聪明的谈话-第33部分
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从现在起，对他们说：“喂，你很不错；你是最好中的一个；我喜欢你做事的方式。”通过积极地肯定他们，你对周围的人来说，就成了一个强大的、重要的、起积极作用的权威人士。当你离开熟悉的环境，处理新的情况时，你的团队精神就受到了挑战。一不小心，你就会采取带来负作用的批评方式；而自我怀疑将带来犹豫不决，迟疑则导致失败。如果你觉得易受伤害，你就给你自己与你的团队建起了种种盲点。“我们很一般，没有什么出众之处。”我们只有不断地加强团队精神，这样，无论你什么时候遇到怪事，你都会像优秀突击队员那样想：“我们能做，派我们到任何地方去都可以。”不要老是惦记着发生的不利之事，应考虑成功，尤其是在你确立新目标的时候。为了加强群体效能，你必须想想成功，这会使成功在你身上得以同化，并影响到未来。训练团队时，你应要求他们思考自己的成绩，然后引导他们把这种想法带到要做的事情上去。你可以问他们：“今天我们做了什么值得骄傲的事？对明天有什么期望？”这就是如何创立一个新现实的办法。培养团队恢复力的一个办法就是列出件你办砸了的情事破产，一个确立了但没实现的目标，一个产品问题，一项服务问题，一个弄糟了的关系，等等然后，回顾一下这一单子，想想你恢复得怎样。接着，将这一相同的情感带入到新的希望之中，说：“我们会做得很出色，即使结果不像最初设计的那样，我们会恢复过来的。”
如果你提醒他们那些以往被战胜了的困难或考验，你就能更好地领导他们，更好地与他们交流。“我们东山再起了，我们很坚强。给我们另一项任务，如果我们做不好，我们会很难过，但我们会重新站起来的。”同样，让你的队员们列出件他们做得很好的事，让他们及时回忆、记下并同化他们的成功，这样，他们就能再次成功，并增强成功的意识。应该庆祝你团队的成功，不要轻描淡写，一下子就转到另一件事上。养成一个有意义的习惯：经常回忆往事并利用它们来创造未来的成功。应花些时间庆贺一下你们的成就，如果你们太匆忙、草率地对待团队的成功和康复，那么你和队员就不会同化它们，达到增加团队效能的目的。在家庭中、团队里、组织内，你也应通过肯定来汲取这些良好的品质和成就。创造产生快乐的事件最近，我一直在与我小女儿（一个已是人妻和个孩子的母亲）交谈，我给她一些如何帮助她女儿艾丽克丝的建议要营造一个能带来快乐的环境。我说：“叫她去给做个煎饼。”这是件能带来快乐的事。岁的弟弟或者，我说：“帮艾丽克丝烤些饼干，并把它们送给一位邻居尝一尝，她将会很高兴去做此事，你也会为她的成就而高兴，邻居也会对这一礼物感到快乐。”这些令人快乐的事并不一定发生在遥远的某地，或要花费巨大的代价。我接着说：“或者艾丽克丝也可以画一幅画，送给曾祖母。曾祖母会非常高兴，并把它贴在墙上。这意味着它给曾祖母、艾丽克丝和我带来快乐。”
你可以坐在那儿等着别人邀请你去参加一个晚会，或是去组织一个晚会。外面有些好消息吗？是你做的这些好事吗？我是唯一倡办晚会的人吗？不，如果有人举办更好的晚会，我是会去的；如果没有，我就会自己组织一个晚会。对我来说，每天都是个令人快乐的日子，黛安和我到处创造着令人快乐的事。在团队和组织中，除了要做其他事情以外，你还应该创造一些令人快乐的事情。在与别人的社交和工作交往中，应该交换有建设性的想法和积极的建议。这种交谈能创造一个积极的反馈，它能制止一些影响机能发挥和起消极作用的行为。假如你有一个令人讨厌的岁孩子。他不敬神，不合作，不负责任，都快令你发疯了。如果你说“我无法与这小子和睦相处，没人能够”，那么你就使得眼下的这些缺点永远地保留下去。如果你的言辞、你的行为给这孩子带来了消极的影响人！”“你无法与任何人相处！你是个不负责任的那么，这孩子身上将永远保留这些缺点。所以，如果你有一个令你讨厌的岁孩子，你应该考虑的不是这孩子现在怎样，而是你希望他能成为什么样的人—一名快乐的、成功的、负责的、合作的、成熟的岁青年。所以，当这家伙表现得像个令人讨厌的岁小孩时，你应该说“够了，我不会容忍这种表现，你能够做得好得多，你应该是个出色的孩子。我觉得你是？？”，接着，你就描绘一番你觉得他应该成为怎么样的人。看到了吧？你会引发一个积极的反馈。
