一次性拿下面试-第6部分
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关于沟通的话题，相信几天几夜也讨论不完，这里不再过多浪费笔墨。一个人的沟通能力是和他的性格、社会阅历有关的，这种能力是在长期的工作中形成的，没有哪种沟通方式最好，只有哪种沟通方式最适合。我只想谈谈在面试中如何做到有效沟通。
在我主持的面试中，尤其是应届毕业生经常出现两个极端，要不麻木应对，要不口若悬河、喧宾夺主。有的人上来就一言不发，等着你“审问”，有的人则是你还没问完，就立刻接过去。很多人认为沟通是随机的，没办法准备的，我同意沟通技巧和能力不是一朝一夕可以练好的说法，但是还是要从知己知彼的角度出发，面试是一个特定场景，有特定的目标，所以沟通内容基本上是比较固定的，至少在刚开始阶段是固定的。依我的经验，如果刚开始没有把握沟通气氛，到后期面试官基本上已经没有沟通的兴趣了，甚至草草收场。
在面试过程中，你和面试官做的事情是相似的，面试官做的是：“问”“听”“察”“析”“判”，你做的是：“听”“答”“察”“问”“析”“判”，听的是面试官的问题，回答的是答案，察的是面试官的表情，问的是未来企业的情况，析的是面试官的心理，判的是面试进程的结果。
听是沟通的基础，只有听清楚了问题，听清楚对方话中的含义，对方问题后面的问题，才能得出较好的答案。回答问题一定要展示自己的逻辑思维，不要一味侃侃而谈，沟通的过程中要密切关注面试官的表情神态，分析对方心理，随时判断面试进程，把面试往好的方向引导，即便出了问题也要想尽办法起死回生。听的时候要注意：
1、用眼睛倾听对方，话不是用语言表达出来的，是手语和语调协同作用的，更在乎的是说话的方式，而不是内容。
一次性拿下面试 第一部分 第二章 面试的误区（12）
2、听内容，在交流中说话仅占7％，但这些话是传递信息的核心。
3、除了听内容，还要听说话的原因。
4、带着情感听，在说话时，注意情感流露，能不时地做出反应。
5、注意非语言交流，人们在听之前最先看到的是手语，80％的语言不是用言语表达出来的。
6、客观地倾听，不过早判断，带着开放的思想倾听，不必接受他人的观念及观点，但必须尊重他人的说话的权利。
7、注意情感上的偏见，每个人会都由于偏见或过去的经历不同，产生不一样的观点，如果不能减少偏见，那就控制住偏见。
8、耐心倾听，站在他人的角度了解他/她的感情。
面试前把能够想到的必然要沟通的话题和信息准备好，并且做一个适当的外延。这要求你非常了解面试流程，当面试进行到某个阶段，一定有阶段性的沟通主题，了解了面试的流程和主题后，就可以制定沟通策略，策略的重心是既不喧宾夺主，又不麻木应对。这个度该如何把握？我们将在面试流程中详细介绍。
一次面试基本上是45分钟到1个小时时间，其中一半时间的沟通问题是固定的，四分之一时间的沟通问题是在可以准备范围内的，只有四分之一时间的沟通问题是无法准备，需要你自由发挥的。我成功的经验是全力备战那一半固定的，尽力准备好那四分之一可以准备的，就已经比别人的成功几率大了太多，剩下的四分之一就靠临场发挥了。
所谓弱国无外交，平等沟通是有效沟通的基础，平等沟通是建立在平等的条件之上，不要自己甘居弱势群体。
面试的时候，面试官所有的问题总结起来只有一个问题：我们为什么要雇用你？（WhyshouldIhireyou？）你也永远只有一个答案：我就是你要找的人！（Iamjusttheonewhomyouarelookingfor！）
语言不是沟通的障碍
外语不是沟通的障碍
这是我在北美听到的一个真实的故事。
美国纽约有一个在中餐馆打工的东北大汉，一天下班，在一小巷遇到一个黑人持刀抢劫，这哥儿们一声怒吼：Wantmoney？NoneWantlife？OneSmalllike；Iwillgiveyousomecolourtoseesee用中文说就是：要钱没有，要命一条。小样儿的，我给你点颜色瞧瞧。那黑人居然听懂了，扔下刀子抱头鼠窜。
随着跨国公司纷纷进驻中国，由于外资公司有相对比较严格的管理模式，给人感觉较为公平，加上一般外资公司的薪水较高，外资公司在培训方面投入的资源也比较多，而且能把生意做到中国的外资企业，一般在国际上都是比较有地位的，经验也很值钱。因此外资公司已经成了很多有志之士的首选。但想进跨国公司或者外资公司面临着一个很大的问题：外语面试。
说到外语，很多人又爱又恨，基本上都是从小学就开始学外语的，一直学到大学毕业，可是出了国，到餐厅点菜都不行，很多人把这归咎于中国的教学体制。从小就学语法、背生词，很少有开口的机会。虽然四级、六级都考了高分，但是口语却很差，我们把这种英语成为哑巴英语。汉语是象形文字体系的语言和字母文字共通之处很少也是个原因。
跨国公司虽然专注于中国市场，但对语言的要求还是很高的，所以想进入跨国公司或者外资企业，口语不好是很难通过面试的。
一次性拿下面试 第一部分 第二章 面试的误区（13）
从我个人的经验来看，英语的学习，环境是最重要的，其次是要敢说。如果没有语言环境，学习英语将是一个相当漫长的过程，而且都很难说得好。记得我到北美的第二天路过一个快餐店，我当时特别喜欢吃辣鸡翅，但是不知道怎么点，于是指着图片上的辣翅对服务员比比划划，只会说“Yes”“No”，结果服务员给我端来一份辣翅套餐，那时没多少钱，只想吃俩辣翅解解馋，结果却买了份很贵的套餐，很是心痛，这也是很难忘的一次经历。那时我才知道，我学的英语什么都不是。
语言这东西，如果不是母语，很难学得地道。学习语言，关键在于要学会表达，尽量使用地道的表达方式，不用过分追求语音语调，语音语调想要正宗是很难的。就像洋人学中文，学得再像，只要一开口，我们也知道他是“老外”。印度人说英语，语音语调十分奇怪，听起来非常刺耳，但是因为表达地道，老外都说印度人说得很好。
在美国有很多来自中美洲加勒比海地区的保姆，她们的母语是西班牙语或者葡萄牙语，词汇量只有七八百，但她们说起英文来好像一点障碍都没有。中国的大学毕业生，通过英语四级考试的词汇量至少在3500，通过六级考试的词汇量至少在6000，通过托福、雅思的，词汇量大约在8000以上，通过GRE的词汇量基本在15000左右。为什么口语还会输给那些只有七八百单词量的保姆呢？我总结最大的原因，除了语系差异外，就是平时不敢说，说错了怕人家笑话，或者被人家笑话了以后就不敢说了。我在北美工作过的很多公司都只有我一个中国人，我平时聊天、开会说错了，都有人善意地告诉我正确说法，我非常感谢他们，他们让我的英语突飞猛进。我希望所有在学英语的中国人，不要怕羞，只管说。
我在给中国人进行英文面试的时候，发现一个很大的特点，他们回答问题的时候，总要经过这样的步骤：先用中文组织答案，再翻译成英文。于是磕磕绊绊，结结巴巴。
语言表达得不顺，别人不会认为：因为这语言不是你的母语，所以你表达得不好。你给人的第一感觉肯定是：这个人笨！
有办法在短时间内提高英语水平吗？没有！有办法在短时间内提高面试英语水平吗？有！
那些学中文的老外，无论学得多好，只要叫他聊三国，聊水浒，没有一个不露馅的。但如果他们说起相声来，还真的能以假乱真，为什么？因为他们对一个段子做了无数次练习！先编排好段子，经过多次练习，我们也有机会“以假乱真”。所以关键在于了解面试流程，前面说过，一个小时的面试至少要说半小时话，剩下15分钟的话是可能要说的，几乎只有15分钟需要现场发挥的。你只需要在前15分钟给人“这家伙英文还不错”的第一印象，后面就算露了马脚，也已经把竞争者远远地抛在了后面了。
记得我第一个收费的学生来自福建长乐，我刚开始业余讲面试的时候基本都是免费的，一来满足自己好为人师的愿望，二来看到别人找到工作的高兴劲，我也替他们开心。但是越来越多的人找上门来，甚至三更半夜都有人从澳大利亚打电话向我请教。业余时间几乎被全部占用，严重干扰了休息和家庭生活，太太非常不满。有个朋友建议我：不如象征性收费，这样可以帮助那些最需要帮助的人，隔绝只是想蹭免费资源的人。那个学生是第一个愿意付费的，他连中文都说不清楚，更何况英文。住的地方离我家好几十公里，感念他的诚心，我每次都到地铁站去接他来我家上课，经过短期培训，加上他非常刻苦训练，很快找到了一份政府工作，他开心极了。以后每次我演讲他都来帮我站台。
一次性拿下面试 第一部分 第二章 面试的误区（14）
不是母语的语言没有别的技巧，关键是敢说、多说、哪怕乱说！
面试是一场双赢的战争
知己知彼，百战不殆
中国古代流行赌骨牌，有1到36，36个数字，赌客任押其中一个数字，如果压中了，1赔35。有位老赌客，很久都没赢过。一天，他拿了36个赌注入场，告诉庄家：“我不想再赌了，在我收手前，一定要赢一次。今天我拿了36个赌注入场，从1押到36，不可能一个都押不到。”之后他去上厕所，途中从怀中掉了一个红布包好的赌注，庄家偷偷把这一注收起来，打开一看是12。赌客从厕所回来，把赌注全摆上台面上，但只有35注。他搔着头皮说：“另一注可能留在家里没带来。”因为开牌在即，来不及回去拿了，庄家决定这次开12。赌台上的人全注视着摆在台面上的35个小红布包，打开第一个包，押12，第二个包，押12，35个小红布包全压押12！庄家破产了。
经济全球化正在逐步吞噬弱小的经济体，企业经营上收购战与反收购战，各出奇谋，正所谓商场如战场，人生亦如战场。我一直认为面试也是一场战争，是一场需要双赢的战争。
记得一个外国同事很喜欢研究战争，他告诉我他最喜欢的书是中国的《孙子兵法》。《孙子兵法》是世界上最早的兵书，也是中国兵学的奠基之作，充满了谋略智慧。春秋战国时期，军事家常引用《孙子兵法》作为自己的军事行动的理论根据。汉代以后，《孙子兵法》更是被军事家视为指导战争的金科玉律，一直到热兵器时代的克劳塞维茨的《战争论》出现。
“知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。”这是《孙子兵法》中最经典的一句话。意思是说，在战争中，既了解敌人，又了解自己，每战都不会失败。这一规律不仅为古今中外许多军事家所推崇，作为一种智慧，一种决策制胜的方略，同样适用于面试领域。
我曾经无数次对一些想找工作的人说：你们就是不知己不知彼。大部分人并不服气，于是我简单问了他们几个问题，比如：
请问你能背出自己的简历吗？
你简历上说有良好的团队精神（GoodTeamPlayer），什么才算良好的团队精神？
请问凭什么说你是GoodTeamPlayer？
你说自己是个学习新技术很快的人（QuickLearner），请问：学得多快才算是个QuickLearner？
你说自己是个自我激励的人，现在最激励你的是什么？
这几个问题就会让他们张口结舌，比较聪明的还能反问一句：简历都是我自己的经历，我自己的简历还要背吗？事实上只有不到5％的人能背出自己的简历，不到1％的人仔细研究过为什么简历要这么写，绝大部分人只知道简历是写给雇主看的，别人说简历该这么写。
我们先说说为什么要背简历。首先，一般的面试都是从最基本的问题问起，比如介绍一下你自己。我的学生里，在上我的课前，能回答得好的还不到10％，甚至连工作经历和年限都要经过一番抓耳挠腮的思考才能回答出来，很多人认为那是因为紧张，但面试官会认为那是在因为你编谎言，简历不都是自己的经历吗？自己的经历还需要想吗？
其次，中国学生的写作能力普遍强于口语，简历可以说都是经过深思熟虑，几经修改的，其中最专业、最精要的是说出自己的过往经历，至少不能有语法错误。可惜，大部分人的简历只是投递给雇主的，发出之后就深锁在硬盘里了，到面试的时候再匆匆忙忙看两眼。凭着记忆重新组织语句，结果结结巴巴说不流利、不专业、甚至语法错误百出。有这样的一个开始，还能指望有什么样的结果？
一次性拿下面试 第一部分 第二章 面试的误区（15）
第三：就算你有一份很好的简历，也背得很熟，可是你对自己真的了解吗？一般别人是不是比较容易相信你，这一点十分重要，当然这种相信不是建立在空口白话上的，而是需要有效说服的。什么叫有效说服？就是至少你要举例证明你经历过的事情，最好能提供旁证。比如说前面提到的TeamPlayer，你首先要知道GoodTeamPlayer公认的定义，然后举出以前你工作中的一些事例来证明，最后再提供同事或者领导的证明（Reference）。
想要做到知己，要先从简历做起，每一句话，尤其是涉及到技术的描述，都要问自己What？When？Where？Which？Why？和How？
举个例子说，你的简历中有这么一句话：使用XX技术参与了XX项目开发的全过程。你第一轮要提的问题是：XX项目是什么？该项目什么时候开始，
