医生的那些事儿-第267部分
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“不看，年年如此，没什么好看的。在与几位朋友聊天来着。施总在看春晚？”
“没有，和你一样，也是与几位朋友在聊天呢。”
“凌董说了，看你春节后，哪个时间段有空，聚一聚，商量一下公司的问题。”
“可以，我准备春节后上班。你们安排好时间，提前告诉我。”施远腾也觉得有必要商量一下公司以后发展的主攻方向。
“我好像很少看见施总出来运动，不知道施总喜欢什么运动，有时间，我们几个出来动一下。老是工作，也不是个事呀。”
“谢谢潘董！我以前在长洲时，喜欢打打羽毛球。自从出来办医院，因为事情太多，已经很久没有运动了。”
“哦，施总喜欢打羽毛球？太好了，我正好也是喜欢羽毛球。以前想叫凌董去打，凌董就是喜欢高尔夫。我知道有个地方，场地特别好，环境也特别好。如果方便，我们去打一打，怎么样？”
“呵呵，可以呀。春节后吧，过完元宵再说。”
“好，到时我再约你。”施远腾能感觉到，潘铮彤对他，是很主动的。
“张姨、文涛，真不好意思，要你们陪着我接电话。”
“施叔叔客气了！听施叔叔接电话，也是一种学习过程呀。”这是谭文涛的真实想法。是的，施远腾对什么人，说什么话，分寸把握得非常到位。
接着，凌世聪、李宗耀都打来祝福的电话。最令施远腾没有想到的是，宋文清和林秀红也打电话拜年。看来，自己在省医的工作，是得到大家的认可的。
再聊一会，谭文涛提出要回去，施远腾要开车送他，被谭文涛拒绝了。
“今晚的地跌人不多，很方便，不用麻烦施叔叔跑一趟。年后我再与黎叔叔联系，有消息，我再告诉施叔叔。”
“好，路上小心。”
送走谭文涛，张姨也动手调配好牛奶，然后为施文换好尿布，再给她喂奶。
施远腾则继续坐在沙发上，换了一壶茉莉花茶，独自慢慢喝茶。此时的施远腾，脑海里满是毓文。他们一起度过的每一个美妙时刻，都在施远腾的脑海里慢慢回放。
毓文虽然去世了，但她却永远留在施远腾的心间。想着毓文的施远腾，神情十分落寞。敏感的施远腾，当然能够感受到潘铮彤抛出的“橄榄枝”，但此时的他，并不想有另外一个女人介入到自己的生活中。
春节的假期很快过去，假期结束前，施远腾叫春雨通知中层干部，在年初八的上午，召开会议。会议主要是听取大家对新年工作的想法，并布置新一年的任务。
春雨听说，自然非常高兴。她临危受命，但以她的能力，确实难为她了。现在，施远腾回归，她身上的重担终于可以卸下了。
初八的上午，施远腾早早来到酒店。他想到毓文的办公室，仔细看了一会，然后，用一个袋子，将一些毓文喜欢的物品拿到自己的办公室。
他决定，一会叫工人将毓文的办公室清洁干净，然后锁起来。以后做什么用途，以后再说。
八点半过后，他端着一杯茶，来到会议室。会议室里已经有不少经理来到，他们见到施远腾，都向施远腾问好和拜年，施远腾也一一回应他们。
九点整，会议准时开始。
“在进行正式会议主题前，请允许我感谢梁春雨经理。她在我最困难的时刻，勇于承担责任，协助我度过我人生中最为黑暗的一段日子。”
“我也很感谢在座的各位，你们不仅协助梁经理将工作做好，也非常出色地完成各自的工作。请各位接受我的感谢！”施远腾说罢，站起来，向大家深深鞠躬致谢。
在座的各位经理看见，赶紧站起来，向施远腾鞠躬回礼。
“各位不要客气，请大家坐下。”施远腾请大家坐好，自己才坐了下来。
“新的一年，新的开始。今天的会议，请各位谈谈想法、问题和新的一年的规划。请大家畅所欲言，我希望在大家的发言中，发现闪光点，找到新的契机。从我的右手侧开始，轮流发言。发言时间，不受限制，我想听听大家的肺腑之言。”施远腾说罢，打开笔记本，做好了记录的准备。
梁春雨处于第一个发言的位置，施远腾看见，心中暗暗高兴。由她来首先发言，再合适不过了。
“尊敬的施总，尊敬的各位同事，大家新年好！我先谈谈我对酒店的一些想法。”
“我主要的工作是人力资源管理。目前，我们酒店的人力资源结构非常合理，从中层到常运转。”
