乐在工作100招-第16部分
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自我说完那段话后，每当有火车驰过，整个会场就会爆发出欢呼声，每个人都会从座位上跳起来，又喊又叫，不明道理的人还以为他们都是疯子。这些与会者中有的是律师，有的是医生，更有的是企业的高层主管，他们都被社会公认是群佼佼者，但在这个研讨会里却没想到得作出这种怪异的举动，当他们坐回原来的位子后，彼此相视都不由得大笑起来。从其中大家都学到这门功课──你不必样样事都得等别人先来，你也不需要任何特殊的理由，便可决定要自己快乐起来，因为你是个活生生的人，因为你想要这么做。
★如果你确信自己是情绪的发动者，那么为什么不始终让自己在工作中觉得高兴、保持好心情呢？所谓负面情绪之所以会让你觉得不舒服或痛苦，乃是因为它带给你这个讯息：你现在所做的这一套不管用。之所以会不管用，若不是我们的认知出了问题，那就是我们的行为未达预期的效果，这个行为包括了讯息的告知及采取的行动。造成这样的结果，很可能是你的沟通技巧不成熟，也可能是你对别人满足你需求的期望过高，由于未能如意，结果造成你一些负面情绪，如沮丧、不悦或伤了自尊心。若以积极的心态去看负面情绪，其实它乃是一种行动讯号，例如自尊心受伤，是告诉你必须改变沟通技巧，那么日后自尊心便不会再受伤；如果沮丧，是告诉你得改变原先的做法，别以为一切无望或无法掌控。
每一个问题之中都藏着解决的办法，只要你真正拿出行动，用积极的心态去面对，事情就终有解决的时候。当你的困扰消失后，内心便会油然升起一份快乐，会在日后的工作生活中保持好心情。改变你先前的想法、认知、沟通技巧及行为，发动自己积极的情绪，让你不再像是只受困于屋内的苍蝇，没命地往玻璃窗上冲。
“先给我来上第一剂吧！”猫王艾维斯•；普里斯莱在每次力气放尽的夜场秀结束之后，尚未人睡之前总会照例丢下这么句话。随之，助理就会循例打开第一个信封袋，从里面倒出一堆五颜六色的巴比妥盐药片、药丸让他和水服下，接着便在他臂弯打下一针静定剂。这时他那全天候待命的专属厨师就急如星火地忙了起来，尽快在这位天王巨星没睡着之前把吃的东西打理好。猫王一般总是在吃上三份芝士汉堡和六七小块的香蕉之后，脑袋便不自觉地垂了下来，助理得立即把他的嘴撬开，从里面挖出还没吞下肚子的食物，免得他因此噎死，随之猫王便可以睡上四个小时再被叫醒。
他的身子实在是虚弱不堪，得由助理架着才能到浴室去沐浴更衣，这时他的手总会颤抖地拉一拉助理的衣襟，要求再给他第二剂。他实在是没有再多的力气自行吞服这些药，而助手只有扒开他的嘴，把药硬给塞进去，然后小心翼翼地喂几口开水服下去。
猫王很难能再开口要求第三剂了，而助理也不等任何交待，便会按照往例给他服上相同各式各样的药，然后让他安稳睡到第二天的午后。当他一醒过来，便会立刻为那浮肿的身子打上一针兴奋剂；同时猛吸几口古柯硷，然后便准备起当晚的夜场秀。
★猫王并不是一个特例，事实上我们周围有许多知名人物都因某个原因，直接或间接地践踏着自己的生命，这些人包括大文豪海明威和名作家普莱斯、名演员威廉，荷顿和佛瑞迪•；普林兹、名歌手凯斯•；伊利特和珍妮丝•；查普琳……他们都向世人明示，若是有一天有什么样的成就就会非常快乐，然而当真达到那样的成就时，却发现快乐距离他们仍是那么的遥远，因而便继续不断地去追求，在无法获得满足时便借着酗酒、抽烟、吸毒或猛吃来逃避，以致最后把命都给送掉为止，而他们所要的快乐始终都没有得到。
这些人的人生跟我们许多人并没什么两样：
第一，他们根本就没弄清楚到底人生所要追求的是什么，因而在这个现实世界里失落了；第二，他们所追求的不是真正的快乐，而是痛苦，并且是很容易使他们得到的痛苦；
第三，他们不知道如何使自己快乐，而只能借助于外界之力以逃避眼前的压力；
第四，他们根本没有学到如何下意识控制自己心灵的学问。
好好问问我们自己，到底什么是人生中真正想要得到的？希望有个美满的婚姻吗？希望得到孩子们的尊敬吗？希望拥有很多的财富、漂亮的汽车、成功的事业和豪华的别墅吗？……不管你的心里有什么样的希望，当做这样的梦之前不妨先问问自己这个问题，“这样会使自己快乐吗？”当我们在追求自己梦想的时候，最大的目的使自己更加快乐，而不是受到成就的折磨！
第四部分 行动保持激情
每天忙忙碌碌的工作，封闭的写字楼、办公室里的空调，与你片刻不离的电脑、电话，都在侵害着我们，让自己感到烦躁和不舒服。熬到下班时，就已经头昏脑涨、神倦力乏。回到家里，除了往沙发上一躺，或是洗个澡睡觉外，就什么都不想做了。这就是我们的工作，象一支针筒一样在抽掉我们的精力、血气，而我们就象是花朵一样逐渐枯萎下去。
怎么才能在工作中保持激情，不会无端发脾气、不会因为工作枯燥而心灰意冷？
★放弃愤怒
不久前有一部比较流行的电影叫做《愤怒管理》，那不过是电影，愤怒是工作中最不应该存在的情绪。但是，愤怒确实在工作中存在着。在高度压抑的日本社会里，商人发明付钱砸东西的“解脱室”，供怒气难扼又无处发泄的人宣泄。来到解脱室的人需付费，依照费用高低拿到各种陶瓷花瓶、器皿或小雕像，客人通常会先写上痛恨者的名字，边破口大骂边将手中小雕像往墙壁用力一砸。适度地生气其实也是一种能量的释放。不过，砸东西、踢家具等借着外物转移情绪，虽然可暂时抒解怒气，但许多人开始担心会不会演变成暴力行为性格？
正确的放弃愤怒，要先找到怒气的根源。愤怒一般可以分为两类，一类是因为时间压力或资源不足所导致，比如赶上班时车子不小心擦撞而迟到被骂；或小孩互抢玩具打了起来。另一种类型的愤怒比较麻烦，它经常是怒气压抑累积的结果，火力强大，杀伤力惊人，几乎到了摊牌、丑话尽出的程度。有时候不见得与自己直接相关，可能只是看不惯某个人的作风或某种互动关系，就忍无可忍动肝火。
当怒气无法遏止的时候，我们应该与自己迸发出来的怒气进行一次对话，对自己说，“他的行为根本与自己没关系啊，为什么生那么大的气？”接着深呼吸，强迫心跳、血压回复正常状态，或者离开现场找个安全的环境，动动身体、打球或做体操。同时，了解自己一天情绪的起伏变化后，接着去问原因，并给自己一段时间去寻找“怒”从何来。首先要闭上嘴，因为盛怒时的舌头像把利剑，容易刺伤人。
★肯定自己
当在工作中出现糟糕情绪时，我们必须虚心检讨自己的工作表现，如果因为努力不够，而使表现不佳，就必须加倍付出。如果因为本身专长与工作所需不同，而限制了自己的发展，则可以多与主管请教，或是设法求助于人力资源部门，考虑在内部转换跑道，争取有利自己的发挥空间。
此外，每个人都应该肯定自己的价值。常常问题是出在自己看不见的盲点，如果细心观察，会发现我们周围许多人们眼中表现出色的工作人，也会有陷入坏心情的问题，原因可能就是自我要求太高，过于追求完美，总觉得没有成就感，反而造成自己的压力。此时不妨稍微把标准降低，尝试多给自己一些鼓励与掌声，只要达到了某些部份目标，就让自己休息一下或是买礼物送给自己做为犒赏。藉此缓减压力，并渐渐建立起个人自信。
另一方面，必须完成的工作，却因为与同事或主管的沟通不佳，导致无法顺利进行，也常是许多人对工作产生无力感，陷入坏心情的主因。所以在工作中必须具备良好的应对沟通技巧，从每个人不同的背景与立场来思考，设法找出相处之道。毕竟工作中不可能要求别人配合自己，只有自己保持弹性与适应性才有可能改变现状。
★尝试改变
好的情绪可以使人乐观向上，办事果断，富有创造性和灵感。我们可以尝试一些很细微的改变，来调动自己的情绪。
a、推陈出新，改变自我：人在安定的生活中，往往觉得沉闷、没有生机、提不起精神，如果适时的对稳定的习惯做些小的变动，就会有一种新鲜感。如对办公室或居室进行一些小的调整，改变一下装饰，试着交个新朋友，投入一种新的爱好等。
b、打扮自己：经常衣冠不整，蓬头垢面，不仅影响情绪也会使自己处于尴尬的状态。打扮无须穿高档服装，只要恰当就可以了。
c、巧用颜色：为了保持自己的良好的情绪，应积极去寻找，接触那些温暖、柔和而又富有活力的颜色，如绿色、粉红色、浅兰色等。
d、走进大自然：大自然的奇山秀水常能震撼人的心灵。登上高山，会顿感心胸开阔。放眼大海，会有超脱之感。走进森林，就会觉得一切都那么清新。这种美好的感觉往往都是良好的情绪的诱导剂。
e、欣赏音乐：在抒情优美的音乐中，会觉得精神振奋，情绪饱满，信心倍增。
f、多接触阳光：经研究表明，在阴雨天人往往出现情绪低落的现象，这是人受阳光折射太少而引起的，所以应该多晒晒太阳。
★学着保护自己
办公室管理大多是分层负责，高层主管通常比较相信直属主管的表现与判断。如果是权威式的管理，我们的沟通技巧就要更加委婉小心了；若公司管理沟通的态度是比较开放，我们可以试着多层沟通。如果觉得我们的上司爱抢功，但却没有肩膀承担过错，那么，可以在与更高层主管的公开会议上，适时表达对于项目任务的观点与作法，让更高层主管可观察出这个项目任务，是由谁主导，是谁达到成果。这是最隐性，也是最有效的方式，避免直属主管揽功或卸责的情形。如果没有机会跟更高层的主管开会，透过e…mail的方式也可达到沟通效果。
在执行项目任务时，我们都应该将事情的进度、发展状况清楚的向顶头上司报告，除了口头报告，最好再用书面或e…mail以文字方式记录，让他了解进度，需要支持时，也可透过这样的方式表达，并且进一步记录是否获得支持，或是最新的进度为何，直到项目任务执行完毕。如果是e…mail方式，那就将副本传送给更高层的主管，让他也明了任务的进度。任务结果若不尽理想，也可由这些记录查证是哪一个环节出了问题，不仅有利于下次改进，避免自己一个人要扛起所有的责任。特别当我们发现跟顶头上司互动得不到支持，且事件涉及金钱、法律、权责等等，做好详细的记录，并且让更高层知道，是绝对必要的自我保护方法。
★寻求别人的帮助
如果实在找不出陷入槽糕心情的原因，不妨多与上司沟通。因为上司对于我们所肩负的任务最了解，日常与我们的互动也最多，最能了解自己所面临的问题。当然人力资源部门也是一个很好的咨询管道，跳脱单一工作的框架，从生涯规划的角度寻求适当的帮助。透过自己思考、与主管的沟通，以及人资部门的咨询，让自己真正能找到问题所在，以及未来的发展方向。
如果觉得和上司比较有距离，也可以与同在相关产业，具备丰富专业知识，在组织中历练较久的同事或朋友多聊聊，说出自己的困难与问题，应该可以得到许多宝贵的建议，甚至是实质上的协助。
或许有些人面临工作低潮时，会考虑暂时离开工作回学校进修。这当然是一个比较有效的办法，不过在离开工作之前，最好能先从过去的工作中，评估一下自己的优缺点、自己需要加强的是什么，同时也必须审慎地观察整体行业情况。如果相对于同样层级的工作，自己是有竞争力，而只是在原本的环境，无法有很好的施展空间，未能被肯定，这时或许不必急着回学校充电。
其实，短期的休假旅行也是一个很好的办法，因为出去走走有助于我们放慢脚步，重新看待自己的工作及未来。同时藉由心情的转换，坏情绪获得舒解，将使回来后的再出发走得更稳更远。
★带着感恩去工作
据调查，有52％的人，将薪资列为换工作的第一因素。如果你也觉得单位给你薪资过少时，不妨想想，薪资和贡献是成正比的，如果你的付出够多，领导不会是视而不见。另外，薪资收入除有形的货币所得外，也应算上无形的货币收入，如：人际关系、教育训练、企业资源等。这些无形的货币收入，也是一大笔财富。
如果你对公司或领导的经营方针有疑虑，可以想一想，是不是有多半的原因，出在和领导的沟通上？另外，对于公司的文化是否愿意抱适应的心情？也是应该思考的问题。你要是觉得上班工作时间过长，先问问自己是不是工作效率太低？还是业务真的超负荷？若是前者，不正是自我提升与学习的最好机会？若是后者，应寻求其它支持，或向领导提出解决办法。如果你工作时间很长，还没得到提拔，你可以思考一下，是公司没有人获得升迁？还是你的绩效不佳？当你感到自己的能力在单位没有受到领导肯定的时候，你是否有意无意拔高了自己？有时我们的确会高估自己的能力。一味的怀才不遇，只会在职
