什么是管理-第27部分
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尔尔奇
奇奇的
的的领
领领导
导导之
之之下
下下。
。。2
220
00年
年年来
来来通
通通用
用用电
电电气
气气公
公公司
司司一
一一直
直直保
保保持
持持着
着着良
良良好
好好的
的的发
发发展
展展势
势势头
头头。
。。韦
韦韦尔
尔尔奇
奇奇究
究究
竟
竟竟采
采采取
取取了
了了哪
哪哪些
些些评
评评估
估估方
方方法
法法才
才才能
能能取
取取得
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这这样
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优优异
异异的
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绩绩呢
呢呢？
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所所有
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切切，
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公公司
司司和
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全全球
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经经济
济济
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状状况
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韦韦尔
尔尔奇
奇奇通
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好好几
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阶阶段
段段来
来来促
促促进
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公公司
司司的
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发发展
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每每个
个个阶
阶阶段
段段都
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一一个
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可可以
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不不
断
断断反
反反复
复复的
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简简单
单单主
主主题
题题和
和和短
短短语
语语组
组组成
成成，
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另另外
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还还采
采采取
取取了
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一一些
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评评估
估估标
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堆堆。
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公公司
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庞庞大
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联联合
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业业，
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经经营
营营广
广广泛
泛泛，
，，因
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此此选
选选择
择择的
的的评
评评估
估估标
标标准
准准也
也也要
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适适合
合合通
通通用
用用电
电电气
气气公
公公司
司司的
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很很多
多多企
企企业
业业，
，，这
这这
第 6章 真实的结果——组织中的使命与评估标准 ID2002
些
些些企
企企业
业业都
都都有
有有自
自自己
己己的
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商商业
业业模
模模式
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和和战
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确确立
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要要目
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电电气
气气公
公公司
司司的
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收收入
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主主要
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通通用
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经经营
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统统的
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制制造
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业业转
转转向
向向了
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务务业
业业，
，，将
将将通
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用用电
电电气
气气公
公公司
司司
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从从一
一一家
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美美国
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公公司
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一一个
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全全球
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公公司
司司。
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奇
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年
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代
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就
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开
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始
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用
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一
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清
清清
晰
晰晰
的
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战
战战
略
略略
评
评评
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标
标标
准
准准
对
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通
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气
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都
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关关
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克
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容
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得
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优优异异表表现现。。如如果果你你的的企企业业没没有有居居于于行行业业第第一一、、第第二二的的位位置置，，那那就就必必须须进进行行整整改改，，否否则则就就只只能能关关
闭
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哪哪些
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人人们
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真真实
实实的
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竞竞争
争争地
地地位
位位和
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景景争
争争取
取取优
优优异
异异表
表表现
现现。
。。
2200世世纪纪9900年年代代，，经经过过重重组组通通用用电电气气公公司司（（当当然然也也受受到到过过打打击击））。。韦韦尔尔奇奇将将生生产产力力评评估估标标准准作作
为为重重新新调调整整和和建建立立信信心心的的途途径径。。当当时时，，韦韦尔尔奇奇说说：：““我我们们必必须须寻寻找找使使生生产产力力迅迅速速、、持持续续增增长长的的
关关键键。。””他他关关于于组组织织机机构构的的核核心心主主张张就就是是““速速度度、、简简化化、、自自信信””。。为为了了将将这这个个主主张张落落到到实实处处，，
韦
韦韦尔
尔尔奇
奇奇采
采采取
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估估标
标标准
准准，
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其其中
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三三条
条条至
至至关
关关重
重重要
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素素：
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““也
也也就
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客客户
户户满
满满意
意意、
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员员工
工工
满满意意以以及及现现金金流流。。客客户户满满意意意意味味着着可可以以获获得得更更多多市市场场份份额额，，员员工工满满意意意意味味着着你你将将会会拥拥有有生生产产效效
率率高高的的员员工工。。而而且且，，如如果果你你最最终终得得到到了了现现金金流流，，那那也也就就是是说说前前两两者者都都在在发发挥挥作作用用。。””
9900年年代代中中期期，，韦韦尔尔奇奇采采用用新新的的战战略略目目标标，，取取代代了了自自己己曾曾经经要要求求下下属属公公司司必必须须争争取取行行业业第第一一、、
第第二二的的法法则则。。他他要要求求下下属属公公司司经经理理更更加加广广泛泛地地重重新新明明确确自自己己的的市市场场，，（（按按照照这这种种算算法法，，他他们们的的市市
场场份份额额当当时时大大都都不不越越过过ll00％％。。））制制定定自自己己的的发发展展计计划划。。韦韦尔尔奇奇为为什什么么又又要要进进行行这这次次调调整整呢呢？？因因为为
他他懂懂得得““任任何何严严格格、、明明确确的的规规则则，，都都会会因因为为过过于于简简单单而而无无法法得得到到广广泛泛应应用用。。””处处在在任任何何组组织织机机
构构中中的的人人们们，，当当进进入入评评估估系系统统的的时时候候，，都都具具有有很很大大创创造造性性，，因因此此需需要要定定期期调调整整规规则则。。韦韦尔尔奇奇意意
识识到到，，随随着着时时向向的的推推移移，，通通用用电电气气公公司司的的管管理理者者学学会会了了如如何何寻寻求求狭狭窄窄、、独独特特的的市市场场．．以以便便使使自自
己己获获得得第第一一或或者者第第二二的的位位置置。。因因此此，，对对于于韦韦尔尔奇奇来来说说，，新新的的挑挑战战就就是是迫迫使使这这些些管管理理者者重重新新关关注注
公
公公司
司司的
的的增
增增长
长长。
。。
11999966年年，，韦韦尔尔奇奇开开始始了了自自己己的的改改造造运运动动。。正正如如我我们们在在前前面面已已经经介介绍绍过过的的，，““六六西西格格玛玛””评评
估估标标准准本本来来是是质质量量评评估估栝栝准准。。不不过过．．正正如如在在通通用用电电气气公公司司所所实实施施的的那那样样，，六六西西格格玛玛理理论论采采用用了了
系
系系统
统统的
的的方
方方法
法法，
，，抓
抓抓住
住住了
了了价
价价值
值值创
创创造
造造的
的的所
所所有
有有因
因因素
素素。
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过过程
程程中
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，，首
首首先
先先要
要要求
求求客
客客户
户户明
明明确
确确自
自自己
己己追
追追求
求求的
的的价
价价值
值值（
（（也
也也
就
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说说．
．．跳
跳跳到
到到事
事事物
物物外
外外面
面面．
．．从
从从另
另另外
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一一个
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视视角
角角观
观观察
察察）
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。。接
接接着
着着．
．．通
通通用
用用电
电电气
气气公
公公司
司司将
将将产
产产品
品品设
设设计
计计、
、、制
制制造
造造、
、、销
销销售
售售
到到配配送送整整个个过过程程中中的的各各个个因因素素排排列列起起来来．．这这样样．．整整个个系系统统就就可可以以完完全全充充分分地地创创造造客客户户追追求求的的价价
值
值值。
。。
韦
韦韦尔
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奇奇非
非非常
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六六西
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玛玛理
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评评估
估估标
标标准
准准与
与与经
经经营
营营理
理理念
念念结
结结合
合合起
起起来
来来．
．．要
要要求
求求通
通通用
用用电
电电气
气气公
公公
司
司司
中
中中
3
33
0
00
万
万万
名
名名
员
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工
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确
确确
立
立立
共
共共
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勇
勇勇
士
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根
根根
据
据据
培
培培
训
训训
和
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技
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艺
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水
水水
平
平平
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不不
同
同同
分
分分
绿
绿绿
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带带
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黑
黑黑
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带带
，
，，
黑
黑黑
带
带带
大
大大
师
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三
三三
类
类类
。
。。
韦
韦韦
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奇
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将将
熟
熟熟
练
练练
掌
掌掌
握
握握
六
六六
西
西西
格
格格
玛
玛玛
理
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论
论论
作
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获
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得
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晋
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升
升升
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一
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清
清清
晰
晰晰
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信
信信
息
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赶
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快
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掌
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握
握握
六
六六
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就就
请
请请
你
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另
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谋
谋谋
高
高高
就
就就
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第 6章 真实的结果——组织中的使命与评�
