幽默的艺术 -现代生活艺术 系列丛书-第2部分

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　　上级对下属的批评与责备，有时是必须的，不可缺少的；然而，事实上，又有几个人愿听对自己的批评与责备呢？！鉴于此，如果在话语中夹带着浓厚的幽默语气，通过满面的笑容表达出来，那就冲淡了批评与责备的意味，在说者无意，听者随心的情况下，保全了对方的自尊，也达到了自己要求对方改进的目的。
　　各种大大小小的事业，莫不对幽默力量的恰当运用给予很高的评价，身处高位的各企事业负责人，在人们的心目中往往有一种高不可及的印象，以致于使人有时避之唯恐不急，唏嘘感慨；高处不胜寒！故而，有远见的高层人士往往希望运用幽默力量来改变他们在公众之中的形象，改善大家对他所领导的公司的看法。
　　有一次，美国　３２９　家大公司的行政主管，参加一项幽默意见调查，发现了许多人们以往所忽略的事实：
　　９７％的主管人员相信：〃幽默在商业界具有相当的价值。〃６０％的人相信：〃幽默感能使人决定一个人的事业成功的程度。〃克雷夫特公司总裁毕尔斯认为：幽默对于主管人员是十分重要的。〃它是表示一个主管是否具有活泼、弹性的心态的重要指标。〃毕尔斯认为：〃这样的人通常不会把自己看得太严重，而且比较能下好的决策。〃另一家公司的总裁从创造和谐快乐的同事关系的观点出发，认为〃你如能做些自己引以为乐的事情，那么你会是一个较好的老板或较好的下属。〃有一位　Ｂ　先生到　Ａ　先生的公司拜访，当二人一见面时简直吓了一跳。因为　Ｂ　先生的身高只有　１５８　公分，而　Ａ　先生大概有　１９５　公分，这实在是相当大的距离。Ｂ　先生马上说：〃哇！你好高我真羡慕你。〃Ａ　先生也笑着说：〃不！我太高了，应该跟你中和一下才刚好。〃此言一出，二人都笑了起来，此后谈话便显得轻松又愉快，交易也很快谈成。
　　幽默能将针尖对麦芒的商业谈判冲淡，把人们对于金钱贪婪、独占的欲望平缓，让人觉得何苦斤斤计较，何不退一步海阔天空。如果一个商人没有一点幽默感，谈起话来如同嚼蜡，那么，他和他的客户都会感觉十分难受，有时会由于双方都看着自己眼前的小利益，互不让步，而使谈判或交易陷入尴尬的境地。
　　一位女士买了一条假黑狐围巾，她去找商店说：〃你们真是奸商，我花了大价钱，买了你们一条黑狐围巾，不料遇到雨，黑色褪了，变成了褐色。〃皮货店经理并没有急于辩解，也不生气，而是幽默地一笑说：〃狐狸精真厉害，做成了围巾，竟还能变化。〃幽默的话语，缓解了双方紧张对立的气氛，为进一步协商解决问题，奠定了良好的基础。
　　幽默不会使人由矮变高，或由胖变瘦；不会替你付清帐单，更不会叫别人对你一见钟情，但幽默可以使你在出现错误时被人所谅解；可以使你在众人之中被亲切地接受和认同；可以使你的公司形象不败；可以使你的产品轻易地放进顾客的购物袋；可以使你找到有欢乐同享的合作伙伴。。。。。。
　　林语堂说过：〃真实幽默为人生之一部分，我已屡言之，道学家能将幽默摒弃于他们的碑铭墓志奏丧之外，却不能将幽默摒弃于人生之外。人生是永远幽默的，犹如人生是永远充满悲惨、性欲与想象的。〃一人一个脑袋，一人一种想法。一种委婉曲折的迂回，道出一神奇异的思想，不论其正确与否，最终能在彼此心平气和的情况下做到对方所希望的那样。
　　如果我们尖刻地批评一位工作没做好的同事，那位同事就会因此而失去自信心，而我们也相应地失去对他的信任，也就不会得到成功的合作。如果以对方为中心，从对方的角度着想去了解对方的所作所为，就会打开彼此之间的障碍，达到沟通的目的。
　　有一位负责人对他手下的职员说：〃我需要复印　５　份这种进展报表，立即就要！〃这位职员按下复印机的按扭，立刻，２５　份复印件就出来了。
　　〃我不要　２５　份。〃负责人说。
　　这位职员笑着说：〃对不起，你已经要了这么多。〃然后他俩大笑起来，笑复印机不懂人的语言。这位职员以诙谐的话语缓解了紧张的气氛，并使上司接受了他在严肃与趣味之间找到的那种平衡与调和。
　　当然，他的上司也有了意外的收获。他以更为轻松的心情，了解到自己忽视了一个与其他部门增进沟通的机会。多出来的那　２０　份报表，可以用来帮助其他负责人了解本部门在干些什么。
