击掌为盟-第12部分
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“韦瑟比，你醒着吗？”
“醒着呢。”
“我想告诉你，我发现，表扬孩子并把这些表扬和他们正确的具体行为联系起来是一件很有意思的事情，比整天挑刺、跟在他们后面找毛病要有意思多了。”
第三部分第11章 一支优秀团队（5）
“我知道这种感觉，”韦瑟比说，“我知道这样做教练更有乐趣——有相当大的乐趣。
我第一年刚做篮球教练的时候是个整天大喊大叫的家伙。其他所有的教练也都是一个样，我不过是沿袭了他们的作风。在我很生气地大声喊叫时，姑娘们就会更注意，所以看上去似乎一切都合情合理，我要想让她们做得更好，就要更加生气，喊得更响。”
“我想像不出你当时的样子。”艾伦说。
“我也不愿想起自己当时傻乎乎的样子，不过这是事实。”
“那是什么改变了你？你怎么变了？”
“有一次我正穿过教学楼的大厅，雷恩小姐——我们的校长——正在对一个小学生尖叫着。她掐着那个小孩的脸，使劲摇他的头。如今是不会发生这种事了，可那是40年前。她经常这样，但那天我突然觉得这么做太让人难以容忍了。我一边为她的所作所为感到惊恐，一边觉得她把自己弄得像个大傻瓜，真是可笑。我走过去，把她从那个学生身边拉开，很平静地让她回到自己的办公室去消消气。”
“接着呢？”艾伦见韦瑟比不开口了，便好奇地问道。
“她没有回办公室，她肯定不会的。后来她开始对我大吼起来。我告诉她我真希望手里有面镜子，让她看看自己的样子有多傻。她不在乎这个‘傻’字。”韦瑟比笑了笑，“现在想想挺可笑的，可当时气氛很紧张。后来，我没再看到她虐待其他学生，但是那年春天她提前退休了。
这个事件对我的震动特别大，我发誓我永远也不能让自己做出这么愚蠢的举动来。我改变了自己的教练理念。这对我来说并不难，因为我在课堂教学时从来不用大发脾气、又喊又叫的那一套，而是一直利用表扬和温和的认同来鼓励学生。作为老师，这些方法很有效，从那次事件以后，这些方法也开始融入了我的教练生涯。”
“真高兴你能做出这个转变，”艾伦说，“明天上午，我要去蒙特罗先生的公司把这一套理论都兜售给他们。我得把其中的一半报酬给你，如果他们认为我没有辜负他们，给了我报酬的话。”
“你不会辜负他们的，艾伦。我能一眼看出谁能成为聪明能干的老师。你会做得无可挑剔的。不过我不需要什么钱。杰克和我的钱这辈子都花不完，我们又没有子女。侄子、侄女，还有我们最大的财产受益人——保险公司，在我们死后也有充分的理由去大大地庆祝一番。不过，还是要谢谢你。”
“我不是这个意思……”艾伦急着要表白。
“我知道你不是这个意思。但是你让我想起了一些我一直想说的话。我一直在对你宣讲团队合作，可我却没有真正地把你当成一个队友来对待。”
“你做得很好啊。”艾伦不解地说。
第三部分第11章 一支优秀团队（6）
“让我把话说完。我从没给你，或米尔特，或格斯一个机会真正地来参与策划教练组要做的事情，甚至连这些事情该怎么做都没有让你们参与策划。我在如何制定教练计划方面没有对我们的教练团队进行任何引导，而是直接告诉你们要做什么、什么时候去做，以及该怎么去做。这不能算是真正的团队建设。”
“这么说，我们对孩子们也有点过于指手画脚了。”艾伦若有所思地说，这时他已经认同了韦瑟比的看法。
“不过，这么做也是事出有因的，”韦瑟比说道，“你最初找到我的时候，已经给自己设定了一个几乎是无法完成的任务，这就是赢得赛区冠军杯。如果我要参与其中，来帮助你们的话，就不得不采取指手画脚的方式。过去我曾经给篮球教练们组织了一系列为时六个月的教练培训班，可你们当初的情况不允许我这么做。对那些孩子们也是一样。他们需要严格的指令——至少目前是这样的。”
艾伦和韦瑟比的车继续向前开着，过了一分钟，韦瑟比又开口了。
