工作dna-第8部分

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那位胖胖的先生是当时我老板的牌搭子。嗓门很大，平常讲话也常常口无遮拦，所以上了麻将桌也是他话最多，声音最大。
不知怎么，有一次他却和我聊起麻将桌上的规矩。他说：有人讲，麻将桌四边一样大，所以，上了麻将桌，就是不分父子，谁都一般大。因此，在麻将桌上很多人自己的牌打臭了，或是看别人乱了自己的局，口里就会不干不净起来。
“你别看我平常时候什么都讲得出口，”他跟我说，“在麻将桌上我可不会嘴巴不干不净。”
接着，他说出了他的道理：“麻将桌四边一般大，坐上去的人，人人平等。可是你得记住，你有下麻将桌的时候。下了麻将桌，是你长辈的还是你长辈，是你上司的还是你上司。所以，在麻将桌上，你不能没有分寸。”
事隔这么多年，在写这篇文章的时候，我仍然很好奇，他说的话，尤其是最后谈到的“分寸”，为什么就让我有了那么深刻的体会。
如果在四边一般大的麻将桌上，我们都必须注意人际关系之间的“分寸”，那么在现实世界里，岂不更是如此？之后三十年的上班族生涯，“分寸”这件事情，一直没有离开过我的心头。
到底“分寸”要怎么拿捏？
首先，要明白“主从之分”，并且谨守“主从之分”。一个企业或组织，在层级高低上有主从之分；平行的层级上，工作任务的分配有主从之分。
自认为有本领的年轻人初进社会，不免会觉得自己的成长需要加速。这是好事，但是要在不破坏“主从之分”的前提之下。因此，“越级报告”是破坏上下层级主从之分的一个例子；“英雄主义”是破坏工作团队主从之分的一个例子。这些例子，都是要避免的。
在自己必须扮演“从”的角色时就能拿捏住“主从之分”，等到了自己要扮演“主”的角色时才能掌握住“主从之分”。反之，等到了自己是“主”的时候，就算你在全力控制手下的“主从之分”，那也只是出于官僚主义，而不是真正建立团队工作中的伦理。
既然是“分寸”，它的重点一定都在一些分分寸寸的细节上。所以，对任何人的言语及行为，都必须从最细小的地方注意起。
这如果算是平时的练习，那么有些特别时刻就要更加注意。
很多人会因为别人一时的失意或下台，而对他有言语、行为上的差别待遇。大家可能会觉得，现在你下来了，我们平等了，所以就“快意恩仇”起来。但是要练习自己对人际关系“分寸”的掌握，就得提醒自己这种时刻要特别注意。越是自己有资格、有能力“快意恩仇”的对象，这个时刻就越应该去仔细体会，自己要如何从言语或动作上最细微的地方正确对待他，掌握自己的“分寸”。


工作伦理之三：不背后说话


我们公司的工作守则里，还有两个“No”，也就是希望同事不要碰触的禁忌。
其中一个“No”是：不要不同意但不表达。
任何人都有自己的想法与主张。
因此，不论在和同事讨论还是接到上司指示的时候，自己有不同的想法与主张，一定要表达出来。
不表达，就是表示同意。同意，就不能在执行的时候大打折扣，甚至另走他途。不同意但不表达，对内对外都会制造事端。
另外一个“No”是：不要在背后发泄对别人的不满。（包括上司）
我们要求上司对属下有意见，第一个让属下知道。这是对当事人的尊重。
同样，我们也鼓励属下对上司有意见，第一个让上司知道。这也是对当事人的尊重。千万不要在背后发泄对别人的不满。
这两点要求，和“诚实”的要求有一体两面的作用，但又稍有不同。简单归纳的话，就是“不要在背后说话”。不在背后说话，听起来不像是什么积极进取的工作理念，但却是避免内部力量虚耗的工作伦理。
想要避免属下背后说话的恶习，上司必须以身作则。
举例来说，有些公司的管理者，到了要请他心中认为不合适的某位同事离职的时候，就碰到了一些心理障碍。所以他会想各种办法让这位同事知难而退，不是给人家穿小鞋，就是干脆四下放话，搞得整个公司谁都知道这位上司不喜欢或不满意这个人，但偏偏就是当事人不知道——或者，当事人有机会装作不知道。
我觉得这种背后说话，是最麻烦，也最不值得的事情。
第一，背后说话，很耗时间和精力，肯定不利于正常或积极的工作进展。
第二，这种上司在示范一种十分恶劣的企业文化，会给其他同事带来不好的影响。
练习基本功的时候，我们管不了自己的上司，但是我们管得了自己，可以先让自己养成任何时候都不随便在别人背后说话的习惯。


刘备的两个提醒


谈了四个基本功，又谈了三个工作伦理，就工作的原则而言，大概只能谈到这里。
接下来看看有没有什么方法来实践这些原则。
我不想从各个原则来谈各自可能的方法，太琐碎，反而容易模糊焦点。我要讲一个说起来很概括的，但事实上又是很实际的方法。
这个方法是两句话：“莫以恶小而为之，莫以善小而不为。”
我是小学时候看一部改编聊斋鬼故事的电影时，第一次听到这两句话。后来，知道这是《三国演义》里刘备临死前，赠给他儿子阿斗的遗言。虽然早就知道这两句话，但是最近才越来越真正体会到这两句话的价值与力量。
不论是想练习“情绪”、“承诺”、“纪律”、“诚实”的基本功，还是想拿捏“公私之分”、“主从之别”、“不背后说话”的工作伦理，如果觉得这些事情太过虚无缥缈、太难以捉摸，那就不妨随时以“莫以恶小而为之，莫以善小而不为”这两句话来检测自己的言语、行为。
这里的“恶”、“善”，不只是道德上的定义与涵义。
练习控制情绪的时候，不该发的脾气却发了，就是“恶”。相反，如果控制住了，则是“善”。
练习实践承诺的时候，任何一个承诺了却违背的事情，就是“恶”。相反，如果实践了，则是“善”。
依此类推。
因此，“莫以恶小而为之，莫以善小而不为”就是提醒我们，所有这些基本功与工作伦理，都是从一些小事上锻炼出来的；所有这些基本功与工作伦理，也都是在一些小事上被破坏殆尽的。
刘备的这两句话，也可以换一种比较流行的管理说法。那就是“细节”的重要：细节是魔鬼，细节也是天使。
成败之分，在此。


爱唱歌的汤姆


不论来自朋友的激励，还是来自对手的竞争，都只是外界的作用。
真正的动力，仍在于我们自己本身。
回到自身，有两个因素很重要：一是意念，二是纪律。
意念左右所有事物的形成，以及发展。前面谈过。
纪律，则有助于意念的形成，以及实践。
意念与纪律，一体两面，相辅相成。有多大的意念，就需要多强的纪律。有多强的纪律，也就会实践多大的意念。
意念之重要，不在其大，而在其清晰。纪律的重要，不在其严苛，而在其规则。
在出版这个领域里，有一个职业叫作“版权代理与经纪”（RightsAgency）。所谓“版权代理与经纪”，说得简单一点儿，也就是代理某个作家、或某部作品，帮这个作家或这部作品，找到最好的出版者，争取到最好的版税待遇。
这个行业里，有一个人叫TomMori，是全世界都知道的人物。
Tom是个大胖子，皮肤黑黝黝的，整个人都是圆形的组合，圆圆的眼睛、圆圆的嘴巴。在不谈生意的时候，大部分时间脸也都是笑得圆圆的。
他当然很成功。《洛杉矶时报》报导说他是全世界唯一开劳斯莱斯，手上戴好几克拉钻戒的版权代理者。
其实，汤姆先生是个日本人，名叫森武志。他是一个身在日本的版权代理者，却在以英语作家与出版者为主的世界版图上打下了一片天地。
汤姆当然会讲英语，但会讲英语绝对不是他能有这番成就的原因。
汤姆当然精明得厉害，但光是精明不会让人吃你这一套一吃二十年。
有一次，我和他在东京的街头连喝了两三听啤酒，又唱完卡拉OK后，我问他工作上有什么秘诀。
他看看已经快两点钟的手表，说：“不论我回家多晚，早上六点，我一定起来看CNN的新闻。九点钟之前，一定把该看的外文报纸看完。”
他的意念很清楚：要做版权代理者，就一定要站在世界舞台上，不能只是代理日本作家的作品了事。
他的纪律很彻底：一定要赶在别人还没醒来之前，先掌握这个世界的新闻，从其中发现有什么新闻人物是他可以去游说写作的对象，有什么新闻事件可以让他炒热手边代理作品的身价。
汤姆的作风十分强势。很多人不见得喜欢他。我看过很多人当着他的面和他笑得一样圆，但是背后提到他却是另一副表情。
但是每当我想到意念与纪律的时候，一定忘不了那个身体圆圆的，手上亮晶晶的，拿起麦克风可以把ILeftMyHeartinSanFrancisco连唱三遍的TomMori。


微笑的彼得


法兰克福书展原来只是德语系出版界的一个活动，二次大战之后，因缘际会，发展成最具国际性的书展。虽然有些英语系国家也设立了自己的书展企图取而代之，但都没有成功。今天的法兰克福书展，称为书展中的书展。不论哪一国出版界的人，每年总要朝圣一次，恭逢其盛。
参加这个书展固然有其收获，不免也有些挫折感。去过的人都知道：即使是日本这样的出版大国，在法兰克福书展的活动中，仍然处于边陲地带。更何况我们。
我去法兰克福，情绪就经常起起落落，直到有一年，遇见一位彼得先生。
那年，在第四馆里被轰炸得相当疲惫（这个馆以英美出版公司为主），于是找了一天下午，去了地理位置不算很正中的第五馆（全部是德语系），纯粹是亳无目的的闲逛。
避开了庞然巨物的贝塔斯曼出版集团，钻到三楼。那里都是一个个单一展位的小出版社。
在拥挤的人群里，我眼角的余光被一道闪光所吸引。
是一面镜子。
镜子嵌在一本精装书的封面上。
书里，收集了许多作曲家、画家、建筑师、诗人的肖像摄影，以及他们作品的草稿。
虽然我不懂德文，但是，一下子就被整本书的设计概念、生动的内容、精彩的摄影，以及无懈可击的印制所震慑。当然，画龙点睛的，还是那面镜子。所有阅读这本书的人，也同时在这本书里留下了自己的影像。
摊位上只有一个四十多岁的男人，摊位的上方则挂着一颗白菜。我问他挂颗白菜干嘛。他笑笑：“科尔啊！”（德语里，白菜和德国前总理科尔的名字同音）
他叫彼得，住在奥地利边境上的一个小镇。整个出版社就他一个人，从编辑概念到设计再到成书，都是他独自完成的。那么精致的印制，是在当地小镇上一家小工厂里做出来的。主要的发行，都是他自己骑着单车，送去书店的。忙的时候多送两家，不忙的时候，就在店里多聊几句。赚的钱还够，因此一年出十来本书，就只挑他最喜欢的书来做。
在那个强调跨国出版集团的合纵连横、强调畅销几百万册作家的书展舞台上，看着他，我突然想到一句：“日出而作，日入而息，帝力于我何有哉。”
我问他，在巨型出版集团无孔不入的侵入下，会不会感到压力很大。
彼得淡淡地笑笑：“不会，他们做不出我的书。”
有时候，第一，是要站到聚光灯下去抢的。第一的成果，是要公告天下的。但更多时候，第一是不需要比较的，孤独的，不为人知的。但是这个时候，我们更要珍惜，更要相信自己，更要淡淡地微笑。
后来，每年去法兰克福，我总会努力设法去见见他。看看他这一年又做了什么，也给他看一两本自己觉得还可以拿得出手的书。


赚钱的高手


高手可以隐于市井。高手当然也可以居于庙堂。
有一种高手，虽然显赫又威风，但是大家谈起来的时候，却总是多少带有点儿贬义，那就是——赚钱的高手。
但是有两个赚钱的高手，却让我大开了眼界。
去年，我在《财星》杂志上读到一个金融界大亨的报导。这位先生给自己定下的工作目标是，每天都要想出九个每笔可以赚上一百万美元的案子。
我自己一直没有把金钱当作工作的主要目标，因此这位先生追求财富的眼界和手笔，令我十分惊叹。但也正因为道不相同，所以，即使剪存了他的数据，后来也散失不见。
一九九七年的一个外国故事，却让我见识了另一个人物。
美国布鲁克林工艺大学，有一位任教了六十年的欧斯默教授。这位老教授和太太生活简朴，住在布鲁克林区，平日搭地铁上下班。两人膝下无子，积蓄则交给华尔街一位投资专家管理。
老教授和老太太，分别在近年过世。过世后清理这位投资专家帮他们管理的财产，竟然累积了八亿美元。八亿美元的遗产，有四分之一捐给布鲁克林工艺大学。这笔金额，相当于该校历年捐款总数的四倍，几乎可以立即将该校提升至名校之列。
我还没见过财富的故事能够如此动人。
那么，帮他们创造了这笔财富的那位投资专家又是谁？
华伦·巴菲特。
巴菲特，人称证券界的天王，在近年比尔·盖茨因微软增值而成为全球首富之前，多年雄踞这个宝座。我以前对他的了解，也仅限于他是一个全球知名的投资专家，一个极善于累积财富的人。
在欧斯默的故事里，两位老夫妇在一九六○把总共五万美元的积蓄交给巴菲特，后来取得巴菲特旗下控股公司的股份。当时的股价，每股仅四十二美元，现在，每股则高达七万七千二百美元。这就是八亿美元遗产的由来。
一个人精通赚钱，能够给自己挣来全球首富的庞大财富，实在很了不起。而巴菲特不但自己能够赚来这么多的财富，甚至可以惠及相信自己、跟随自己的人，则更令人叹服。
很多人在谈到财富的时候，总相信无商不奸的道理，总相信人无横财不富的原则，总相信吃人不吐骨头的精神。
但是巴菲特和这对老夫妇的故事，却让我们有一番不同的回味。
最大的财富，必须和最多的人分享。
财富