与公司一起成长-第15部分
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美国西壮铁路公司董事长罗西说：“一个书桌上堆满了文件的人，若能把他的桌子清理一下，留下手边待处理的一些，就会发现他的工作更容易些。这是提高工作效率和办公室生活质量的第一步。”因此，要想高效率地完成工作任务，首先就必须保持办公环境的整洁、有序。
2。不把请假看成一件小事
不要随便找个借口就去找老板请假，比如身体不好，家里有事，孩子生病……这样既会让老板反感，而且还会影响工作进度，很有可能导致任务逾期不能完成。即使你认为工作效率较高，即使耽误一两天也不会影响工作进度，那也不能轻易请假，因为你身处的是一个合作的环境，一个人的缺席很可能会给其他同事造成不便，影响其他人的工作进度。所以不要随便请假，即使生病，只要还能上班就不要请假，更不要因为逃避繁重的工作或无关紧要的小事请假。在公司里，有很多人一旦所负的责任较平时重，便会产生逃避心态，这可以理解但绝不被支持。更大的责任是提升一个人工作能力的绝佳机会，抓住它，业绩就会更上一层楼。
3。办公室里严禁干私活、闲聊
在办公室里干私活是不对的。一方面是因为工作时间内，公司的一切人力、物力资源，仅属于公司所有，只有公司方可使用。任何私事都不要在上班时间做，更不能私自使用公司的公物。另一方面，就员工个人而言，利用上班时间处理个人私事或闲聊，会分散注意力，降低工作效率，进而影响工作进度，造成任务逾期不能完成。所以将办公时间全部用在任务的完成上，是必要的，也是必须的。
4。在办公室把手机关掉或调到静音上
上班时间不要随便接听私人电话，要记住手机的声音会让身边的同事或上司反感，而别人反感的情绪又会直接影响你的工作情绪，最终导致个人乃至整个团队工作效率的降低。如果随便接听私人电话，就会分散注意力，很有可能导致你对任务的认识产生偏差，进而使任务不能按期完成。
5。下班后不要立即回去
下班后要静下心来，将一天的工作简单做个总结，制定出第二天的工作计划，并准备好相关的工作资料。这样有利于第二天高效率地开展工作，使工作按期或提前完成。离开办公室时，不要忘了关灯、关窗，检查一下有无遗漏的东西。
6。适时关闭电脑
除非必要否则不要让电脑在上班时间一直开着，更不能借工作掩护上网、玩游戏、看DVD。在工作中，热衷于做这些事，只会浪费有限的时间和精力，增的工作压力感，提高绩效自然也就无从谈起了。最好的做法是：在做完当天的工作，为明天的工作找好资料后就关闭电脑，控制自己上网、玩游戏的欲望。闲暇时间，可以买几本专业书籍充电。
第五部分：脱颖而出的成长策略竞争力来源于解决问题的能力
企业经营的过程就是不断地发现问题、解决问题的过程。企业发展的程度取决于员工解决问题能力的高低。一个员工的智商再高，人际关系处理得再好，如果缺乏解决问题的能力，那也不会受到企业的青睐。企业不会容忍一名不具备解决问题的能力的员工。
企业的资源观认为，企业的持续竞争优势只有通过稀缺的、竞争对手难以模仿的价值创造过程才能获得。传统的竞争优势如自然资源、技术、规模经济等，日益变得易于模仿。人才已经成为企业取得竞争优势的关键，而人才的价值又体现于解决问题的能力上。一个人才的竞争力必须表现为卓越的解决问题的能力，否则就是一文不值的。因此，好员工必须具备解决问题的能力。
解决问题能力的强弱决定了绩效的高低
员工解决问题的能力，就是结合企业的愿景、战略和岗位职能，运用观念、规则、工作程序方法等对客观问题进行分析并提出解决方案的能力。
员工解决问题的能力决定了其工作绩效的高低。那些有很强的解决问题能力的人往往能够创造卓越的业绩，而那些欠缺这一能力的人则刚好相反。IBM的一位高级经理就表示，绩效的获得来自于解决问题的能力。日常工作的种类繁多，在有限的时间内完成多大的工作量完全取决于其解决问题的能力。