“有时候，领队人发号施令也是恰当的，比如形势危急，而领队人具有整个团队所不具备的特殊的知识或技术。不过，随着事态的发展，终究要有一刻，领队人该退后，让整个团队的人都得到表现的机会。我们教练组现在就已经面临着这样的一刻了。艾伦，我们应该开始让孩子们尽快在制定策略和指导方针时担负起更大的责任。我们不能从成年人的角度，按照成年人团队的要求来指导这些五年级的孩子们。他们没有足够的经验，彼此间没有足够的技术来应付这样的要求。而我们必须要让他们朝着这个方向努力。”
接下来他们两个都没再说话，艾伦一路都在琢磨着韦瑟比刚才说的话。
“下一站，庄园老年人之家。”艾伦说道，这时车已经拐进了门口。
“你已经连续两次毁了我的美容觉了，”韦瑟比说，“我要是长了皱纹就全怪你。”
第三部分第12章 PUCK（1）
艾伦在为蒙特罗先生及其公司的讲座做最后准备时发现，PUCK这个缩写虽然对冰球队的孩子们来说再恰当不过了，但是在一次针对商界人士的演讲中就显得不太合适。他开始思考自己在面对新听众时应该如何组织这四个要素，突然他想起了“perform”——“运作”这个词。他开始集中拆解这个词，结果发现，他从韦瑟比那里学到的所有的东西都可以套在这几个字母当中。他把“perform”这个词的字母拆开，每个字母代表一个要素，并把所有的要素都囊括了进去。一支高效运作的团队，一支击掌为盟的热力组合，需要具备以下几个特点：
P 表示Purpose and Values——目的与理念
E 表示Empowerment——授权
R 表示Relationships and munications——人际关系与沟通
F 表示Flexibility——灵活性
O 表示Optimal Performance——最佳业绩
R 表示Recognition and Appreciation——认可与欣赏
M 表示Morale——士气
看着这套新的字母缩写，艾伦感到很满意。PERFORM还能体现出打造一支优秀团队的附带效应，“最佳业绩”（赢）和良好的“士气”，队员们会为自己是这个集体中的一员而感到兴奋。要想取得至高的业绩和至高的士气，他们需要确立一个清晰的目的以及共同的理念与目标，需要发挥并提高技术能力（“授权”与“灵活性”），需要打造团队力量（“人际关系与沟通”），需要坚持正面的评价（“认可与欣赏”）。
艾伦发现做一次有关团队合作的讲演比他以前预期的要容易得多，也有趣得多。他讲了PERFORM这个缩写所代表的含义，讲了他从韦瑟比那里学到的东西，讲了他自己在冰球队的经历。他还自嘲地说起了自己过去“黏球”的毛病。在讲演结束之际，他再次重申了自己在讲演刚开始的时候宣读的那句话，一个人的智慧永远比不上一群人的智慧。
艾伦的讲话使在场所有的人深受启发，和韦瑟比预料的完全一样。
蒙特罗先生带头起身，热烈鼓掌，表示喝彩。艾伦没有摆出一副无所不知的架势，他只是把自己所知的东西用充满激情的方式表达了出来。他每提出一个观点，都用许多故事，包括他自己在职场上的种种经历来说明问题。不过，在他讲的这些故事当中，听众们最欣赏的就是他在河曲勇士队的执教经历。
“艾伦，你为我们打开了一个全新的局面，”蒙特罗先生边说边和艾伦一同朝门外走去。“你的理念恰好是我们最需要的东西。你把我们推上了一个全新的旅程。这是你的支票。在你的讲演结束、大家都围着你跟你交流时，我回到了办公室重新开了张支票。我决定付给你双倍的价钱，就算这样我还是觉得自己得到的可比付出的要多得多啊。”
上一次艾伦被匆忙送出公司大门来到停车场时，他还是一个很不快乐的人。可这一次，他可乐翻了天。当他把支票拿到苏珊面前时，苏珊说：“喏，你真是个天才，我想你已经找到了自己的新事业了。”
艾伦的新事业随着当晚打来的三个电话全面展开了。蒙特罗先生去了一家名为“旋转俱乐部”的会所用午餐，他在那里把艾伦着实夸奖了一番，还把艾伦的电话给了几个在场的人。最值得一提的是，他还告诉那些人他给了艾伦多少报酬，并且劝他们在艾伦发现自己的真正价值之前抓紧时间和他预约。
