[管理]马化腾的中国功夫-第28部分

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　　有分析人士指出，这个事件的起因就是双方在C2C领域的激烈竞争——如果腾讯胜诉，那对淘宝将是一个重大打击，虚拟物品交易在淘宝上占近20％的份额；如果淘宝胜诉，腾讯不但要继续承受经济损失，而且还要眼看着竞争对手利用自己的东西不断做大。　　　　　　
　　相对于其他互联网服务，利用口水战取得竞争优势的战术在C2C领域似乎屡试不爽。IT业著名评论人士张栋伟曾撰文称，当年在针对易趣的战争里，淘宝网毫不犹豫地采用了一系列口水战，以传言和推测促使用户不信任易趣，不战而控制了C2C市场。　　　　　　
　　一位深谙此道的资深公关说，互联网企业间的口水战一般采用两种战术：一种是以匿名的方式发稿，先由公关部组织稿件，然后通过枪手匿名发布在一些行业论坛上；另一种是花钱买版，可以直接通过公关公司和媒体广告部或者编辑接触，然后把攻击文章按照软文的形式发表，也可以直接联系熟悉的记者，塞完红包之后，说明意图，记者就会主动处理。　　　　　　
　　这些战术的一个共同特点就是隐蔽，除了操作者，其他人无从知晓。正因为口水战的这个特征，所以现在它已经成为一些企业不负责任攻击对手的首选方式，并在某种程度上对整个行业带来了冲击。　　　　　　
　　据易观国际发布的《2006年第四季度中国C2C市场季度监测》中的数据显示，2006年第四季度中国C2C市场规模达到82。70亿，用户规模达到6736万，其中淘宝、易趣、拍拍三家C2C网站总成交额占到市场总成交额的99％，处于三分天下的状态。　　　　　　
　　新来者百度　　　　
　　原本井水不犯河水的百度与淘宝，由于百度高调宣布进军C2C市场而“刺刀见红”。　　　　
　　2008年9月8日，淘宝网发布了一篇名为《淘宝消费者保障计划：打造个性化服务屏蔽搜索引擎》的文章，在整个互联网业界引起了轩然大波，屏蔽的搜索引擎是谁？引起了大家的猜测。同一天，淘宝网明确指出：完全屏蔽百度。其中还部分屏蔽掉Google、雅虎等搜索引擎。　　　　　　
　　从9月8日下午开始，在百度搜索引擎中输入商品名称时，无法直接检索到来自淘宝网店的相关信息。按照淘宝的说法，“屏蔽百度的原因在于百度采用的是竞价排名的搜索结果呈现，这与我们通过常年积累培养出来的交易信用体制有冲突。”　　　　　　　　　　　　　　
第123节：第四章　腾讯动了谁的奶酪（43）　　　　　　　　　　
　　沉默了两天，百度终于开口了。2008年9月10日，百度电子商务事业部总经理李明远作出回应：“百度将为淘宝卖家开通绿色通道”，让淘宝卖家直接向百度索引库提交网店页面链接地址，而不再需要百度爬虫抓取。这一官方表态，立即引发双方的口水大战。淘宝方面称，此举旨在杜绝不良商家操纵搜索引擎进行欺诈。而百度则将淘宝屏蔽百度归因于“担心我们即将推出与其竞争的服务”。　　　　　　
　　2008年8月以来，一系列电子商务产业中的新动向，也许才是此番屏蔽的真正原因。8月13日，有消息称，百度C2C平台即将推出，目前已经开始准备内测。而就在坊间流传淘宝屏蔽百度的同时，9月4日，淘宝官方宣布了另一个消息：淘宝与阿里妈妈合并。这两个动作，被明眼人视为此次事件的真正“导火索”。　　　　　　
　　作为百度广告联盟的直接竞争对手，阿里妈妈与百度已经数度交锋，甚至此前还曾有消息称，只要投放阿里妈妈，网站在百度里的收录数量以及关键词排名就会下降。此番阿里妈妈与淘宝合并，淘宝自然会帮自己人说话。　　　　　　
　　一个是搜索领域霸主，一个是电子商务巨头，双方过去曾合作亲密，特别是在广告投放层面。在2007年11月份之前，百度也曾是淘宝重要的网络广告投放平台。通过购买百度关键字，淘宝为它的商家导入巨大流量。　　　　　　
　　淘宝网对百度的屏蔽早有端倪。早在2007年下半年就停止了与百度的竞价排名合作。也是从那时候淘宝就开始屏蔽百度，只不过不是现在的“完全屏蔽”。在淘宝看来，这项合作停止对淘宝网的流量和用户都没有任何影响，所以淘宝网也不担心屏蔽百度搜索服务后会给公司带来损失。　　　　　　
　　淘宝网新闻发言人卢维兴认为，淘宝网对百度带来的流量也做过分析，用户通过百度搜索主要是询价和查询商品评价，没有带来直接的交易量。因此，淘宝网认为这些流量对淘宝的成交量是没有多大意义的。淘宝此番作为是否为打压百度的C2C业务呢？对于这样的言论，淘宝网更是不屑一顾，在淘宝网公司的高层看来，百度要做C2C，得先过拍拍、易趣这些关，还有好多关要过呢。对此，李彦宏表示，淘宝屏蔽百度主要是担心百度即将推出的C2C交易平台与其竞争。　　　　　　
