医生的那些事儿-第242部分
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“说说吧，我想听听你们的想法。”施远腾并不想马上表态。
“刚才大家讨论了，目前我们面临极大问题。首先是，第一批的客源的问题。我们的公众号、龙哥的资源、智哥他们的宣传机器已经全部开动，甚至何市长他们也在大力为我们宣传。但是，我们心里没底。究竟有没有客户？客户中，高中低三档，各占的比例会是多少？”
“第二个问题是，这批学生什么时候进场，进场前的培训什么时候开始。我们大家的意见是，进场前两周，她们便应该集中，统一进行培训。”
“第三个问题是，第一批进场的学生，基本工资是多少？另外，我们要不要找几个有经验的护士去带领他们？”
“第四，我们都没有办养老院的经验。针对这些老人家，我们该如何照顾他们，他们的家人，应该多长时间来看一次。”傅一灯将会议讨论的问题，一一告诉施远腾。
施远腾在认真的听着，他们的问题中，有不少问题，在启发着施远腾的灵感。
“看来，大家都动起来了。你们今天的会议，开得很好，集思广益，将问题找出来，然后寻找解决问题的办法。”
“至于客源的问题，我建议，你们将触角伸长一点，一直往汉南方向，往西江省方向，往北江省方向伸去。你们可以看看地图，与高速出口连接的高速公路的沿线城镇，都是你们拓展客源的目的地。如果将视野局限在长洲周围，客源会很少的。”
“学生进场的时间，我同意你们的安排。到时候，请护理部主任安排，一定要派几个经验丰富的护理人员跟进。一来可以教会她们，而来可以及时发现问题，防止不良事件的发生。”
“如何照顾老人家们，其实不难。饮食起居，照顾好，生活护理到位，注意添减衣服，及时巡查与中央监控相结合。这样的好处，是对每一老人做到有针对性的、个体化的服务。”
“家人探望的时间，我建议不设限。亲情，永远是老人家最大的安慰。关键是如何识别探访者的身份，不能让不法分子有可乘之机。这一点，在开业前务必想清楚如何解决。”
“我和阿明正在想办法，看如何能找到或者制作到一种腕带。这种腕带，有点像护士们给住院病人带的识别腕带。但它更高级，能做到定位和跟踪的功能，这样一来，对于防止老人走失，对于及时找到走失的老人，十分重要。”
“哇，老师，你这个是神来之笔啊。这个想法和这种产品，对于养老院，甚至对于医院，都太重要了。”穆可俊兴奋得叫了起来。
“施院长，市面上好像没有这种东西哦。您说的，有点像只能手表，价格太贵喽。”苏小慧的反应也很快。
“对，市面上没有。我们其实不需要智能手表这么多的功能，我们只需要定位，防水，不能自己解脱。满足这三种要求，我们就可以使用了。”
“老师，您是不是想到解决的办法了？”
“正在想，昨晚与几位大老板吃饭，就是为了这件事情。有些细节，还需要探讨和商量，希望能跟得上开业的步骤吧。”
第五百三十七章 出彩的演讲
“我都说了，施院长的心，始终在我们这里。”吴歌的话中，带着复杂的情感。
“耶，有老师在，我们没有什么可怕的。一会我们再讨论，怎么样才能将宣传覆盖到老师刚才提到的地方去。”洪力也是兴奋莫名。
“老师提到的腕带，是养老院的必须品，最好能在开业时能用上。老师在汉南，要协调很多关系才行哦。不过，我永远记得老师说的，办法一定比问题多。”肖战鹏也意识到这种腕带的重要性。
“办养老院，对我们而言，是一个全新的挑战。从现在起，大家又必须进入到办医院时的状态，全力以赴。在管理好医院的同时，将养老院办好。我希望我们的养老院，能成为方圆几百里的养老院标杆。”
“我很喜欢一句广告词，‘我们一直被追赶，但从未被超越。’希望我们的医院，我们的养老院，都一直处于这样的状态。”施远腾的话，鼓动性极强，将大家的激情瞬间调动起来。
与他们视频通话完，施远腾也感到兴奋莫名。是的，施远腾的背后，有一个极为团结和强大的团队。有他们的支撑，在前面冲锋的施远腾，无所畏惧。
周六下午，施远腾与毓文一起出发。出发前，他们向张姨详细说明他们今天下午和今晚的活动情况，并告诉张姨，有什么情况，随时打电话给他们。
