it时代周刊 2010年第1期-第1部分

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谁在操纵网络舆论？《IT时代周刊》2010年1期丁乙乙　周元英

　　今天，中国的3。38亿网民中已经很少有人能逃脱网络舆论的操纵。你每点一次鼠标，都很可能被欺骗——那些你关注的“热点”很多都是精心炮制的。　
　　曾经最民主、最开放的网络舆论空间，如今已被“网络黑社会”侵蚀了大半。国内知名论坛几乎都在网络舆论操纵者掌控之中，论坛总访问人数中，70％以上都是“推手”或“打手”，每天各大论坛中的帖子至少一半以上都被人操纵。他们的客户至少有几万家，其中甚至不乏世界五百强企业。　
　　在被操控的网络舆论中，造谣中伤者有之，诋毁他人、吹嘘自己者有之，混水摸鱼搅局者有之，真实的声音已难寻觅。本应属于你我的网络民意就这样被瓜分。更可怕的是，打着网络营销的幌子，网络“推手”与“打手”如影随形在此穿梭，一天比一天猖狂，一个日益完整的产业链已经形成。“贾君鹏”因为他妈妈喊他回家吃饭而闻名，“王老吉”被骂后迅速获得千万人力挺。“芙蓉姐姐”摆出几个俗不可耐的姿势便大红大紫，互联网中的热点事件越来越让人匪夷所思。　
　　如果把这一切都归于网民的力量。实在是“太傻太天真了”，诸如此类的很多“奇迹”实际是由一群网络舆论操纵者有组织、有预谋地精心炮制而成。　
　　很多网络舆论操纵者把自己装扮成网络公关公司，招聘大量兼职人员。并通过QQ群等方式。组织其密集发帖。他们一会儿是“推手”。吹捧客户及其产品：一会儿又是“打手”，诋毁客户的竟争对手。　
　　　
　　第一章　网线民意被大垏瓜分　
　　　
　　“6万多个ID，2000多个博客，保证每天都给你发帖。”当《IT时代周刊》记者以客户名义致电一家网络公关公司时，接线员如此承诺：“我想上首页就上首页。”　
　　著名网络推手“浪兄”，更是毫不讳言自己操纵网络舆论的能力，只要你肯出钱，他就能把向的说成黑的，把黑的说成白的。　　
　　“推手”嗅到了钱味　
　　如果说网络“推手”最初只是以娱乐大众为主要目的发起一些炒作，那么。他们今天已然走上一条纯粹的商业化发展道路。　
　　2005年，赵勇（化名）还只是个刚毕业的网站小编辑，如今在网络公关界已名声大噪当年，赵勇为了替东家拉抬人气，和一些网友炒作网站会员“二月丫头”，使得这位貌似某港星的女写手的知名度在新浪和天涯论坛急速上窜，同时也为赵所在的网站带来了巨大流量。他在网络炒作中初尝甜头。　
　　赵勇回忆道，“网络在过去一直是个免费的概念，商业味不浓，但我们从炒作网络红人的经验中，慢慢发现这里面原来还可以赚钱。”　
　　2006年，网络炒作的商业化道路逐渐清晰。已小有名气的赵勇跟随芙蓉姐姐的幕后推手陈墨，一起炒作天仙妹妹，最终成功拿下代言索爱手机的合约。2006年9月28日，赵鹎构思了一个名为《别黄金甲，迎喜临门，巩俐床戏大曝光》的广告帖，以娱乐八卦的形式让喜临门广告在互联网上迅速传播，多个网站给予头条推荐的位置，其中不乏新浪、搜狐等门户网站。加上众多中小网站进行病毒式传播，喜临门的名声一炮打响。　
　　虽然在今天看来，喜临门的操作手法略显幼稚，但它却在网络公关行业发展史上占据着一个熏要位置——它标志着网络推手开始通过直接制造话题等手段为企业提供服务。网络炒作的商业化生涯就此展开。　
　　2007年是中国互联网热门话题空前密集的一年，从事口碑营销和网络公关的公司也大量涌现，许多传统的公关公司都开始涉足这一领域。凭借实战经验，早期如赵勇、陈墨这些推手的个人工作室慢慢发展成公司，开始帮助企业做整体营销规划，从战略设置到具体实施，网络上的话题制造愈加频繁。　
　　但与此同时，网络营销行业的进入门槛也被拉低，相当一部分从业者对网络营销的基本概念一无所知。他们认为，口碑营销就是根据商家要求以网民身份进行的产品宣传。　　
　　从最初别出心裁的策划，在网上制造一些轰动性事件、话题或者人物，网络推手们已经逐渐摸清了控制网络舆论的规律。越来越多的“推手”不再满足于单纯的娱乐冲动，他们发现，控制网络舆论其实已经成为一桩盈利空间巨大的好“生意”。　
　　　
　　“封杀王老吉”：　
　　“推手”经典之作　2008年，最为“推手”们津津乐道的经典案例“封杀王老吉”发生了。　
　　2008年5月14日，北京建国路上某小区31层。尔玛（中国）互动营销有限公司的掌门人立二（网名）不停地在办公室里踱步。此时，立二为王老吉操持网络推广已快一年，期间虽然出了不少点子，在一些网络广为传播的照片和视频中植入了王老吉凉茶的身影，但远没有达到客户想要的效果。　
　　一天，他在电话里得知王老吉要为地震捐款1亿元，觉得炒作的机会来了。于是，他马上和助手阿锋商量对策，两人一起干掉—包香烟之后，用来煽风点火的帖子、电脑合成的图片以及便于网友传播的顺口溜都准备就绪。　
　　2008年5月14日，中央电视台一号演播大厅《爱的奉献》抗救灾大型募捐活动现场，王老吉宣布向四川灾区捐款一亿元，顿时成为人们关注的焦点。当天晚上，立二化名“狂飙吧蜗牛”在天涯社区“天涯互助一汶川地震”发表标题为《让王老吉从中国的货架上消失！封杀它！》的帖子：“王老吉，你够狠！捐一个亿，胆敢是王石的200倍！为了整治这个嚣张的企业，买光超市的王老吉！上一罐买一罐！不买的就不要顶这个帖子啦！”这个正话反说的“封杀王老吉’倡议发出后，迅速成为最热门的帖子，迅速传遍国内所有社区网站与论坛。　
　　2008年5月20日，以《网友集体封杀王老吉》为标题的新闻出现在了各大网络媒体的首页位置。社会公益产生的口碑效应在网络上迅速蔓延，王老吉官方网站随即被刷爆。更显推手“功力”的是，网上开始讨论起可乐等碳酸饮料的危害，以凸显出王老吉作为一种凉茶饮料有益于身体健康的特点。有心人发现。天涯虚拟社区、奇虎、百度贴吧等论坛的发帖都集中在2008年5月23日18点，这都是立二和他的下属团队统一作战的结果。　
　　网络舆论的影响力很快延伸到了现实生活中。王老吉开始出现在很多原来并没有覆盖到的销售渠道上，它在一些地方卖断货。公司上海徐汇区大卖场负责人对当时的销售盛况记忆犹新，“三个卖场的销量翻了一番，还出现了许多团购王老吉的企业，经常一次性就买几十箱。”　　
　　“封杀王老吉”被公认为网络营销最成功案例，立二的团队也因此获得了王老吉追加的几百万元投入。然而，当这个经典案例的真相被曝光之后，曾积极参与其中的网友们都有被骗的感觉。　
　　在网络“推手”的操纵下，社区论坛的领地被瓜分，平等分享氛围彻底丧失。更糟糕的是，在炒作风气盛行的互联网世界，言论的真假界限就此被混淆。　
　　　
　　“打手”：比“推手”更狠　
　　“外行人根本不知道这里面的水有多深，有多浑，哪里还有网络民意？网络民意已经被捏在少数人的手里了。”一位业内人士
137。5亿美元控股NBC环球康·卡斯特奋起反击网络视频《IT时代周刊》2010年1期李默风
　
　　因为各取所需，一笔重大交易就这样一拍即合。　
　　2009年12月3日，美国最大的有线电视运营商康卡斯特宣布已与通用电气达成协议，将斥资137。5亿美元收购后者所持NBC环球的51％的股份。此前，通用电气持有NBC环球80％的股权，另外20％的股权由法国企业维旺迪环球持有，现在。为了全面控制NBC环球，通用电气与康卡斯特正努力说服维旺迪环球放弃这部分股权。　
　　根据协议，康卡斯特与通用电气将共同H｛资建立一家二者分别持股51％和49％的合资公司，NBC环球被注入新公司，康卡斯特则在向通用电气支付65亿美元现金后。再向合资公司注入旗下E　Entertainment、Versus和Golf　Channel等有线电视网络资产，作价72。5亿美元。　
　　据境外媒体报道，康卡斯特已经与通用电气进行了长达数月的沟通，它希望能转型为媒体巨头。当去年11月9日并购消息被最终确认，康卡斯特当天的股价上涨56美分。报收于每股15。15美元；通用电气的股票则上涨52美分，报收于每股15。85美元；而维旺迪环球也在巴黎股市上涨51欧分，报收于每股19。80欧元。资本市场皆看好这笔交易，但市场分析师们的观点指出：由于还存在诸多不确定因素，该交易仍有流产的可能。　
　　　
　　通用无奈“断臂”　
　　　
　　1986年，收购美国无线电公司后的通用电气开始执掌NBC广播公司。2004年，在同维旺迪环球的娱乐部门合并后，NBC环球建立。并且，NBC环球近几年的盈利状况一直很好。在通用电气去年10月份公布的第三季度财报中，该公司利润增长了13％。通用电气之所以要让出自己在NBC环球的控股权，是因为它正遭遇公司创立1302年来最严峻的挑战。　
　　去年3月6日，通用电气股票7。06美元的收盘价较2008年最高时的38美元缩水了80％，还不够买它自有品牌的两个灯泡，市值蒸发约2640亿美元。是时，洛杉矶一家资产管理公司的总裁玛里琳·科恩将它比喻为一位“麻风病患者”，让所有人都不敢靠近。到了2009年7月17日，通用电气发布的第二季度财报显示，公司当季净利润为26。7亿美元，远低于前年同期的50。7亿美元。公司收入也从2008年的468。4乙美元下滑至390。8亿美元。　
　　有消息称，2008年，该公司450亿美元的税前总收入中有330亿美元被用于维持企业运转，其余的120亿美元连其430f&美元债务滋生的利息都无法偿清。2009年7月，通用电气净有形资产仅为170亿美元，但它的资产负债率却高达3000％——已负债5180亿美元。这意味着，一旦资产基础价值下降3。3％，它的全部有形资产都将为零！　
　　通用电气必须找到更多的资金来源。在资本市场不愿施加援手的情况下，它的出路只能是开源节流和变卖资产。而自从2008年第一季度传出通用电气即将出售或者分拆家电业务的消息后，不少华尔街的分析师一直在敦促通用电气首席执行官杰夫·伊梅尔特剥离NBC环球和消费者金融两块业务。因为前者是导致它利润缩水的主要原因，后者则与通用电气母公司以产业、金融和保健行业为重心的发展战略不符。分析人士猜测。杰夫·伊梅尔特很可能早在前年就接受了上述建议——2008~10月，NBC环球布将采取措施节省5亿美元开支；同年12月5日，它宣布裁员500A。此次也很可能是该计划的一部分。　
　　　
　　康卡斯特“突围”　
　　　
　　回顾康卡斯特的发展历史，人们很容易发现它强烈的扩张欲望——早在2004年2月11日，它就宣布以660亿美元收购迪斯尼（包括119亿美元的债券）。迪斯尼拥有ABC电视网、著名体育频道ESPN、Miramax电影制作公司和全球多个迪斯尼主题公园，康卡斯特希望借此打造一艘规模超越行业领先者时代华纳和维亚康姆的媒体娱乐业“巨舰”。不幸的是，该如意算盘因为迪斯尼公司董事会认为康卡斯特出价过低而终止（双方估价至少有66亿美元的差额）。　
　　“并购NBC环球是康卡斯特以往发展战略的延续。”市场分析人士如是认为。而《纽约时报》在去年12月3日透露，康卡斯特最初的收购目标不是NBC环球，而是社交网站Faeebook或传媒巨头维亚康姆。去年初，它反复评估了自己的投资组合，并对这些公司都进行了深入考察。最终，NBC环球成为它的目标。康卡斯特联合创始人拉尔夫·罗伯特在去年3月份通用电气股价最低迷的时候主动向对方示好。7月，在硅谷技术与媒体大会上，他与杰夫·伊梅尔特首次就此交换了意见。　
　　“NBC环球旗下业务包括NBC电视台、Telemundo西班牙语电视台、环球影业与一些主题公园，还有CNBC等24个有线电视频道。收购完成后，康卡斯特将获得这些优秀的资源，届时，NBC环球80％的利润将来自于有线电视业务。”一位不愿具名的康卡斯特高层透露，在公司有线电视用户流失且互联网和电话业务增长速度减缓的情形下，这是一种借力方式。它能避免公司继续向NBC环球等节目制作者支付高昂的费用。实现内容与发行平台的结合。他说，康卡斯特也急迫需要NBC环球来突破网络视频日渐凶猛的围攻。　
　　据悉，康卡斯特曾在2005年10月与谷歌合力投资50亿美元收购时代华纳旗下的美国在线公司（AOL）50％的股权。该公司CEO布莱恩·罗伯茨认为，美国在线的2100万用户对自己的电视和录像节目的传播将带来立竿见影的效果，帮助康卡斯特“重新塑造自己”。在这笔交易流产之后，2008年5月15日，康卡斯特再次宣布收购老牌社交网站Plaxo，通过整合后者的所有产品和服务，以方便有线电视用户通过机顶盒和其它设备访问这些服务。　
　　显然，以上努力还不足于让这家巨头放心。而控股NBC环球的通用电气恰在此时身陷危机，为它再次施展并购创造了机会。　
　　　
　　仍有悬念　
　　　
　　按照与通用电气之间的协议，新NBC环球将产生91亿美元的债务，其中，56亿美元属于通用电气支付给维旺迪环球，作为并购其所持NBC环球20％的价钱。如果交易成功，康卡斯特将为合资公司董事会提名3名董事，通用电气则提名2位董事人选。新公司CEO