“特别是在座的各位中层干部，每一个都是我们酒店精挑细选留下来的精英。他们熟悉业务，富有开拓精神。所以，我个人认为，在未来的一段日子，酒店暂时没有必要进行人事的大调整。”
“如果说，要应付人员紧张的极端状况，那也是在春交会和秋交会期间。按照酒店的一贯做法，我们会提前做好计划，临时招聘一批临时工，在进行严格的岗前培训后，让他们走上岗位。在这些人中，如果发现有优秀的人才，我们可以考虑留下来。”
第五百九十五章 施远腾讲故事
“人力资源是酒店的一项大的支出，所以，控制好酒店的人力资源成本，既能为酒店节省一笔大的开支，也能使现在各位经理们的付出所获得的收益不会被稀释。”作为春雨，在酒店稳定运行的前提下，人力资源部经理这个角色，确实没有很多东西可以拿出来说的。
“我来说说酒店的财务状况。”财务部占平芳经理紧接着发言。
“过去的一年，酒店的业绩继续保持增长的势头。这是施总上任后，酒店连续第二年保持增长。而且，去年的增长率，达到百分之二十。”
“在酒店原有的收入的基础上，能保持如此的高增长，是十分少见的。这得益于施总带来的大量的客源，得益于在座的各位经理们的不懈努力。”
“去年，梁经理在请示施总后，继续实施上一年度的分配方案。大家都感到很高兴，积极性也空前高涨。大家都认为，跟着施总，有期盼，有动力，有激情。这份士气，十分难得。”
“所以，我认为，如果酒店董事会没有意见，我建议，今后的分配方案能够继续体现多劳多得、奖勤罚懒的原则。”
“我来说说对外营销部的情况。”林琳经理开始发言。
“自从施总来了以后，困扰我们酒店的瓶颈被打破，酒店的会议室的利用率、客房的利用率、餐饮不的营业额，都有了飞速的发展。”
“过去的一年，酒店的会议室的利用率接近百分之一百。据我了解，这在汉南市的酒店中，是绝无仅有的。”
“当然，这个功劳不是我的，我也没有这个能耐去打破这个瓶颈。这是施总通过巧妙的运作，使得很多大大小小的会议都选择我们酒店举办，这是一个良性循环。”
“他们选择我们，我们服务好他们。这个理念，是施总教给我们的。会议召开的同时，往往伴随有住房率的提高和餐饮率的提升。这些，都是一环扣一环的。”
“虽然辛苦一点，但我的内心是很高兴的。作为酒店的一位不老的‘老员工’，我在今年，拿到了我在酒店工作以来最高的奖励。在此，我首先要感谢施总。”
“我现在还记得，施总第一次召集我们，听取我们摆酒店的问题后，马上四处出击，拉来了很多客户，酒店的会议室的利用率马上得到提升。当时我还在想，这个速度也太快了吧。现在发现，这个速度不仅快，还具有稳定性和持续性。”
“我有信心，在未来的一年里，将工作做得更好，不辜负施总的一番努力和对我们的期望。”林琳经理的讲话，充满感激之情。
接着林琳经理的，是赵幸经理。可以说，他们是酒店的两位重要干将。
“尊敬的施总，尊敬的各位同事，大家新年好！正如林琳经理所说，过去的一年，我们酒店的各个部门的业绩都出现了快速的增长。以我的看法，这种增长，是良性的，可持续性的。”
“每一个部门的增长，都会将另外一个部门带起来。就像林经理说的，会议室的利用率增高，比如带来客房的使用率增高，同时也会将餐饮业带动起来。”
“更为难得的是，我们的获客渠道得到了有效的拓展。现在，到我们酒店入住的客人，不仅仅是凭我们的口碑，不少是在我们的网站上下单。我们接单后，对下单的客人跟进服务，使这些客人的满意度非常高。大家如果有兴趣，可以到登录我们的网站看看，不少客人留言，对我们给予了很高的评价。”
“也有相当一部分客户，是通过我们的公众号下单的。这些举措，解决了不少客人的时间和地点的‘痛点’。所以，虽然黎经理不在这里，我还是要感谢黎经理为酒店所做的一切。”
“我也坚信，在施总的带领下，我们的业绩还有更进一步的提升空间。我有信心，在保持去年业绩的基础上，今年争取再上一个台阶。”赵幸的能力是不错的，这一点，施远腾心中有数。
施远腾心中有一个计划，就是在酒店实施CEO制度，赵幸是他考察的人员之一。能力不能代表一切，施远腾还要考察他的人品。