这次大会的地点，就选定在天隆酒店。这是协会对施远腾的肯定，也是协会的一种姿态。
大会安排得很紧凑。下午三点整，会议正式开始。汉南市酒店管理协会的会长讲话，然后直接进入讲者时间。
这场会议，协会除了请施远腾讲一个主题外，还请来了两位南江大学酒店管理专业的老师，作关于酒店管理的专题讲座。
讲座后，进入晚餐和互相交流的环节。在座的各位老板们，其实更注重这个环节。他们需要在这样的环节中，建立起更多的人脉关系，编织一张属于自己的、更大的网。
这样的安排，意味着，讲课可能成为“鸡肋”。听者困乏，讲者尴尬。
果然，南江大学酒店管理专业的两位老师的课，学究味太浓，缺乏实战例子。听课的老板们，有些在看手机，有些在发信息，有些在发呆……总之，认真听课的人，寥寥无几。
好不容易熬到他们讲完，作为压轴出场的施远腾，在主持人介绍完毕后，迈着沉稳的步伐，走向主席台。
对于施远腾的传奇人生，台下的各位老板们都非常感兴趣。现在，能听一听这位成功的、跨界的老总讲课，他们都想知道，施远腾会为他们带来什么。
“尊敬的大会主席，尊敬的各位领导，尊敬的各位老师，尊敬的各位同行。女士们，先生们，大家下午好！”施远腾的开场白，兼顾到方方面面。
在一阵掌声响过后，施远腾开始切入正题。
随着施远腾的激光笔一挥，一张崭新的幻灯片被切换上来。施远腾讲课的题目出现在银幕上，《酒店如何获得客源》。题目本身，就很抓眼球。作为各大酒店的老总，当然想知道，如何获得更多的客源。
可见，施远腾对这些人的心思的把握，是极其准确的。
“各位，大家想必很清楚，酒店的经营是否成功，是否有足够的客源，是否有足够的优质的客源，是否有足够的优质的源源不断的客源，是十分重要的。”一开始，施远腾便将客源的重要性和客源的不同等级说了出来。
台下的老总们一下子被吊起了“胃口”。
“嗯，这个施总，这句话说得极其到位，特别是最后一句，相信是每一位老总梦寐以求的。”协会主席也为施远腾的这句话暗暗叫好。
“客源的重要性是如此的明显，以至于每一家酒店的每一位经理，都将‘获客’或者‘拿下客户’当成自己最重要的事情。” “就像刚才两位老师说的，一个人的最终目的，往往决定了他的行为方式、方法和整个过程。”
“是的，当一位经理，为了获得一个或者一群客户，拼命向客户们推销自己的酒店或者产品或者服务时，会不自主的说一些令客户感到不愉快甚至反感的话。”
“想到酒店消费的客户们，都不是傻瓜。当他们意识到，经理们言过其实的时候，他们会产生一种反感或者抵触的情绪，从而拒绝在这家酒店消费。换而言之，因为经理们的‘获客’心切，反而失去了客户。”
“在天隆酒店，我要求我们的经理们换一个角度，用一种同理心，站在客户的立场去思考问题。”
“这样一来，不少经理意识到，与其这样拼命推销自己，还不如想办法去服务好客户。当你的服务让客户满意时，客户自然会对你产生信任，从而对酒店产生信任。”
“也就是说，我们不要抱着‘拿下客户’或者一定要‘签下客户’的心态去与客户接触。相反，我们要用一种服务的意识，想方设法，去服务好每一位上门或者上网或者电话咨询的客户。”
“自从我们酒店推广这样的方法后，一些过去难以解决的问题，被解决了。一些过去常被客户投诉的地方，得到了彻底的改善。慢慢地，客户满意了，然后，客户来了，再然后，客户对我们的忠诚度和粘度不断提升。”
施远腾的声音，顿挫抑扬。一边讲，一边走，一边辅以各种手势。整个会场里，鸦雀无声，落针可闻。
随着施远腾一声：“谢谢各位的聆听！”会场经历瞬间的沉默后，突然爆发出热烈的掌声。这节课，对于这些老总们，真是一场及时雨，也是一声断喝，将他们从固有的思维中叫了回来。
施远腾在热烈的掌声中，走回自己的位置，坐在毓文的身边。一向大胆奔放的毓文，情不自禁地在施远腾的脸上用力吻了一口。
第五百三十八章 施文拒绝母乳
同桌的老总们看见，忍不住哈哈大笑起来。
“让我们再次以热烈的掌声，感谢施总的精彩演讲。”协会主席也被施远腾的演讲所折服。