　　史蒂文生说过：〃每个人都依赖推销什么东西来维持生活〃。中国古代也有个毛遂自荐，脱颖而出。茫茫人海，每个人不可能都被他人所理解，这就需要自己做点什么来让他人理解。在举荐、推销自己有突出于他人的某些特长的时候，也讲究个方式、方法问题，这其中也有个灵活、机智的问题。
　　有一位年轻女性挨家挨户推销大英百科全书，而创下相当惊人的业绩。
　　三年后她成为百万富翁。有人问她怎么取得了成功。
　　〃很简单，〃她眼里闪着亮光说：〃我都利用夫妇两人都在家时，去拜访。然后对那位丈夫陈述来意，进行推销；但是尽管压低声音，那位太太也会在旁边专注地听到每一个字，一般都会表现出积极的态度。〃女人对自己丈夫一言一行的重视，是女性复杂化的表现。使女人最动气的，莫过于她所爱的男人与别的女人窃窃私语。这位女性抓住了女性的特点，进行了卓有成效的推销，获得了成功。
　　奈马公司的总裁马可斯说过：〃只要你的顾客还活着，你就有希望。〃有一位推销员在朋友来访时，对朋友说：〃看那张椅子，它花了我　５０００美元。〃
　　〃不可能，它最多值　５００　美元。〃
　　〃它也许不值那么多钱；但是它对我来说确实值　５０００　美元，因为我在该出去工作的时候，却坐在它上面，不去工作〃。
　　肖伯纳曾经说过：〃不要把你认为别人应该对你做的，拿来对待别人。
　　别人的胃口可能和你不同。〃而中国有句古话：〃己所不欲，勿施于人。〃某大学毕业生，急于寻找工作，几乎是冲进一家报馆，对经理说：〃你们需要一个好编辑吗？〃
　　〃不需要。〃
　　〃那么记者呢？〃
　　〃不需要。〃
　　〃那么排字工人呢？〃
　　〃不，我们现在什么空缺也没有。〃
　　〃那么，你们一定需要这个东西。〃这个大学生从公文包中拿出一块精致的牌子，上面写着：〃额满暂不雇用。〃
　　结果，这个年轻人被留下来干该公司的宣传工作。
　　指出可笑的事物，嘲弄一切习俗，就不可避免地要导致反抗已经确立了的社会秩序。弗洛尹德的学说清楚地表明，幽默是不屈精神的化身，是拒绝屈从社会成见的表现，幽默是掩盖失望的假面具。往往正是这种抗拒、这种掩盖，导致了对方的改变、达到了自己的目的。
　　弗洛尹德说过：〃幽默不是屈从的，它是反叛的。它不仅表示了自我的胜利，而且表示了快乐原则的胜利，快乐原则在这里能够表明自己反对现实环境的严酷性〃。
　　在美国经济大萧条初期，一位寻找工作的教师向一个学校的董事会申请工作。他的自我介绍使该董事会相当感动。他很有口才、实事求是，给人留下了深刻的印象。所以董事会成员对他说：〃好吧，我们想我们欢迎你在此任教，我们愿意聘请你。但是请你告诉我们一件事，我们这个地区目前对地理问题意见分歧。我们想知道你站在哪一边，你讲授地球是圆的呢？还是讲授地球是扁平的呢？〃
　　那位申请者立即回答：〃两种讲法我都能教。〃幽默，首要的是一种心态。幽默的人自己看出人间的缺欠，也愿使别人看到。不但仅是看到，他还承认人类的缺欠；于是人人有可笑之处，他自己也非例外。再往大处一想，人寿百种，而企图无限，根本矛盾可笑。于是笑里带着同情，而幽默乃通于深奥。
　　　　　
　　●　放眼看世界　　手可摘星辰
　　　　　
　　我们拥有一个共同的世界，但我们却拥有不同的世界观。在有的人眼里，世界是完美的，对自己的认识也是自命不凡、目空一切的；有的人眼中的世界是一片黑暗、令人绝望的，自己也是软弱无能的；还有些人认为，世界是客观存在的，我们做为人既有适应它的一面，也有改造它的一面，不论这个世界是好还是坏，我们每个人都不可能脱离它而存在，我们不能自己拔着自己的头发离开地球。对于自己，人们既不应该目空一切，也不应该自卑自怨，而应老老实实地承认自己的弱点，更看重自己的潜力。人们活着的中心命题是：如何在这个既成的纷繁世界中，使自己的生命散发出更多的火花。
　　车尔尼雪夫斯基曾经说过：〃那些理解所有崇高、高贵以及合乎道德的事物的全部伟大和全部价值的人，对幽默都怀有好感，他们为了能够热爱这些东西而感受到鼓舞。他们感到本身也有许多高贵品性、许多智慧、真正的人的尊严，因此他们尊敬自己，爱自己。但是要成为一个爱好幽默的人，这却还很不够。凡是爱好幽默的人，凡是天性委婉、容易激动同时又善于观察、公正不阿的人，在他们的目光下，随便什么琐碎、寒伦、渺小、卑微的东西都是无法隐遁的。一个爱好幽默的人既然认识自己的内在价值，他就十分深刻地看到在他的处境中、在他的外表上，在他的性格里的一切渺小，无益、可笑、卑微的东西。〃
　　幽默的人，能从人类伟大之处发现渺小，能从社会的圆周之处发现残缺，从悲剧中看出喜剧，是对人世间如烟世事的大彻大悟和大智大勇。
　　富兰克林在法国时，常去和一位年老的波旁王朝的女公爵下象棋。一次富兰克林将了她的军，吃掉了她的王。女公爵抗议说：〃我们不能这样吃掉'王'。〃
　　〃在美国，我们就是这样对付国王的。〃富兰克林这样回答她。
　　富兰克林从幽默中发挥出了无穷的活力，获得了辉煌的成功。他不仅是总统、政治家、外交家，还是作家、印刷业者、出版者、编辑、科学家、发明家、将军、大使和哲学家。可谁能想到，当时富兰克林的岳母却唯恐他养不起她的女儿；当他开了一家印刷店，当时美国已有了两家，他的岳母却担心这个国家不再需要第三家。一个可爱而多话的女人有一次在宴会得到机会接近留声机的发明者爱迪生。
　　她喋喋不休地说了　１０　分钟，如何庆幸能见到一个如此伟大的人物之类的恭维话，又问到：
　　〃告诉我，亲爱的爱迪生，你真的是第一个发明会说话的机器的人吗？〃〃老天！〃爱迪生答道，〃第一个会说话的机器是用亚当筋骨在伊甸园里制成，我所发明的是一种可以关闭的说话机器！〃幽默给了爱迪生以无穷的活力，以致于他一生取得了　１０９３　种发明的专利权，进而成了闻名遐迩、举世皆知的发明大王。如果爱迪生不能对任何事情都作趣味观，并以轻松的态度来看自己，那他又怎么能有充分的活力、有无穷的乐趣来完成他伟大的业绩呢？恐怕纠缠于琐事凡屑之中而不能脱身了吧？！
　　紧张忧虑，对事情没有把握的人，是用规则和条例来铺设通往成功的道路；他们也可能握有权力来控制别人，但是，在达到有意义的目标的过程中，他们却很可能不知所措，无所适从。他们把橡皮筋和回形针以最有条理的方式来存放，他们很少能从自己为自己划定的圈子里跳出来。而创新思想就是铺设成功之路的必需基石，而幽默的应用，又可以充分发挥创造力，使人免于困惑，并能发展人的激励他人的能力。
　　虽然，创新能激发一个人在他生活和事业各方面的成就，但是，什么才算是创新，如何才能创新，却又是一个令人困挠的问题。如果我们念念不忘，在一开始就想要牢牢地抓住这个法宝，这样很可能就会徒劳无效。
　　有人要求爱因斯坦解释他的相对论。他回答说：〃如果你和漂亮的女孩子在一起坐了　１　个小时，感觉起来好象才过了　１　分钟。如果你坐在热炉子旁边　１　分钟，就好象过了一个多小时。这就是相对论！〃这个例子虽然没有告诉我们，爱因斯坦的相对论到底是什么，爱因斯坦在发展相对论时曾经遇到过什么特殊的问题，但是，它帮助我们了解他的困难，以及他希望以人人皆知的话来表达他的伟大发现。这就是富有创意的沟通。
　　幽默，也只有幽默，将现实与幻想混杂在一起，超然于日常的现实态度与理性的逻辑方法的局限之外。赋予周围的事物以神奇、新颖以及不存在的虚幻意义，并使之在一种异乎寻常、稍纵即逝、但却完整无缺的超感觉面前显得异常可笑。幽默使人离开熟悉的环境，使人惊奇不已，并将事物作意外的对照比较，它扰乱了我们的习惯，把思想解放出来，进而有所创新。
　　法拉弟发明的发电机超越其他人的成就甚多，而这一部发电机也堪称现代科技之父；但是，在法拉弟的时代，有的人却不明白他的发明有多么重要。
　　有一个瞧不起法拉弟的人这样问：〃发电机有什么用？〃法拉弟以充满幽默力量的口吻回答道：〃婴儿有什么作用？〃同样，法拉弟对知识的兴趣使那些满脑子实际的人不解。英国的政治家格廉？格拉德斯通认为法拉弟的实验没有任何实用价值，问他：〃这项发明有什么用？〃法拉弟反驳道：〃为什么要有实用价值？否则，你不是又要征税吗？〃
　　创造力，由于幽默力量的推动，能使我们更有弹性去处理工作，而弹性也能促进我们的成功所必备的〃给予〃和〃获得的态度〃。这样，我们也就能使别人接受我们和我们的领导，我们的见解。当我们幽默地说：〃我不觉得自己有多么重要，但是，我对自己创造性的成就充满自信〃。这样，就相对容易地使得别人接纳我们自己。
　　糖果店里有一位职员，向她买东西的顾客很多，总是排成很长的队，而其他的职员都闲得无聊，没有顾客光顾。于是，店老板问她：〃你到底有什么秘诀？〃