月末,同事之间就会谈起过年的事情,大家都期盼着新年的快乐,更提起精神来工作。
一天的劳动,可以说是从早忙到晚。当时学徒的衣食,现在看来很怪。尤其是有一种特别给学徒穿的衣服,中秋节和过年会发棉衣,夏天发单衣,冬天也发衣服,有些商店另外加上衬衫和裤子各一件。至于零用钱,十一二岁的小徒弟,每月三四角钱。十四五岁,一元左右。松下从十岁到十五岁,服务了六年,要离职时的薪水才只有二元。可见当时的工资很低,虽然领得这么少,当时的学徒却都有储蓄。除了领钱之外,每逢过节可以添一件衣服。松下他们还引以为乐呢!再说当时的三餐,早餐是酱菜,午餐是青菜,晚餐还是酱菜,只有初一和十五的午餐有鱼。所以一过了十号,大家都等待着十五号午餐的鱼,觉得很快乐,现在商店的待遇当然好多了。不过,现在松下回想起来,当年贫穷的学徒生涯和今日富足的学徒生涯,在衣食方面所带给学徒的乐趣,还是没有差别的。
松下幸之助根据自己的学徒生涯由感而发:“人生没有百分之百的不幸;此一方面有不幸,彼一方面却可能有弥补。‘天虽不予二物,但予一物'。人们不心去强求二物,只要把一物发展好,人生就相当幸福美满了。”人生多少总是要有一些缺陷的,不可能有100%的幸运。同样,人生也总是有好运降临的,不会有100%的不幸。就某一件事情来说,看似不幸,但其中却可能有50%的福气在其中。
例如缺一条腿的人上电车,大多数的情况下会有人让座。
如果双腿齐全,可能就不会有人让座了。这是弥补缺掉一只腿的不幸的一种行为,是存在这种属于自己的意志以外的东西。如此看来,就没有所谓的100%的不幸。50%的不幸是存在的,可是在另一方面就会有50%的福分。生而为人,就必须知道这件事。
对于这种生活观点,松下以他自己的例子作说明。松下体弱多病,但肯于努力工作,所以下面的人都纷纷效法,积极工作,干得相当欢实。如果派某人去顾客那里办事情,人家就会认为这个人很了不起,能代替老板努力工作。以后如是有机会,就会相当地照顾,成为公司最好的顾客。
如此,生意做好了,同时也培养了干部。松下认为,松下电器能够人才济济,有一支强有力的、完全可以独挡一面的干部队伍,和他自己的体弱多病很有关系。本来是不幸的事情,却有50%成了莫大福气。
人生是很奇妙的!这种奇妙,并不仅出现在松下自己的身上,而是存在于每一个人的身上。
因此,我们必须认识到,人间不一定都是坏事,也不可能完全都是好事,在好事的另一面往往有着坏事。所以我们必须要有一种想法,认为在每个阶段,应该做好自己应做的事。
俗话说:“天不予二物。”但从乐观的角度可以说:“天虽不予二物,可是予一物。”我们就要特别重视这一物,小心地培养发展它。
三 与电器事业的相逢
松下当了六年的学徒,渐渐地长大了,也学会了不少本事,似乎松下到了可以自己干事业的时候了。但松下与电器的结合,却是缘于一次机遇,松下抓住了,而且从此与电器结下不解之缘。
松下从十岁到十五岁的六年间,受老板和老板娘很多照顾,多少学会一点做生意的皮毛,也能替老板帮上一些忙,此后该是报答主人的时机,老板对松下也有所期望。偏偏在这个时候,他决定辞职,松下自己感到实在抱歉。
那时候,自行车愈来愈普及,价格降低,需求升高,老板的生意已由零售店,发展到相当大的批发商,自行车已进入实用时代。
就在这时候,大阪市计划要在全市敷设电车。从梅田经过四座桥的筑港线已经贯通,其他路线的工程也在积极进行。
松下想,有了电车以后,自行车市场的需求就会减少,未来是不乐观的。另一方面,电机事业的未来怎样呢?松下的心动摇了。虽然对老板十分抱歉,但他还是下定决心辞职,然后转业。
日俄战争爆发后,日本产业界进入第二次革命的阶段,大阪市街景大异往昔,许多家庭开始使用电灯,古老的商店改建西式洋房,大型工厂到处可见,烟囱冒出的黑烟,更加醒