掌声再度响起。是的，这些老总们，也被施远腾的演讲所折服，并从施远腾的演讲中，学到了很多他们原来没有领悟的东西。
施远腾从座位上站起来，向大家再次鞠躬，以表谢意。
“施总的讲课，不仅精彩，还非常实用。这是我担任协会主席一来，听到的、最好的一节课。”
“在这里，还特别感谢陈总。正是陈总不藏私，将身边的宝藏推荐给我，我和在座的各位，才能听到施总如此精彩的演讲。我建议，请大家将掌声送给慷慨大方的陈总。”主席的一番幽默，引来哄堂大笑和热烈的、经久不绝的掌声。
毓文也大大方方地从座位上站起来，向主席和各位鞠躬致意。她心中的甜蜜，在她无法遮掩的笑意中，充分表露出来。
紧接着，主席宣布，今年年度的TOP1酒店为天隆酒店，并请酒店的老总上台领奖。施远腾本来要让毓文上去领奖的，毓文就是不肯。施远腾没办法，在大家热烈的掌声中，走上台，从主席的手中接过了这代表汉南市酒店最高荣誉的奖项。
今晚，施远腾还斩获了“酒店最佳管理者”的奖项。对于这些，施远腾并不是特别看重，这是施远腾的一贯特点。在人民医院当主任的时候，他先后多次将医院的最佳员工奖项让给科室的人员去争取。
进入晚宴环节，现场的气氛顿时热烈起来。各位老总端着酒杯，到相应的饭桌去找自己的朋友或者有生意往来的人喝上一杯。
首先过来向施远腾敬酒的，竟然是今天参加会议的南江大学酒店管理专业的两位老师。
“施总，您的讲课实在精彩，我们回去，向系领导反映，希望能请施总到学校为学生们上课。”其中一位老师说。
“施总，我问一个问题，请您别介意。”另外一位老师说。
“请这位老师问吧，没什么可介意的。”施远腾依旧是一副谦谦君子的模样。
“我想请问，施总是哪所学校毕业的？”看来，这位老师认定了，施远腾也是毕业于酒店管理专业的。他想知道，施远腾是从哪所学校毕业的，怎么会这么厉害。
“呵呵，我与你们是校友啊，我也是毕业于南江大学的。”施远腾并没有全部说出来，故意卖了一个关子。
“是吗，施总是哪一届的？怎么我们都不认识？以施总的年龄，我们应该认识才对呀。”这位老师感到吃惊。
“呵呵，我不是酒店管理专业毕业的。所以，你们不认识我。”
“啊？！您不是毕业于酒店管理专业的？那您是哪个专业毕业的。”
“我是南江大学医学院毕业的。”
“啊！”这一次，是两位老师同时发出惊叹声。
“那施总怎么改行了呢？当医生不好吗？”施远腾的回答，刷新了他们的感知。
“我没有改行呀，医生仍然是我的老本行。我每周四上午，都在省医的VIP门诊坐诊呢。”
“是吗？在省医VIP门诊坐诊？那可是挂号费500元一次的地方哦。施总，您太厉害了，我们在您面前，什么都不是。”刚才问话的老师，听完施远腾的回答，彻底认输了。
“两位老师可能不知道，陈总当时病重，在汉南没有专家能诊断出来，更别说治疗了。后来，施总出手，救了陈总，也成就了他们的姻缘。”他们的故事，在圈内早已尽人皆知。
“啧啧，啧啧。施总，今天您可彻底刷新了我们对人的能力的认知喽。来，为我们出色的校友，干杯。”两位老师终于以一种这样的方式和关系，与施远腾干杯。
两位老师刚离开，早已等候着的各大酒店的老总，络绎不绝地来到施远腾所在的饭桌，向施远腾和毓文敬酒。不过，敬毓文的酒，全部被施远腾挡了下来。哺乳期的毓文，肯定不适合喝酒。
这些老总们，除了喝酒，就是与施远腾交流，最后一定向施远腾索要名片。施远腾与毓文早有准备，他们索要，毓文负责派发。夫妻俩，配合默契。
晚上回家时，有毓文开车。喝得微醺的施远腾，坐在副驾驶座上。虽然微醺，但施远腾依然很清醒。他能感觉到，今晚的毓文，心情大好，心满意足。
回到家，张姨对毓文说：“陈总，施文等不到您回来，哭闹的厉害，我喂她喝牛奶了。”
“对不起，张姨辛苦了！今晚的情况，实在走不开。”毓文很感谢张姨的灵活应变。而张姨看见微醺的施远腾，也能猜测到，今晚的应酬情况。
“毓文客气了，我不辛苦。我只是担心，施文一旦喝惯了牛奶，就不肯喝母乳了。”
“哦，有这样的事？”毓文感到吃惊。
“有，这种事，我见多了。小孩子的嘴，叼着呢。”张姨确实有说这种话�
