重生军营成长记-第12部分
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第二十五章 入职培训()
通过与大家的交流,沈一一成功地让在场的人都对她的表现有了直观的认识。 w w wnbsp;。 。 c o m她的自信与有条理的回答让大家印象深刻。不管是刘婶还是赵婶,在她的描述下,对于未来店面开张后的美好生活有了憧憬;林政委和沈师长则为自己的部下有望解决随军家属待遇问题的心病而感到乐观,特别是沈师长更是为自己女儿能在这种场面下镇得住别人而暗爽在心头。至于那位帅哥小彭哥哥,沈一一还是最后拉着他一起找了块空地,把那些壁纸给摊了开来。检查的结果自然是沈一一保证找一天请他好好嘬一顿,顺便还让他答应和自己一起去找物理老师把灯箱给拿了回来。
接下来的二天,沈一一则是全天泡在她自己在中街的小铺子里,和修建队的师傅们一起商量最后的装修色调。最后还给自己的小铺子起了个名字:夏朵小铺。她不但自己写了一手赵体的铺名,又找了一个花体的字体在中文店招下面写了一行字:le_petite_chateau,甚至还照着米老鼠唐老鸭的东家的标志画了个星空下的城堡,当作自己的商标。店里的布置基本上也是参照城堡的样式来设计的。在柜台的一边的木板上就是一个沈一一自己和林雪她们一起用大卡纸画的大大的城堡外形,固定倚靠在墙上。在小店的四周则是用木板裁制的各种树木花草的形状点缀着。沈一一还设计了每天不同时间的灯光,早上是桔红色的光,中午则是日光灯,到了晚上七点以后,更是更换成了绿色光。她还在头顶上搭了个架子,找了些塑料花和叶子绕在上面作点缀。林雪她们来过一次以后,简直被迷住了。沈一一要的就是这种效果。每个人心中都有一颗不泯的童心,对于这样一个童话般的环境,一定会被吸引的。
假期最后一天,她还接到了家具厂的电话。挂了电话后不久,家俱厂厂长就派了辆车亲自把她定制的家俱全拉了过来。沈一一看到这些家俱,做工还真的没得挑。咱们中国人的手艺,只要用心做认真做,一定是没得说的。不过衡量了下自己的口袋深度之后,沈一一很不好意思地想和家俱厂厂长商量,能不能等过一个月再会钞。没想到厂长很豪气地一拍胸脯说:“齐科厂的朋友就是我老郑的朋友。这点木头算什么,不要钱了。”沈一一听了真傻眼。这个厂长真是个好人,可这算不算是慷国家之慨啊?这家厂这样经营下去,经营效益能好才怪。不过,沈一一还是表示一个月后肯定付钱。为了表示对厂长亲自走一趟的感谢之意,沈一一还请刘婶试着做了一个麻辣香锅给郑厂长尝尝。虽然这麻辣香锅吃得郑厂长一开始很不习惯,有点辣得吐舌头,但沈一一赶紧送上的珍珠奶茶又让郑厂长吃得眼睛发亮,连连称赞。等郑厂长吃完,竖起大拇指猛夸做得好吃,还说以后要多多光顾。沈一一顺势送过去一张会员卡,说以后郑厂长来凭卡可打八八折。郑厂长看见这种后世满大街都是,可现在在沈阳还是独一家的营销手段,真是大开眼界。
还在店里的那些部队修建科的人看郑厂长吃得那么香,也一拥而上,要求沈一一也给他们弄点好吃的。沈一一当然不会小气,就辛苦刘婶她们再做几个拿手的菜来,诸如煎饼果子,麻辣烫这类在这时的东北还很罕见的食一端出来,那是把大伙儿的馋虫都给勾出来了。一边吃大家一边对铺子的未来再次给予了肯定。
不过沈一一还是抵制了刘婶她们想尽早开业的要求。她还是坚持要等装修完成后,散上二个星期的气味再说。这时节可没什么环保涂料,那什么香蕉水之类的溶剂那气味是真的难闻。为了加快气味的散发,沈一一还特地开了暖气,再装了几个换气扇,强力排风换气。也正好,按她的设想,这段时间可以让几个“职工”可以接受服务意识的培训。
当然,咱们中国大陆人,说话的腔调不可能像是台湾人那样,软若无骨,能让人酥到骨头里去。真要是有这样一个人在这个时代这样说话,那恐怕接受度也很低,更多的人如果听到可能会认为这个人是不是哪里出了问题。所以,沈一一重点强调的还是这几点:
首先就是一定要面带微笑。她给几位“职工”一人发了一面小镜子,要求她们没事就对着镜子练习微笑,体会和抓住微笑的那样一种感觉,并练习保持这样一种感觉。逢人三分笑,其实我们的老祖宗就总结过,是人际交往的一个利器。
再来就是眼观六路,耳听八方。实际上目前的经营结构下,这几个雇工都是身兼多职的,既当厨师又当服务员,所以在担任后面的角色的时候,由于目前的雇工较少,不得不要求一个人最好能照顾到更多的顾客,这就需要训练她们的机敏度的。好在她们都是军属,部队里有专门的训练方法训练这方面能力,拿过来改变一下就可以了。
还有就是服务中的一个涵养的培养。从事服务业,可能遇到各种客人,不是每个客人都很讲理,更多的可能是碰到的客人很难缠甚至是不讲理。这种情况下如下应对就很考验情商了。不过沈一一还是有准备的。她之前抽时间写了一个小册子,专门想象了碰到胡绞蛮缠的客人的情况,以及对各种情况的应对方法,这时正好拿来给员工作培训。刘婶她们看到了小册子都连呼想不到沈一一会想得这么周全,这本小册子真的会很有用。沈一一也顾不上考虑她们的恭维话中多少是真心多少是拍师长女儿马屁了,只要求她们一定抽时间背熟,她一个星期后会现场考核,不合格的就什么时候考核通过再上岗拿工资。她相信有了大棒,再加上胡萝卜,这就是管理学说到根本的管理人的办法。
时间在忙碌中过得飞快,休息时间很快过去。沈一一又开始了学生的正常生活,不过这次她将面对自己创造的奇迹了。
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第二十六章 大院的光荣()
沈一一和林雪、程瑛还有刘敏她们来到学校门口的时候,校门口那布告栏前面已经围了很大的人群了。 黑压压的一片人头已经堵在了前面,完全遮盖了她们的视线。不时地从人群中传来兴奋的庆贺声和惋惜的哀叹声。
程瑛大大地叹了一口气:“唉,这学校就是这点不好。好端端地张贴什么红白二榜啊,一大早的,弄得人心情这么郁闷。”
林雪笑嘻嘻地看看她:“我说程瑛,别在这儿装可怜了。谁考完时夸口说没被老师给难住的?”沈一一也补一句:“是啊,刘敏,我们在考试前帮你们复习了以后,你们不是自己说考得比以前要有信心的吗?怎么一会儿功夫,信心就不见了?”刘敏红着脸说:“本来是挺有信心的,可是听程瑛这么一说,我就有点怕考砸了。”程瑛听了,怪叫一声:“好你个刘敏,敢情都怪到我头上来了,看我怎么收拾你”说着伸出双手就要去呵刘敏的痒痒。沈一一和林雪二人笑眯眯地看着二人追逐打闹。她们已经习惯了程瑛这人来疯的个性了,觉得有时候多了这样一个个性有点冲动却没有坏心眼的小伙伴,会让生活里多出了许多的乐子来。
四人的动静闹得不小,连先前围在布告栏前一团的同学们都被吸引了转过头来。这四个女生,领头的二个身材高挑,容貌出众,旁边的二人又各有特色,特点十分鲜明。已经有人在窃窃私语,更有人认出了这几人,在向旁人介绍。沈一一发现自己的耳朵现在特别好,就听见有人在低声说:“那就是高一2班的沈一一;她旁边的那个是高一1班的林雪。”“是吗?没想到这二个不但是才女,还是美女啊。弟兄们有福啦。”“什么福不福的,再美的才女也不过是高二那乔大少的,你我没戏。”“那倒也是,不过这次那乔大少好像没得年级第一啊?”……
沈一一就听了这么几句,就已经了然。显然自己这次的成绩已经公布在红榜上了。看来林雪也是成绩不错。也难怪,她是分在高一1班,本来就是按入校的成绩分的班,证明她的基础也很不错的。她看了眼林雪,对方也在看她,还冲她笑了一下。沈一一回以一笑,心中一动,看来林雪她也听见了别人的对话?或者她也是对自己的成绩很有信心?
二人都没有挤进人堆去看什么红榜和白榜。因为早有程瑛带着刘敏钻进去了。沈一一和林雪目送着二人艰难地挤进人堆,一会儿功夫,就又看见人堆里二人又钻了出来,刚看到二人的脸,就传出程瑛那标志性的大嗓门:“啊,年级第四十二名,入红榜啦”一会儿二人来到沈一一和林雪跟前,程瑛又叫到:“啊,刘敏居然有三十五名还排在我前面。林雪,我们这组输给刘敏她们那组了。沈一一她拿了年级第一,你第三。”
林雪听了,伸出手:“沈一一,恭喜你还有你,刘敏,也恭喜你,在沈一一的帮助下,你进步很大。”沈一一伸出手和她一握:“一次考试代表不了什么。林雪,我们都没给大院子弟丢人,这才是我想说的。”林雪有点诧异地看着沈一一。
“沈一一同学,我必须向你坦白,我没有想过什么大院子弟的光荣之类的事。”
“有些事情不是你想或是不想就不存在的。回家后面对父母,他们一定会问我们,到底在学校名次怎么样,因为部队文化就是要力争上游。就好像刚才程瑛为什么要发愁,也还是因为这样来自大院的压力确实存在。”沈一一解释道:“所以,恭喜我们大家吧。”林雪听了,眼睛弯弯,露齿一笑:“好,恭喜我们大家。”程瑛也凑了上来:“我也来一下,恭喜下自己,这下对家里算有交待了。”刘敏也终于伸出手来。四个人的手紧紧握在了一起。
不出沈一一事先的预料,她在老师眼中的印象,经过这样一次考试中的大放异彩,已经顺利地建立起来。接踵而来的各科老师纷纷要她参加竞赛班的要求又让她面临了选择的痛苦。当父母知道这个情况后,按沈师长的想法是,干脆一次给他全部参加了,让大伙看看他沈建国不但带兵厉害,生的女儿也是出类拔萃的人物。他早已经被女儿出彩的表现给弄得乐得找不着北了。倒是沈妈妈还是很理智,专门找了一个机会,要和沈一一来一个母女间的交心谈话。
沈一一当然其实心里是早有定计。她以工科女的资历,一定是更偏向于物理的科目。因为这样才会让她之前的专长有发挥的空间嘛。但既然沈妈妈很担心女儿的选择,主动来和她沟通,她自然也乐得享受母爱的关怀。
沈妈妈告诉女儿,不用理沈爸爸那不切实际的建议。一个人的精力是有限的,况且沈一一现在又折腾出一个商业实体,时间就更有限了。所以在竞赛班的方面,家里不会给她过多的压力,一切由她自己决定。参加几个竞赛班,甚至是不参加竞赛班,对她而言都没关系。当然,如果参加竞赛班,能够在国内或是国际竞赛上拿到个奖回来,那么考大学的时候就能够有加分,这也是不错的事。但即使不考虑这种捷径,她也相信自己的女儿,参加高考也一定能轻松地拿下好成绩,顺利升学。她专门抽时间来和女儿沟通的目的,就是要告诉女儿,有一颗平常心就好,不用给自己太多压力,因为家里不会给她这样的压力。
沈一一听了妈妈的话,心里真的有乱感动一把的。能够有这样一个通情达理的妈妈,在她看来,真的是自己重生一次的最大的收获了。这样满满的母爱,让她真的是无比珍惜。不过她还是告诉妈妈,她已经决定了,只参加一个物理班。她不准备涉猎太多,只是抱着要么不做,要做一定要最好的想法,在自己的兴趣物理上有所发展。
沈妈妈听了女儿这样的表示,十分欣慰,只是告诉女儿,她会全力支持她的。母女二人自然是十分投契地又谈起了其他的共同语言。
只是与沈一一家的其乐融融不同,期中考试给另一个人带来的是巨大的冲击。
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第二十七章 你一定会后悔的()
离考后返校已经三天了,乔楚生还是没有从考试的打击中回复过来。 他感到那天校门口红榜上的名字是那样的刺眼。往常一直占据通知栏最上端的自己的名字,这次在原来的位置消失不见了。要不是瘦子帮着在靠近红榜尾部的地方找到了自己的名字,他差点以为自己上了白榜。发榜的当下,他几乎是木然地站在原地,怔于自己的表现。现在回想起来,他只觉得天上的日光是如此的刺眼,周围同学们的窃窃私语,听在耳朵里仿佛满是对自己的嘲讽。瘦子当时见他不动,连拖带拉地把他给架回了教室。然后就是他自己一个人在坐位上发了一天呆。
所幸地是回家后,父亲去外地考察去了,而母亲又过于对他放心,根本没有问起过他的考试情况,否则他自己也不知道如何面对父母关于自己考试成绩的问题。第二天,班主任老师找他谈话,言语间除了打听自己的得意门生考砸的原因之外,不外乎就是希望他能够振作精神,争褥恢复状态,不要有包袱,千万不要在离高三这么近的时候,再有这么大的退步。他已经不记得自己当时是如何应付老师的问题的了,只记得自己可能没有说实话吧。而其实他也没有办法说实话。他不可能告诉老师,自己考砸的原因是因为复习的那几天,自己的脑子里满是那个少女的身影,让自己根本静不下心来复习,甚至手上拿到考卷的那一刻,眼前还不时飘过那个女生的面容。
就在思绪仍然纷乱的当下,一个身影出现在了他的面前