不是他是怎样，而是你希望他将来能够怎样。你心中已经把他当作了一个出色的、更加成熟的岁青年，这孩子便会重新思考你话中的精神与力量，然后满怀希望地朝着目标努力。实际上，你是否定了他现在的缺点，没让它们进一步发展即使这些缺点都还存在同时，你创造了一个全新的他。也就是说：“你很合作，具有责任感，是个好人，令周围人感到快乐，你已经成熟我将不再否定你。”对待你领导的、管理的员工或其他人，也可以如此行事。为什么你我有时会不善待所爱的人呢？你是怎样对待兄弟姐妹的呢？怎样对待爱人的呢？怎样对待父母亲的呢？怎样对待最密切的朋友和最密切的生意上的伙伴（他们是你当然的最大依靠）的呢？你会对他们说：“你怎么啦？怎么会这么蠢呢？”就好像你希望他们抬起手威胁说：“我过去一直希望你这么问，从没想到你会给我机会告诉你。”明白了这样做是多么地不明智吗？但我们还是这样做：“我一直想告诉你，我是个多么没有责任感的人。非常高兴你又提到了它！”我们最亲近的人最易受到伤害，因为他们爱我们。我们受到他们的关注，知道他们的不足之处。如果你对你岁的孩子说：“你是我见过的最脏最乱的孩子！”那你岁时是什么样的呢？那孩子的自我交谈会说些什么呢？干净？整齐？不是，他们会说：“我是他见过的最乱最脏的孩子。爸爸这么说的，肯定是对的。”这孩子接着会作出什么肯定呢？“这就是我，我是个又脏又乱的人，每个人都是这么看的。”一旦这些话起了作用，他们就会照着别人说的去做。因此，现在他们把衣服扔在地板上，否则他们就会觉得不正常。当你走进来，看见衣服丢了一地，就会认为：“他又犯老毛病了。”
你会叫他来，说：“看看这些衣服！真是说对了，这是我见过的最乱的景象！”随后，孩子会想：“我知道，我对此事很在行。这几年中你一直说我在这个方面棒极了！”由于你具有巨大的潜能，所以你必须意识到话语的力量以及话中的含义。话语能产生带来激情的画面。当我们认为某人是多么地无能时，我们画出的是怎样一幅画呢？它会给那人带来我们所希望的积极的转变吗？会给组织带来我们所希望的具有建设性的画面吗？绝对不会，它为明天带来一幅我们想在今天回避的画面。每当你对孩子们、爱人、朋友和同事说你不希望他们如何如何，却不知，你是在帮助他们永久地记住这件事，特别是当他们认为你是个大人物时。你可以确立一些伟大的希望与目标，但要实现这些希望与目标，你需要他人的帮助与合作。关键问题不是“我认识多少人”，而是“我能得到多少人的帮助，多少人能与我为伍”。你认识一些既有能力又能帮助你的人吗？加强你的威信、个性、特点和一些关系，它们能扩大你的愿望范围，因为你说：“我不知怎样去做，但我知道能做些事的人，我可以让他或她来帮我实现这一愿望和目标。”你把能人召集到你周围，去实现你希望的、与众不同的目标。
随着目标的不断扩大，你无法做所有的事，但是，现在你有一群知道怎么做的人聚集在你周围。随着年龄的增长，你变得更好、更强壮、更勇敢顽强，你很快就会在社区，政界，教会或任何就职的地方找到机会，你将会奋斗，以造成极为重要的影响。团队的愿望如果你没有一个明确的团队愿望，你就必须让队员们去塑造一个愿望。想象一下，叫几个人来，并对他们说：“好，如果你们将这个块的拼图拼好，我就给你们每人美元。”他们说：“行，没问题。”然后，你就将这些玩具倒在他们面前的桌子上，说：“你们在要个小时内拼好。”他们相互看了一眼，说：“没问题。”走时，你带着印有图案的盒盖，对他们说：“就看你们的了。祝你们好运！”没有图案你拼成过拼图吗？