很多员工认为，解决问题是高层领导的事，自己只要做好执行工作就行了。事实上，即使最基层的员工也不得不解决日常营运中的各种问题。比如，文件的处理、电话的接听、人员的接待、各种方案和书面材料的编写、事务的报告和传达、外围的调查、事件的调查与核实等等。良好的解决问题的能力是当问题接踵而来而且复杂度不断升高时，能够系统地找出问题的成因，对症下药，以最有效率的方式解决问题。
提高自己解决问题的能力
1。主动承担责任
提高自己解决问题的能力的秘诀是尽量多地承担工作，并真正投入其中，坚持不懈，迫使自己的能力得以提高。
2。做好一件事
知道如何做好一件事，比对很多事情都懂一点皮毛要强得多。一位总统在得德克萨斯州一所学校演讲时，对学生们说：“比其他事情更重要的是，你们需要知道怎样将一件事情做好；与其他有能力做这件事的人相比，如果你能做得更好，那么，你就永远不会失业。”
3。客观地审视自己并加以完善
要想使自己的能力得到提高，就必须首先正视自己。比如说对照自己做一番客观审视，观察一下哪方面还不错，哪方面值得注意。一定要在需要改进的地方，无须他人指正就能够进行自我完善。有发展前途的人是那些了解自己并能够正视自己的人。具有这样意识的人才能在工作中步步提高。
4。制定目标激励自己
一名解决问题能力很强的员工，总是密切关注企业的经营方向，着眼于未来，确定目标。并且为了实现这个大目标为自己设定若干个小目标，并启发自己为了这个目标而努力。员工工作中有目标，自然会朝着这个方向努力。每一个人在潜意识里都会有自我实现的愿望，员工为自己树立一个工作目标是发挥自己潜能、提升自己工作能力的重要途径。
5。建立合理的思维方式
每个人都有自己固有的思维方式，作为一名员工也不例外。这种思维方式在工作中的应用直接影响到解决问题的效果。员工建立一种合理的思维方式是提高解决问题能力所必需的。
6。勤于思考
解决问题的能力比较强的员工都特别善于思考。思考是成长的惟一方法，思考是人类作为高级动物的特征。优秀的员工经常面对问题去思考，在思考中得到成长，在思考中找到工作的方法，在思考中领悟工作的快乐，解决问题的能力也在思考中得到进一步的提升。
解决问题，要经过确立目标、正常的工作思维、独立的思考问题、试探中纠正问题等几个阶段，当一个人具备了独立解决问题的能力后，要在实际工作中发挥自己的力量，展现个人的价值，努力实现自我。
好的员工必须做到认清事实，发现问题，并勇于解决问题。否则，他的决策有可能变成不切实际的计划，其行为就会因“盲目”而失去意义。而这一切的结果，则会让工作进展得更加缓慢而且艰难，最终陷入失败的深渊。
第五部分：脱颖而出的成长策略利用网络提升自己的工作效率（1）
要想成为好的员工，必须学会工作策略网络化。简单地说，工作策略网络化就是利用网络提高自己的工作效率和工作效果。因为在工作中，每个人每天都会遇到很多自己不擅长，甚至不懂的工作。这时就需要利用网络求助于专家，以很好地解决问题。只有积极构建自己的专家网络的人，才会受到公司的青睐。
刚刚加入企业工作的肖恩，很快引起了上司的注意。他只用了三天时间就完成了一个楼盘的营销方案，而且他所提交的方案相当出色，不但每一个细节都进行了精确的分析和论证，而且还对重点部分进行了详细的阐述。
肖恩有什么秘诀吗？很简单，他只是善用工作网络而已。
在接到策划楼盘的营销方案的任务后，肖恩并未忙于寻找资料，而是先选好角度，理出脉络，有针对性地寻找资料。他先在网上搜索，把一些最新的市场信息及相关的资料下载下来，一些查不到的资料，立即向拥有这方面资料的朋友求助，很快就把需要的资料收集齐了。资料收集齐之后，他就按照原来的构想出色地完成了方案。凭着这个策划方案给上司留下的深刻印象，再加上自己的不懈努力，肖恩很快就被提拔为部门主管，成为公司里晋升最快的员工。
善用网络是好员工的重要工作手段
在信息时代，互联网和人际网络正在成为人们工作中必不可少的重要资源。善于利用互联网和人际网络，实现工作网络化的人，不仅可以提高工作效率，而且还能够把工作做得更出色。
很多公司都在努力为员工营造网络化的工作环境。在《商业周刊》杂志中，刊登了由该杂志评选出的美国50家最能充分利用互联网资源的公司及政府部门机构。它们都是一些知名的企业，如亚马逊网站、思科公司、戴尔公司、通用电气（GE）、通用汽车（GM）、IBM、耐克、宝洁、沃尔玛等。这些公司通过对互联网资源的充分利用或提高了生产（办公）效率，或压缩了运营开支，或加强了与客户的关系。
其中，亚马逊网站由于将电子商务技术的应用提高到了新的阶段，提高了销售收入。IBM和思科公司利用网络加强了公司各部门员工之间的技术交流，大幅度降低了公司的通话费用。戴尔公司将自己的生产线与网络相连接，根据需求量装配PC机，并在生产线上使用了机器人，提高了公司的出货效率。正如新浪网现任总裁汪延所说：“互联网其实就是一个非常重要的生产工具。”汪延认为，如果企业能够充分地利用这个生产工具，就可创造出卓越的绩效。
互联网的运用，使公司内部相互扯皮的现象大为减少，坦诚和公开成为了主流，而且坦诚和公开的处事态度正在向客户蔓延。公司一旦发现产品存在质量问题，就可以在自己的主页里公布，提醒消费者在使用产品时注意，这种方法可以帮助客户和项目负责人避免出现大批次品。除了网上公告，公司还可以通过电子邮件和座谈的方式，让客户了解产品的瑕疵以及最好的解决方法。
不仅如此，工作策略网络化已经成为现代企业工作的主流方式。一家企业想在印度实施一个新的战略计划，但由于公司中没有深刻了解印度文化的人，所以对于这一计划的可行性一直未能证实。由于竞争对手的步步紧逼，公司根本没有时间进行实验性推行，最后公司决定在自己的网站上开辟论坛，请印度国内的有关专家对这一战略进行论证。结果第二天，就有40多位专家发表了自己的看法，公司对这些意见和建议进行了深入的分析和论证，并对方案进行了修改和完善，最后取得了很好的效果。
第五部分：脱颖而出的成长策略利用网络提升自己的工作效率（2）
积极利用网络，才能创造出卓越成就
很多优秀的企业都非常重视工作策略的网络化，他们认为，只有在工作中积极利用网络的人，才会创造出卓越的业绩。那么怎样实现工作策略网络化呢？提高工作策略网络化应从互联网和人际网两方面着手：
第一，善用互联网
对于大多数人来说，互联网的最主要的功能在于搜索信息、收发电子邮件、通过聊天室沟通信息等。但事实上只要善加利用，互联网可以帮助人们更好地工作，互联网的引入将会使我们在工作中获得主动，提高工作效率，取得令人刮目相看的成绩，并赢得上司的青睐。
此外，互联网的引入还可以大大拓宽工作范围，使工作方式变得更加灵活，员工可以坐在家里办公，把往返公司的时间节省下来，做更多的工作。
第二，善用人际网
要想把工作做好，光有主动性是不够的，还必须建立起自己的人际网络。因为每个人所掌握的知识都是有限的，不可能独立完成所有事务，当一件你无法胜任的任务放在面前时，必须知道谁懂得你未知的信息，谁能够提供帮助。即使优秀的工作者，也需要一个庞大的专家体系来帮助他完成工作。
彼得在一家管理咨询公司工作，上班第一天就接受了一项任务，为一家生物公司写一份管理报告。公司只给了他三天的时间，更糟的是彼得对生物工程领域知之甚少。他必须在最短的时间内收集到尽可能多的有关那家生物公司所使用的生物鉴定过程的信息。彼得并没有慌张，而是认真回想着自己的人际网络。他想起自己以前的一位同事现正在一家非常著名的公司工作，她应该认识生物公司负责产品鉴定的科学家。于是他马上拨通了同事的电话。果然不出所料，同事把他介绍给了这位科学家。通过虚心向科学家请教，彼得终于获得了自己所需要的关键信息。
人际网络是非常重要的，那么怎样建立自己的人际网络呢？
在需要时再去建立自己的网络，就已经晚了，所以，在平时就应注意与各方面专家取得联系，建立并不断扩大自己的网络，一旦需要专家帮助，立即就能受益。若平时不注意，在需要专家支持的时候，再硬着头皮给专家打电话，往往会遭到对方的婉言拒绝。
很多人都知道与专家建立联系的重要性，但苦于找不到机会。事实上机会遍地都是，只要积极一点，�
