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第20部分

赤手拳拳-第20部分

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他从长椅上站起来,拍了拍裤子上的烟灰,他要开始行动了。他拿定主意,现在他要去的地方是星星大酒店。
高可良走进酒店。对这家酒店,他并不陌生,曾经,他在这里请客吃饭,每次他陪同客户进来,服务生对他都是毕恭毕敬的。
高可良在酒店大堂一角的沙发上坐下,他看着那台擦鞋机,他注意察看走进酒店的来来往往的客人,发现很少客人把视线投到大堂角落的擦鞋机上,半天也看见有人走过来使用。
而就在高可良的眼睛盯在那台擦鞋机上时,周蕴走进了酒店的大堂,她手里提着个小旅行袋,目不斜视地径直走向服务总台。本书由潇湘小说原创网首发,转载请保留!
第三十章 摔落底层(2)
    在星星大酒店的大堂,周蕴站在服务总台旁,此时,她没想到,高可良近在咫尺,来来往往的客人挡住了他俩的视线,她没有发现他,他也没有看见她。
站在大堂电梯旁的一名肥胖的中年男人发现了周蕴,他是酒店客房部王经理,他向她迎面走过去,满脸笑容,热情洋溢地向她打招呼:
“周小姐,你来了,让我好等呀!最近常见你过来深圳,是不是和我们酒店达成了那笔大买卖?”
周蕴看到他,马上露出灿烂的笑容,伸出手去,和他握了握手:
“王经理——算你说对了,这次又过来,打算和你们酒店的张总再商谈一些具体事宜!”
“呵呵,对不起,张总他今早有点事耽搁在路上,不过,他已打电话通知我,为你准备了2102客房,你不妨先到房间休息一会,张总他会很快赶回酒店的。”
“哦,劳烦你费心了,谢谢!你忙吧!”
大堂电梯的门徐徐打开,周蕴向王经理挥了挥手,快步走进了电梯,这时,坐在大堂一角的高可良从布艺沙发上站了起来,而那扇电梯门正在迅速地合拢上。
远远地,高可良看到了王经理,喜出望外,朝王经理走过去:
“王经理——”
“呵呵,是你呀——高总,好久不见你过来走动走动了!”
“说来惭愧,我的公司已经关门了!”
“啊?可惜呀!不过,现在的生意不好做,既然做不下去,就关门吧,高总你年富力强,到哪里都可以发财呀!”
“现在,我就想到你这里找碗饭吃!!”
“你开玩笑吧?你真的要来这里找事做?”
王经理以为他在开玩笑。
“我没有开玩笑——我想来酒店当一名擦鞋工!”高可良单刀直入地说出自己的想法。
王经理一听,不由地瞪大双眼,直愣愣地上下打量他,好象不认识他似的。
“我没听错吧?你说什么?你……想成为酒店的擦鞋工?”
“对呀,此一时,彼一时!现在是马死落地行,没办法,想在你们这里找口饭吃!”
“找口饭吃,也用不着干这个呀?凭你的资历,凭你的一表人才,凭你几年的经商经验,凭你——再怎么说,你也不用靠擦鞋子为生吧?”
王经理认为他把玩笑开得太大了,将信将疑地反问。
高可良笑了笑,这是他意料之中的事,他也没打算多费口舌来说服王经理,他已经说服了自己,现在,只要再去说服另一个可以拍板的人就行了。他收起脸上的笑容,一本正经地说:
“你能不能把我引见给你们酒店的老总?我想和他面谈!”
“什…么?你想和我们老总……面对面地谈这件事——就是你成为酒店擦鞋工的事?”
王经理吃惊到有些口吃,还在反复质疑他。
“没错!我知道你们张总肯定很忙,但是,我敢肯定,他会很有兴趣和我谈的!麻烦你为我搭线吧!”
“过去你也没少关照过我!如果你是认真的——我当然会帮你这个忙,好,我把你的情况说给他听,如果他真像你说的那样,有兴趣和你面谈,我会通知你的。”
王经理看到高可良一脸认真,没有半点儿戏的样子,他相信了。
“你今天可以答复我吗?”
“这么急?你可要想好了?我试试看吧,如果成了,我就给你电话!”
“好,谢谢!我就坐在大堂那边等你的好消息!”
王经理一听,心里暗叹,看来,这个高可良今天是铁定要见张总了!也好,等张总回到酒店,他可以把这件事当作一个笑柄,来娱乐一下张总!
可是,令王经理没想到的是,当他见到张总,两人谈完正事后,他顺口提起了高可良的要求,张总听了,倒显出极大的兴趣来,答应和高可良面谈。
高可良走进了酒店总经理的办公室。
张总坐在大班桌的后面,四十多岁,圆头大耳,如一尊佛像,目光敏锐,打量着刚进门的高可良,一脸和气地指着旁边的一张沙发,对他说:
“请坐!你就是高可良?听说你想在酒店做一名擦鞋工?”
张总声音浑厚,说话不缓不急,开门见山:
“我听说你曾经是名大学生,还曾开过一家公司,现在,公司倒闭了,你想找一份工作,是吧?”
“是的!”
高可良点了点头,心想,世事真难料!自己曾经也坐在一张大班桌后面的大班椅上,也曾经以总经理的身份和口气,对前来应聘的人进行面试。现在,他成了应聘的人,要回答面前这位总经理提出的各种问题。
高可良镇定从容,没有患得患失诚惶诚恐,他那双细长的眼睛,平视着张总的眼睛。
“你不觉得这样子,会很委屈吗?是大材小用吗?”
“如果仅仅只是擦鞋子,像路边补鞋摊的老太太大婶那样,为人修补擦鞋子,每天只赚取三四元钱或者更多,来养家糊口,对我来说,确实是一种委屈,是一种极大的浪费!”
高可良停了停,张总的嘴角露出一丝笑容,注视着高可良,继续听他说下去:
“我打算成为酒店里的一名擦鞋工,只是想向自己挑战,向世俗,向传统观念挑战,就像一名科学家选择攀登一座险峰,有可能,他会因此而丧生,我们不能简单地说他不珍惜生命,他在证明人类的忍耐力、毅力、勇气和潜能的极限。我挑战能否成功,还得仰赖您给我一个这样的机会,给我提供一个合适的环境。”
“你需要怎样的环境?”张总饶有兴趣地问。
“酒店里的擦鞋工和路边补鞋摊的擦鞋工是完全不同的,不仅在擦鞋的手工操作上,护理鞋子的工序和档次等方面不同,而且,还有一点不同,这一点是最主要的!”
“说来听听,是什么?”
“就是酒店擦鞋工的身份——你想想看,如果擦鞋工是一名经理,为你擦鞋,你的感觉会是怎样呢?”
张总笑而不答。这个问题他闻所未闻,有太大的争议性了,也许一百个人中,有一百个答案!经理当擦鞋工,为人擦鞋!!亏这个高可良想得出来!
高可良似乎看穿了张总的心思,继续说道:
“其实,我并不贪图经理这职务,我的过去你可能略有所闻,我曾经是一家公司的总经理,后来,公司倒闭了,我从社会的高层,跌落到生活低层,庆幸的是,我得到了一个换位思考的机会,从生活的另一个角度去思考,去品尝人生,既然已经趴在生活的最低层,何不就此打个滚,沾一身的泥巴,让自己更痛快更深刻地去体验,去证明自己的勇气和耐力!实际上,你升我为经理,不仅是为了我更好地工作,也是为了酒店的形象!”
“哦?我还是不太明白!你能不能说得更明白一些。”
“我是这样设想的,如果您同意聘我为酒店擦鞋工,那么,我打算把工作台设在酒店大堂擦鞋机的旁边,在那里,竖起一块醒目的广告牌,上面写着:‘经理为您手工擦鞋!’设想一下,这块广告牌将会带来怎样的效应呢?”
高可良顿了顿,微笑地望着总经理,不等他回答,继续解释:
“这块广告牌起码会对两种人有很大的影响,第一种人,是酒店的客人,来酒店住宿或吃饭的客人,大多是有钱有权的人,他们很爱面子,讲究仪表整洁,都想以最好的一面示人,维护面子和尊严,当他们踏进酒店的大厅,看到‘经理为您擦鞋’的招牌,他们会感到新鲜,然后,会走过来要求服务。”
高可良停顿了一下,看了一眼张总脸上的表情:
“我刚才说过,我提供的服务与路边小摊不同,我用手去擦鞋子,用手给皮鞋去污、打油后,我还要用手对皮鞋进行按摩,就像在桑拿馆,对人进行护理一样,让鞋油渗透进皮革里,得到充分的滋养,起到保护作用;更重要的是,这双皮鞋的主人在目睹自己皮鞋焕然一新的整个过程中,心里会得到一种满足:如沐春风,宾至如归,脸上贴金或者是,又多了一件可以向人炫耀的事,肯定的是,由我提供的服务收费不低,大约一次是十元至四十元左右,我会让他们感到花得很值!”
“嗯,这个想法有意思!那么,对第二种人呢?”张总掩饰不住内心的兴奋,迫不及待地问。
“第二种人,就是酒店里所有的员工和管理者。平时,我们以三种姿态看人:仰视、平视和俯视。酒店管理者与下属进行交流的时候,下属大多是诚惶诚恐,仰视上级,拍马奉承,为上级‘擦鞋’!”
张总深有体会,同意地点了点头。
“一旦在酒店大堂挂出‘经理为您手工擦鞋’的牌子,给酒店所有员工一种什么样的感觉呢?”
高可良不急不缓地继续说下去:
“员工们会感觉到,经理和每位员工一样,身先士卒,身体力行,酒店里,每个工作岗位没有贵贱高低之分,都应该尽心尽责地做好!而且,经理可以放下架子,脚踏实地和员工打成一片,有利于管理者和员工进行沟通及感情交流,再说了,当员工们看到经理屈膝诚恳地为客人擦鞋子,他们的心理也会得到一种平衡,可以大大地提高他们的工作积极性。”
高可良娓娓道来,看到张总不停地点头,知道已有七八成的火候,于是,再添最后一把火:
“现在,正好是酒店业的淡季,酒店开房率不高,来酒店吃饭喝茶的客人也不是很多,为了吸引更多的客人,每个酒店都使出浑身解数!这时候,您的酒店在大堂里开设这么一项很有个性化的服务,对酒店的形象,酒店的其他方面都只会带来积极的影响!”
“很好!你的建议,我非常赞成!!你——是我见到最有自信心的一个人,看得出,如果没有很强的自信心来支撑,根本不会想到从事这项服务。我相信你一定会做得很出色!”
张总以欣赏的眼光和口气说道,并从大班椅上站起来,和高可良握手。
高可良露出淡淡的笑容,征战商场多年,早已经学会不喜形于色,虽然此时他的心里乐开了花——为自己终于说服了张总,为自己争取到一个具有挑战性的工作。
从今天开始,他将像酒店大堂门口的服务生一样,成为这家酒店里一名普通的员工,而且,他不是帮客人开门拎包提箱,也不是为客人打扫房间,递茶送水或者当保安、维修电梯等等;而只是像大堂里的那台擦鞋机,专门为客人擦鞋子!
他走出张总的办公室,再想想,觉得恍如梦境,多么不可思议的事!他,一个堂堂的大男人,从来没有认真为自己的皮鞋擦过灰,现在,居然要用自己的双手,为酒店里的客人擦鞋子!!
他咧开嘴,自嘲地笑了笑,他现在已经把自己逼到没有退路的境地,只能“背水一战”,只有这样,他才能把这件事做到最好,而且,野心勃勃地,他这个擦鞋工一定要成为深圳“第一擦”!
他刚走进一部下行的电梯里,旁边一部上行的电梯“叮”的一声,停下,电梯门打开,周蕴从电梯里走了出来,她左右张望了一眼,然后,朝张总的办公室走去。
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第三十一章 不期而遇(1)
    在酒店大堂的一侧,设立了一个小小工作台,在台的旁边,醒目地竖立起一块广告牌子:经理为您手工擦鞋!这几个字确实引起轰动,引起了许多进出酒店的客人注意,纷纷好奇地走上前,围观和尝试。
高可良坐在小小的工作台中,胸前挂着一块同酒店其他员工一样的牌子,上面写着:服务部经理。从这天开始,他正式开始为客人提供个性化服务——为客人手工擦鞋。
高可良在给足客人面子的同时,也想保住自己的一点面子——一副宽宽大大的眼镜架在他笔直挺拔的鼻梁上,银白色轻盈的钛金镜架,几乎遮住了半边脸。
这表面上的近视眼镜,并不妨碍他擦鞋,反而,他宽宽光洁的额头,配上这副眼镜,倒显出几分职业经理的风采。倘若眼镜店让他戴上这副眼镜,来做眼镜广告,说不定可以推销出许多这类型的眼镜。
他原本想把自己的眼睛,藏在眼镜片的后面,以滤掉一些不怀好意的客人轻蔑的目光对他的杀伤力,现在,倒觉得这副眼镜成了他伪装掩饰自己的面具。
自然界中许多动物昆虫鱼类,都懂得用伪装来适应环境,求得生存,其实,人类才是真正喜欢伪装的高手。
戴上这副眼镜,他想到了盲人按摩,每个拥有灵巧双手的盲人,戴上墨镜,为客人按摩,但是,又有谁知道他们墨镜后面的眼睛是不是瞎的呢?
明星出门,戴上一副墨镜,放心地走在人群中,他们以为,没戴墨镜的行人真的认不出他们,那是不是在自欺欺人呢?
一副眼镜让高可良感慨良多,同时,他通过自己戴的眼镜,看穿了自己内心深处,还有一小块自卑,像个黑色的毛毛虫,在蠕动。
事情正如高可良设想的那样,一炮打响!一时间,纷至沓来的客人,排队找他擦鞋子。有时候,酒店大堂的沙发上,一溜地坐满了客人,高可良忙得不亦乐乎。
一个星期后,他申请在他的小小工作台的旁边开个“分店”。
于是,那台无人问津的擦鞋机“下岗”,在那个位置,设立了一个手工擦鞋服务台,新上岗的擦鞋工,自然而然地被聘为经理,这是一名大学生,他毕业后,眼高手低,总是找不到自己满意的工作,他一直认为自己应该是块当经理的料,所以,慕名而来,投奔高可良。
高可良对他为期两天的手工培训和观念更新,他终于高不成,低将就,成为了高可良的徒弟。
在酒店为客人手工擦鞋,看似简单,实际上并不简单。高可良对待每一双鞋子,都做足功夫,绝不偷工减料!擦一双鞋子,至少要花二十分钟。
在为客人护理鞋子的过程中,高可良会和鞋子

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