第三部分第12章 PUCK（2）
第一个电话是苏珊接的，艾伦当时出去买东西了。她当即替艾伦做了主，和对方做了预约登记。艾伦回来后，他们两人决定以后就让苏珊做艾伦的经纪人，于是后两个电话也是苏珊来接听的。
第二个电话是乔治·伯顿——艾伦以前的老板打来的。伯顿显然没有把这个福斯特先生和当初自己解雇的艾伦联系在一起。苏珊提出艾伦需要一个正式的商务牌号。于是当电话铃响第三声的时候，苏珊随口答道“福斯特运营管理”。
“我听说福斯特先生是个团队合作方面的专家，”伯顿先生说，“我是个特别推崇团队精神的人，亚历克·蒙特罗非常热情地向我介绍了他的能力。我希望福斯特先生能出席我们的年度‘卓越周’活动，给我们做一个战略性的演讲。”
苏珊惊讶地目瞪口呆，不知如何是好，于是她做了登记。活动安排在几个月后。艾伦可以考虑一下，如果艾伦不愿意去的话，伯顿先生也有充足的时间另做安排。
“不去！怎么可能，我当然想去了！”苏珊挂上电话后，艾伦说道。“只是我们得准备一些信纸，写确认信，并提出退款保证。这样一旦伯顿发现是我，他要是不想付钱的话就可以不付。”
“只要你觉得舒服就行。”苏珊说。
“当然了。我对他们公司的里里外外都很清楚，而现在我对团队合作又有了一定的认识。我真觉得我的演讲会对他们有帮助的。”
第二天是个星期四，又到了训练的日子。下午，艾伦到学校接儿子戴维，他现在常常去接戴维。艾伦很高兴能去接儿子，同时他还把老师给蒂姆布置的作业带上，在回家的路上顺便送到蒂姆家。他发现蒂姆的爸爸因为工作脱不开身，就把这个任务揽了下来。
艾伦给蒂姆送作业时，有时候能碰到蒂姆的爸爸也刚好回到家，这时他通常会在蒂姆家多呆一会儿，聊聊天。就这样他知道了韦斯·伯罗斯的一些情况。
“桑德拉去世的时候，我就想逃跑，不停地搬迁。我过去是镇上一家大工厂的人力资源部经理，可我就是无法忍受再回到自己的那间办公室，于是我辞了职，搬到了这里。我们一家人过去住的那栋房子里处处都是她的影子。我们搬来这里后，我需要找份工作。我从前所有的储蓄都拿出来给桑德拉治病了，她的医疗费用超出了我们的医保范围。但是，我不想把工作带回家里，我不要这样的工作。我需要的工作是一天干完一天的活，第二天又从头开始。做服务员除了上班时间不灵活以外对我是个再好不过的选择了。每次你送走一桌客人，工作就告一段落了。当然，店里有好多桌客人等着你忙，让你忙得脚不点地，可是在此期间，你可以很快清理完一桌，然后又一桌，不拖泥带水，不需要想太多事情。”
艾伦和戴维此时已经来到了蒂姆家门前，按响了门铃。此刻，艾伦脑子里想的正是韦斯·伯罗斯当时接下来说的那句话。“最近我一直在想，自己应该出去重新在公司里面谋个职位了。我从前做过很多培训工作。我很喜欢这类工作，而且也比较擅长。也许我该再去试试了。”
门开了。
“你好，福斯特先生。嗨，戴维。又是作业，我敢打赌。”
“没错，蒂姆。很高兴看见你又回到家里来了。”
“是啊。检查结果不错。就是一般的流鼻血。再有一两天我就可以去学校了。”
“那太好了。看到你不再需要用拐杖了，真令人高兴。你爸爸今天在家休息吧？他在吗？”
“爸爸，”蒂姆大声叫道，“福斯特先生来了。”接着他又回头说：“喂，戴维，想不想来看看我姑姑送给我的小火车，可棒了。”
两个男孩子跑到一边玩去了，这样艾伦·福斯特就有了足够的时间和蒂姆的爸爸商量一件事，他告诉伯罗斯，自己有个想法，那就是成立一家名为伯罗斯…福斯特的经营管理公司。
最后，艾伦不得不喊戴维回家，而这时，他已经多了一个合作伙伴。韦斯·伯罗斯没有提出任何异议，除了公司的名字。新公司的名字将定为福斯特…伯罗斯，而不是伯罗斯…福斯特。
第三部分第13章 最具实力（1）
星期四的训练非常成功，而星期六的那场比赛更成功。
孩子们战胜了联赛中最具实力的
