哈佛人生课-第10部分
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很多人深信，自己是领导者就理所应当地命令下属，使其为自己服务。但是这种指手画脚、发号施令、颐指气使、呼来唤去的方式，会严重伤害周边的人，使自己越来越孤立！
仔细想想，无论是管理者还是下属职员，在人格上都是平等的，要说不同只不过是分工不同、职务不同，而不是在你和他个人之间存在着什么高低贵贱的区别。就算是“管理者”比“下属”具有更多的权力或是其他什么，那么是由“下属”这个职务带来的，而不是你自身与生俱来的！是你的这种趾高气扬、自傲自大的态度激怒了别人，而不是工作本身使人不快！所以，你想让别人用什么样的态度去完成工作，就用什么样的口气和方式去下达任务。
多用“请求”，而不用“命令”。这样，你不仅能够给予对方自尊，而且能激发对方的自信心和积极性，从而积极主动、创造性地开展工作。即便在完成任务的过程中，你指出了不足，提出自己的见解，对方也会乐于参考、接受和改正。可以想象，在这样的氛围中工作，一定会让人感到轻松而愉快。
善于下命令的人，必定能够
服从命令并且执行
表率效应，是一种身教胜于言传的力量，正所谓正人先正己，管事先做人。要在命令别人之前，自己能够服从并执行命令。
所谓表率作用就是指管理者要以身作则，只有这样才能令下属信服并自觉追随。
在现实生活中，管理者总是下属目光的焦点。但是，振臂一呼，应者云集的能力绝不是一个高高在上的职位就能赋予的，没有追随者的管理者剩下的只是职权威慑的空壳。也就是说，是追随者成就了管理者。追随者的培养，要从管理者自身做起，凡事以身作则，养成良好的工作习惯和道德修养。你这样做了，你的追随者群体就会自然而然地形成。
正如著名管理学家帕瑞克所说：“除非你能管理‘自我’（self），否则你不能管理任何人或任何东西。”示范的力量是惊人的。管理者要想命令下属必须以身作则，事事为先，严格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。一旦通过表率树立起在员工中的威望，将会上下同心，大大提高团队的整体战斗力，使管理事半功倍。
乔治一直经营着一家规模不大的小生产厂家。有一次，一位商人送来一张大订单。可是，他的工厂的活已经安排满了，而订单上要求的完成时间，短得使他不太可能去接受它。可是这是一笔大生意，机会太难得了。他没有下达命令要工人们加班加点地干活来赶这份订单，他只召集了全体员工，对他们解释了具体的情况，并说明了如果能够接受这份订单将大大提升公司的实力和地位。
“谁有好办法能够告诉我应该怎么办呢？使我们能够抓住这次千载难逢的发展契机。”
“谁能提出更加合理的时间调配方案，使我们能够完成这份订单呢？”
工人们经过讨论觉得一定要接下这份订单。他们用一种“我们可以办到”的态度来得到这份订单，并且如期出货。工人们提出了很多意见，最后乔治提出：“综合大家的意见，我现在命令我自己第一个开始调整工作和休息时间，从今天开始我要第一个在生产一线加班，直到这批货物出货。”工人们听后大为感动，纷纷要求加班加点共同将这张订单完成。
乔治以自己的智慧让下属自愿地、主动地接受了任务。他把“自己想做的事情”，变成“大家想做的事情”。原因是他尊重大家的意见，并率先执行公司的决定，坚决执行在前，为员工做出了积极地表率作用。所以，如果你要向下属下达命令，让他做你想要他做的事或是要他改正错误，那就自己先做好，执行好，这是最好、最令人信服的命令。
作为企业的管理者，不能自律，就无法以德服人、以力驭人，如果无法取得他人的信赖和认可，将必败无疑。好的管理人必须懂得，命令下级和员工做到的事，自己必须首先做到。
美国克莱斯勒公司正处于松散涣散的状态时，亚科卡就任了该公司的经理。他认为经营管理人员的全部职责就是动员员工来振兴公司。在公司最困难的日子里，亚科卡主动把自己的年薪由100万美元降到1000美元。这100万美元与1000美元的差距，使亚科卡超乎寻常的牺牲精神在员工面前闪闪发光。榜样的力量是无穷的，很多员工因此感动得流泪，也都像亚科卡一样，不计报酬，团结一致，自觉为公司勤奋工作。没过多久，克莱斯勒就已经成为世界所认识的资产亿万的跨国公司了。
在公司的困难时期，管理者的表率作用尤其重要。管理者积极去开展工作了，员工才会被启发、被调动。只有这样，公司才能走出困境。而当公司处于困境时，管理者尤其要身先士卒，做好榜样，带给下属自信与保障。如果管理者连自己的政策、措施和命令都执行不好，有什么资本去要求下属做好呢？
每个企业管理者都希望自己有一支素质高、作风硬的员工队伍；同时，每个员工也都希望自己能有一个事业上处处以身作则，靠得住、信得过的带头人。因此，要成为一个好的管理者，首先要管好自己，为员工们树立一个良好的榜样。管理的力量不能从言传表现出来，最有说服力的语言就是行动。因此，一个合格的领导者，必须是自己命令的最好执行者。
乐意合作产生支持的力量，强迫服从
导致失败的结果
众所周知，商场上的竞争只讲利益不讲情义，如果只是单纯地认为，对方受益自己就会受损是不完全正确的，这样行事的结果往往是两败俱伤。为了更好地求得生存、谋得发展，我们必须把商业竞争变成是一场双方都可以获利的竞争，有共赢的思想。与对手共赢，就是以较小的代价换取更大的利益，最简单的技巧就是谋求合作。合作的基础是双方自愿、乐于合作，结果是双方共赢，利益均沾。合作必须秉承这一原则，否则一味地强迫或有失偏颇的合作，必将导致失败的结果。
有三群蜜蜂分别生活在农田旁边的三处灌木丛里。有一天，农夫觉得，这些矮矮的灌木没有多大用处，心想，还不如砍掉了当柴烧。当农夫动手砍第一丛灌木的时候，住在里面的蜜蜂苦苦地哀求他：“善良的主人，您就是把灌木砍掉了也没有多少柴火啊！看在我们每天为您的农田传播花粉的情分上，求求您放过我们的家吧。”农夫看看这些无用的灌木，摇了摇头：“没有你们，别的蜜蜂也会传播花粉。”农夫毫不留情地就将第一丛灌木清理干净了，灌木丛里的蜜蜂也失去了家园。
没过多久，这个厄运就降临到第二丛灌木身上。这时候冲出来一大群蜜蜂，对农夫嗡嗡大叫：“残暴的地主；你要敢毁坏我们的家园，我们绝对不会善罢甘休！”农夫的脸上被蜇了好几下，他一怒之下，一把火把整丛灌木烧得干干净净。当农夫把目标定在第三丛灌木的时候，蜂窝里的蜂王飞了出来，对农夫柔声说到：“睿智的投资者啊，请您看看这丛灌木给您带来的好处吧！您看这丛黄杨树的木质细腻，成材以后准能卖个好价钱！您再看看我们的蜂窝，每年我们都能生产出很多蜂蜜，还有最有营养价值的蜂王浆，这可都能给您带来很多经济效益呢！”听了蜂王的介绍，农夫忍不住吞了一口口水。农夫觉得很有道理，于是放下斧头，与第三个蜜蜂家族做起了生意。
在这个故事中，面对强大的对手——农夫，三个蜜蜂家族采取了不同的解决问题的办法。第一个蜜蜂家族，虽然道出了农夫与之合作的好处，但是它们没有将其利益特别是农夫将得到的利益阐述得很透彻，所以没有争取到农夫合作的意愿，结果自然是因力度不够而失败；第二群蜜蜂选择了集体对抗，殊不知自己面对的是一位多么强大的敌人，一味地对抗只能是毫无悬念的失败；第三群蜜蜂也选择了与对手合作共赢，而且将利益分析得透彻到位，从而争得了农夫乐意合作的态度，也自然达到了保全性命的最终目的。
人本身就是利益动物，趋利避害，名缰利锁，很难免俗。在职场里，更是如此。但若想为自己争取更多的利益、保全自己的权益，最好的办法就是通力合作，才能增强彼此的力量。所以在职场，要学会争取别人与自己心甘情愿地合作而不是勉强、强迫，这样才能充分发扬每个人的长处，扬长避短，资源共享，形成合力，才能取得双赢的效果。在复杂的职场中，争取别人心甘情愿的合作可以从以下方面入手。
1。时刻给合作者以鼓励
要称赞他获得的成果——即使是很小的成功。
2。时刻顾全合作者面子
不让对方感到难堪，不贬低、不夸大对方的错误。
3。不在背后议论合作者
如果找不到什么赞美的话说，那就保持沉默。
4。留意合作者的过人之处
这样，当你对合作者表示赞许的时候，就会有充分的理由，而不会有谄媚之嫌。
5。时常提及对方高尚的思想和动机
谁都希望自己在别人眼中是宽宏而无私的，你可以表现出对方已经拥有了优良品质的模样。那样，对方会很乐意与你合作任何事情的。
6。间接指出对方的错误
坚持对事而不对人，表现出自己的真心诚意，并注意说话方式、场合，切不可书面批评。
7。尊重合作者的自我感觉
这样更有利于鼓励对方，也会使对方更愿意与你在一起。
8。主动承认和改正自己的错误
当自己犯错误的时候，要及时道歉、承认和改正。
9。多用请求、少下命令
这样做，可以促进合作关系，而避免引发矛盾。
10。理解、包容对方的怒火
要试着从别人的立场上分析事情，每个人都需要发泄，宽容和理解是互利共赢的基础。
11。多听取对方的意见
你要给别人诉说的机会，而自己甘做一个好的听众，即使对方说错了也不要打断，必须要让对方相信，主意来自他自己。
12。主动关心对方、帮助对方
常常赠送一些小礼品——可以没有任何理由的，寻找让别人快乐的途径。
13。出现矛盾先检讨自己
要倾听对方的意见，努力寻找双方的一致之处，要用批评的眼光看待自己，向对方保证考虑他的意见，并对他给予自己的启发表示谢意。
14。尊重对方、保持微笑
尊重即基础，友善是保障，这两点是维护合作能够长久下去、相互之间都获得利益的重要支撑。
告诉上司你想要什么，看他是否愿意
帮助你去排除障碍
人们常说人与人之间不能离得太近，太近了彼此都难受；人与人之间又不能离得太远，太远了就会出现陌生感、距离感，更何况人是社会动物，需要与其他人的合作、依靠才能够生活下去。因此，距离是有一定限度的。
仔细想来，不无道理，人之所以能够从世间的万事万物中感受到和谐之美，全在于他与别人之间保持适当的距离，也在于与别人之间并不遥远的距离。在职场求和谐，与上司之间的关系，也应注意保持心理上的安全距离，这个距离不能过近，更不能过远。
有句话说得好，距离产生美。不要认为人与人之间的距离越近，关系就越深。有的人认为自己跟上司是多年的老关系，而且整天形影不离，前途已大有保障。其实，眼下的得意是微不足道的，一点也靠不住。不久之后你可能突然发现，这种表面很近的距离而且很牢靠的关系其实是很危险的，就像走钢丝一样，不跌便罢，一跌下去，那将会是粉身碎骨！和上司走得太近会带来两方面的消极后果：一方面，会招来同事的嫉妒；另一方面，其他上司也会认定你是某一上司的亲信。也就是说，人人都在用有色眼镜看你。
但是也不能与上司距离过远，毕竟那是你的上司，他要观察你的表现，掌握你的将来，如果只是一味地躲躲闪闪，只会让自己淡出上司的视线，从而失去表现、进步和发展的机会。既不能与上司太远，又不能太近，这个度该如何把握，确实不好界定。但是有一个简单的办法，既可以拉近与上司的距离又可以为自己排忧解难，何乐而不为呢？那就是对上司说出你想要的东西，希望上司给自己排忧解难。这样就将上司置于你心目中的重要位置，上司会觉得你不仅对他很信任、以诚相待，而且还对工作认真负责、肯于思考和解决问题。
同时，作为上司，他的心中在与下属的接触中也是有疑虑的：下属每天好像都很忙，但又不知道他们在忙些什么，又不好意思经常去问。因而一旦有下属主动向自己请求帮忙，他就会借此机会了解此项工作的全部进展，及时指出工作中的错误，为下属指点迷津，对工作的整体推进具有积极意义。
而作为下属又有多少机会向上司请求解决帮助呢？很多人都过不去心理的一道坎，因为他们觉得这会使自己表现的能力不足。认为与上司过度亲近会碰到很多细节，而自己总会有做得不够圆满的地方，要知道对于一个人的优点别人也许不会太过留意，但是对于别人的缺点却印象深刻。因而一旦有做得不够完美的地方，只会容易让你的上司厌倦。另外，每一个人都不是圣人，都有弱点、有能力不足的时候，在你与上司的接触中，你性格上的弱点和能力的不足也被上司早就摸透了。对上司来说，下属就像一张透明的底片，一览无余地暴露在他的眼皮之下。这样一来，偷鸡不成蚀把米，本想在你上司面前展现自己的才华，反倒弄巧成拙，成了一个不被信任的人。但这只是消极的一方面。
其实，向上司求助的过程就是让他了解你的过程，使他放心，继而让他对你产生好感。对上司来说，管理学上