接下来发言的人，内容与赵幸和林琳经理的差不多。施远腾发现，以前的瓶颈的存在，是因为这些经理们手中的资源太少。
现在，这种情况依然没有改观。所以，他们的发言中，对于如何拓展新的业务，没有一个人提及。
这一点，虽然在施远腾的意料之中，但也不免感到失望。特别是对赵幸，如果他还继续这样，很难担得起CEO这个大任。
“非常感谢各位的发言，更感谢各位的努力。酒店的发展，从量来突破，并不是一件容易的事情。”
“酒店就这么大，要扩建是不可能的事。所以，总有一天，我们会在‘量’这个问题上，碰到天花板，这是必然的，我们都不必回避。”
“春节前，一位病人的儿子，请我到HK为他母亲会诊。病人住的是一家外观看起来很陈旧的私家医院，但是，从我进门那一刻起，我便被医院的管理所深深吸引。”
“尽量人来人往，但医院里显得非常安静。工作人员刻意将说话的声音压低，病人和他们的家属的声音也会跟着低下来。”
“HK是个寸金尺土的地方，病人住在走廊里，病床用布帘遮挡起来，以保护病人的隐私。”
“我在医院里，看不到地上有半点的垃圾。医院的楼梯扶手，我特意用手从一楼扫到三楼，手上没有半点的灰尘。”
“他们在每个病区，都用一堵墙的一小块，设一个‘感恩与交流栏’，供病人与医护人员进行交流。我看了一下，不少是病人感谢医生或者提的建议。这样做，其实是让病人和他们的家属有一个宣泄口，减少了很多矛盾。”
“我也与病人的主管医生交流过。本来嘛，我问的是很普通的、关于病情的问题，这位主管医生回答不上来，大发雷霆，转头就走。”
致歉：因为定时发布设置错误，昨天发少了一章，今天补上，一共三章。特此向各位书友致歉！
第五百九十六章 施远腾到省医讲课
“就这样一栋旧楼，很一般的住院环境，也并不高明的医术。但他们就是凭着出色的管理，收取惊人的费用。”
“这位病人住院十几天，花了将近三十万HK币。当时我是与省医的方院长一起去的，方院长告诉病人的儿子，我也办了一家医院。他儿子听后，很感兴趣，马上买机票到我的意愿去看。”
“为了让他看到医院最真实的一面，我也想看看，我不在医院期间，我的学生们对医院的管理好还是不好。所以，我并没有通知他们。”
“当病人的儿子来到我的医院，看到医院的管理，参观了内科的所有病区。用病人的儿子的话说，我们医院的管理，并不比HK差。”
“所以，他回去后，马上将他的妈妈送到我的医院来住院。现在恢复不错，还在住院。”
“我说这个故事，想说明什么呢？就想说明，好的管理，也是一笔财富，也是可以出成效的。”
“我们的酒店，是五星级酒店，在管理的细节上，就应该有五星级酒店的水准，甚至更高。我们必须在管理上狠下功夫，使得到我们酒店的客人，心甘情愿地为我们无与伦比的优质服务买单。”
“所以，如何提高我们的服务意识，使服务意识渗透到酒店上上下下的员工中，并体现在行动上，是我们在今年面临的一个很大的挑战。”
“这个挑战，对于我们而言，就像一场战斗。杀过去，我们就变成龙，杀不过去，我们可能变成虫。是成龙还是成虫，不仅仅在我，最关键的，还是在座的诸位。”
“我希望与各位一起，让咱们的天隆酒店，成为汉南永远的‘神’。我希望，我们的客人们，在我们这座五星级的酒店里，享受到六星级甚至七星级酒店的服务。如果能做到这一点，就是我们封神的时刻。各位，有没有这个信心？”施远腾说完，目光炯炯的扫射了一下在座的经理们。
“能，我们一定能！我们希望跟着施总，一起迎来封神的时刻。”会议室里，霎时间响起整齐划一的、洪亮的声音。
“好，谢谢大家！各个部门经理，回去想一想，怎么样才能做到这一点。有问题，可以随时联系我，散会。”施远腾看见火候已够，及时宣布散会。
这次会议，让春雨见识了施远腾的另一个强大能力。鼓动能力或者说动员能力，他的话，能让在场的人热血沸腾，斗志昂扬。
“这个男人，还有多少种能力没有发挥出来？”林琳也有同样的感觉。其实，她也在施远腾的考察之列。
元宵节前，方明打电话给施远腾，告诉他，已经安排施远腾在元宵节后的第一个周四下午三点钟，在医院的会