　　业内人士认为，淘宝与百度交恶，根本原因还是利益之争。事实上，淘宝仅对百度实施“全面封杀”，而对Google等其他搜索引擎则采取了“部分封杀”。而各搜索引擎之间最根本的区别在于：百度是目前唯一一家宣布要推出C2C电子商务的搜索引擎公司。有数据显示，2007年全年，中国网络购物市场总成交额达594亿元，比上年增长了90。4％。其中仅淘宝一家就完成了433亿元成交额，占据九成以上的市场份额，稳坐CTOC电子商务市场的头把交椅。　　　　　　　　　　　　　　
第124节：第四章　腾讯动了谁的奶酪（44）　　　　　　　　　　
　　然而百度的入局无疑会令市场发生巨大的变化。这个在中国搜索引擎市场占到70％以上市场份额的“巨无霸”，手里握有无数的用户资源，再加上后发的优势，完全克隆淘宝的成功经验，诸如免费原则、绿色通道、提前上线……谁敢说明天的CTOC市场还一定是淘宝的天下？　　　　　　
　　就在“屏蔽事件”余波未消之际，百度与淘宝所属的阿里巴巴集团，又因为“三鹿奶粉事件”而打起了口水仗。　　　　
　　原来，有网友9月12日上传了一份“三鹿集团危机公关建议”的文件，透露三鹿公关曾建议跟百度接触，希望百度协助其删除近期有关负面信息。此文件迅速被误读、谣传为“百度收取300万替三鹿屏蔽负面信息”，百度旋即在13日发出声明解释。然而就在百度的声明发布后；14日，阿里巴巴、淘宝等网站均在首页头条使用了“三鹿奶粉危机扯出百度原是最大网上黑社会”、“网友爆三鹿300万罩百度”等骇人听闻的标题。对此，百度表示严厉谴责，并声称保留对其进行法律诉讼的权利。而阿里巴巴方面的回应则是：“所有的真相最终都将会暴露在事实之上”，“欢迎起诉，并积极应诉”。　　　　　　
　　在接连不断的口水战中，百度于2008年10月18日，宣布正式进军C2C领域，百度计划基于独有的搜索技术和强大的社区资源，建立全新的网上个人交易平台。结合电子商务的发展趋势，艾瑞咨询认为这预示着电子商务将进入“ESE＋ESC”时代（ESE：E…merce　　
based　on　search　engine；ESC：E…merce　based　on　　
munity）。百度的利器是在搜索领域高达74。5％的市场份额。百度CEO李彦宏透露，电子商务网站的投资将远远低于百度日本站。根据此前的披露，百度计划在日本的投资额为1500万美元。　　　　　　
　　“因为百度已建立国内领先的搜索平台，有助于在未来推动电子商务网站的流量。而目前国内竞争对手的大部分资金投入都是用在推动流量上。此外，电子商务网站产品开发所需资金也低于百度日本站。”李彦宏解释百度对C2C的投入时这样说。　　　　　　
　　其实，在过去一年中，百度已经开始了这方面的准备。早在2007年6月，百度在引进沈浩瑜担任百度公司副总裁之际，业界就有各种猜测。沈皓瑜在加盟百度之前任全球最大信用卡公司美国运通个人卡发行部副总裁。就任后，沈皓瑜的主要精力放在百度的电子商务和联盟发展等业务方面。过分依赖“竞价排名”的单一盈利模式，已经成为百度进一步发展的瓶颈，Google在不断向视频、支付、电信甚至手机操作系统扩张的同时，百度的过于沉稳冷静，似乎并不能令华尔街满意。　　　　　　
　　之前腾讯创建拍拍网，也是基于庞大的腾讯社区所带来的信心。但腾讯在拥有巨大社区资源的同时，却缺乏强大的搜索作为支撑。由百度方面提供的第三方数据显示，淘宝超过30％的外部流量是从百度获得的。搜索导入，能够让网民非常直接、快速地实现交易。”搜索对于C2C的重要性在阿里巴巴也有所体现。马云之所以要收购雅虎，其核心理念就是希望将阿里巴巴打造成为“电子商务＋搜索”模式。　　　　　　　　　　　　　　
第125节：第四章　腾讯动了谁的奶酪（45）　　　　　　　　　　
　　业界认为，百度除了在搜索方面实力较强外，还拥有国内最大的互联网社区系统“百度贴吧”、“百度知道”、“百度百科”等，这都是支持百度进军C2C市场的信心来源。“技术为王”经过Google和百度等在资本市场上演绎神话的互联网公司诠释之后，似乎成为华尔街评判互联网企业是否有更大发展潜力的一个标准。新入局C2C市场的百度把技术创新提升到C2C竞争中最为关键的层面。　　　　　　
　　在百度产品副总裁俞军看来，一个好的C2C网站，每天要成交近千万件商品，拥有上亿次的访问流量。这已经不仅仅是一个交易服务提供的范畴，更是一个产品和技术保障的范畴。现阶段，在中国要做C2C，技术门槛实际上很高。随着用户规模的扩大，产品和技术将越来越成为公司发展和壮大的瓶颈。　　　　　　
　　互联网实验室董事长方兴东分析说，中国互联网在短短3到4年时间，就发生了翻天覆地的巨变：首先，从过去10亿美元级的竞争，一下子跨越一个数量级，直接抵达100亿美元级的竞争；其次，从过去比试专注专业，过渡到了综合性战略布局的新高度，多元化是唯一选择，但是聪明的多元化和愚蠢的多元化，只有一线之隔。所以，百度的举措，也必须放在这个大背景下进行深度的考察。阿里巴巴已经在布局上领先一步，腾讯最近也拉开了大局，以专注著称的百度在布局方面明显慢了一步，强势出手迫在眉睫。　　　　　　
　　业界普遍认为，百度高调宣布进入C2C领域，凭借的是其在知名度、网络流量、技术平台等方面的优势。但这只是百度试水电子商务领域的第一步，它的最终目标是B2B，并与巨头阿里巴巴进行较量。　　　　　　
　　明日之战　　　　
　　2007年3月，拍拍网在线商品数突破千万，并且成了最短时间内打破这一纪录的行业领先者。　　　　
　　2007年淘宝野蛮生长，市场份额进一步增加，达到近83％，稳稳的把控住了中国C2C电子商务市场的头把交椅。马化腾的拍拍网如黑马一样，用最短的时间超越了易趣，位列中国第二。这其间，易趣网日益寥落。　　　　　　
　　尽管已经占了整个中国网络购物市场70％以上的份额，不过阿里巴巴管理层显然觉得现在淘宝的规模还不够大，夺取中国整个零售市场1％以上的份额似乎是他们唯一能够证明自己足够强大的目标。　　　　　　
　　与淘宝网野心勃勃的远大理想不同，淘宝的对手们的目标现实而直接，就是通过一切手段瓜分被淘宝所占据的庞大C2C市场份额，削弱淘宝的体系效应。　　　　
　　2008年易趣为自己定下的目标是半年内市场份额达到35％至40％。“慢慢来，不着急，淘宝都占了80％，怎么也能拉过来一些。”TOM网CEO王雷雷的这句话更是透出了瓜分淘宝的血腥味。除了易趣这个老对手，紧紧盯住C2C这块馅饼的还有腾讯的马化腾。而拍拍网在短期内仅仅依托强势的QQ来撼动已经构成电子商务战斗群的淘宝网也具有难以逾越的障碍。　　　　　　　　　　　　　　
第126节：第四章　腾讯动了谁的奶酪（46）　　　　　　　　　　
　　“拍拍”发展了4500万用户，市场份额仅仅占9％。腾讯携着近2。73亿活跃QQ用户进军C2C，似乎应该无往不利，但在淘宝这里，腾讯“拍拍”显得颇为低迷。按照腾讯构建在线生活的庞大目标来看，电子商务恐怕是马化腾最迷茫的一个业务。不过，“拍拍肯定与淘宝拼到底！”马化腾说。尽管拍拍网目前远远没有淘宝的影响力，但在盈利方面马化腾似乎已经有了更为成熟的想法。　　　　　　
　　7月5日晚，阿里巴巴集团董事局主席马云宣布，阿里巴巴集团将在未来五年内向淘宝追加20亿元人民币投资。马云用他一贯夸张的表情和语气宣布，从此淘宝业务将走向世界，成为C2C的世界霸主。这笔钱会被投入在技术和创新领域，“五年内必须花完，希望淘宝五年后超越eBay、亚马逊，而且必须超越他们的交易量，让他们后悔那时候没跟淘宝合作。”至此，阿里巴巴对淘宝的总投资，将达到34。5亿元。　　　　　　
　　7月9日，阿里巴巴宣布联手“巨人网络”，双方合作使用阿里巴巴旗下的支付宝在线支付系统，让所有网游玩家不用跑便利店、电脑城，随时随地在线付费。还是7月9日，阿里巴巴集团旗下的中国雅虎和口碑网正式宣布合并，新成立的雅虎口碑将致力于为个人生活提供服务。马云在解释雅虎口碑在集团内部的定位时说，制造业和贸易类的电子商务B2B已经由阿里巴巴在做了，面向个人的商品类交易C2C已经由淘宝在做了，而雅虎口碑则是针对个人的服务业。　　　　　　
　　中国电子商务市场，争取更多的市场份额是盈利的前提。中国互联网协会数据中心DCCI日前的报告指出，C2C模式一直是我国网上购物的主要形式，但相对而言，有C2C购物经历的网民不足三成，在这背后隐藏的是一个巨大的增量市场，有非常大的上升空间。　　　　　　
　　作为第三方机构，艾瑞咨询集团总裁杨伟庆对百度、腾讯C2C战略的解读更为客观些，在他看来，每个公司都需要有一些核心的业务，但并不一定很快就能到盈利。就百度C2C战略“从五年到十年”来讲，对他们有很大的市场机会，但是