这并不容易。现在我们假定你那伟大的团队成功了，小时后你回来时，他们已将图拼好。你说：“我就知道你们的确很不错。现在给你们一个新的战挑一幅更大的拼图。”这一次，你将块的拼图板倒在桌上，说：“这次的拼块是上次的倍，你们觉得能拼出来吗？”队员们点了点头，说：“当然，如果你把有图案的盒子留下就可以。”你把一个印有图案的盒子放到他们面前，随后让每个人分别单独看一下另一个相似的、但有点不同的图案盒盖，然后，你离开，丢下话来：“你们有运！”个小时的时间，祝你们好这一次，你回来时发现队员们正互相掐着打着，叫喊着：“这不对，笨蛋，难道你看不出来吗？”
有时，我们做的是同一件事，但队员和家庭成员却得出一些似是而非的看法。你可能会说：“我们的愿望越相近，我们就会越好。所让我们一起来讨论，明确我们正在做什么，这样，每个人就能为此而奋斗。”一旦你重视团队的愿望，就成了一种对团队的肯定，它可以清楚地定义为：“这就是我们正在做的，这就是我们的目标所在。我们可以利用每个人的能量去实现这一目标。”编织团队的愿望就像编织自己的愿望一样（不同的是，你有许多愿望），你必须在内心加以认可。你谈论团队、国民、教会、家庭、部门或公司的意义所在，愿望便是多种想法和希望的混合。我在中学担任橄榄球教练时，我们队的愿望是成为本州中最好的球队，长胜不败。但是，我们有些球员踢球是为了其他的原因，他们对成为本州最好的球队或长胜不败并不关心。有些人踢球是为了给女朋友看；有些人踢球是想让自己的照片登在报纸上；有些人踢球是为了获得上大学的奖学金；有些人踢球只是为了好玩，等等。每个人踢球都有自己的理由。应该承认的是，作为一名教练，我也有“另外的”一些理由：我想谋生，想成功，想得到尊敬。人们在一个团队里工作，不会只是为了一个原因。我一直想弄清楚，我能说什么、做什么才能鼓动这些孩子。一天，我想：“我是在肯尼迪高中做教练，这是一所天主教学校。如果我对他们说，我们为上帝而踢球，这是激励他们的最好办法。”所以，我对队员们说，出去击败那些异教徒。“我们是在进行圣战。”我说道。但是，这并没有使他们振作，他们才不在乎为上帝踢球呢。
所以，我就说为学校踢球，他们却说：“谁在乎学校呢？”我只得说为教练踢球，这差点叫他们甩手不干，我的理由无法激发他们。我不能使他们为上帝、学校或我踢球，所以，有一天我问他们：“你们这些小子为谁踢球呢？”他们说出了一些最糟糕的理由报上的照片，女朋友，奖学金、好玩。我说：“你们必定有一些更体面的理由。”他们没有。这样，我只得说：“好吧，如果我们赢了，你们是否会给女朋友留下更深的印象呢？如果你们能触底线得分，你们报上的照片是否会更好看呢？如果你们作出贡献赢了球，你们获得奖学金的机会是否增加了呢？”他们最终接受了这一点，我们的愿望就是去赢球我们果然赢了。人们在队中踢球的原因各不相同，但是只要你有这种态度“我需要你，你也需要我，我们都需要对方一起去实现希望中的目标与结果”，你就能够使你们的理由达成一致。通过建立这种愿望，达成一致，并实践它，你就会得到你想要的东西，我也会得到我想要的东西，我们双方都胜利了。我们的愿望就是去赢球；我们描绘出这种赢球意味着什么；以及我们希望多少次的胜利。在太平洋研究院，我们有个愿望：帮助人们提高他们的生活质量，这样他们就可以改善其家庭、社区和组织的关系。有些人决定做校对，有些人做保卫，有些人从事教育、保健等等。我们都有不同的重点领域，但我们在总体愿望下已形成一致。我们明白它使得我们每个人都起作用，所有人协同工作，以实现最终目标。用相似的方式，你可以使团队或家庭在一个愿望下运转。你家庭的目标是什么？为什么你们连结在一起？是为了情感上的支持，还是为了关心和扶养？是因为经济上的支持，还是因为健康的缘故？应创造出每个家庭成员都明白的座右铭，或图画，或愿望，或使命，然后朝着这一目标，一致行动。
否则，你有的只�
