职业生涯之上班手册-第8部分
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“当然没问题，您要十本都没问题，我只是对工作伦理的一种考核。”
我没有告诉她是谁，据说她还是查出来，作了处分。
事后，我常想，她何必这么计较呢？她计较最少有三个原因。
一、既然我找她要书，过去也都是由她跟我接触、采访，属下就该转告，而
不该代她做主。
二、明明可以由她一句话，卖给我的面子，被别人莫名其妙地卖了。
三、好像送杂志不稀奇，小事一桩，人人能做主。结果，连公司产品的价值，
都被贬低了。
不懂得工作伦理，在不该说话的时候说话、不该做主的时候做主，是社会新
鲜人常犯的毛病。
你必须知道，无论你帮老板管了多少事情，也无论老板多糊涂，甚至依赖你，
到达没你在，他连电话都不会拨的程度。
他毕竟还是你的老板，也毕竟还是他做主。
出了错，他最先承担。有面子，也该由他来卖。
此外，你必须知道，老板永远是向着老板，就算在工作上对立，在立场上也
一致。
所以，一个不忠于自己主管的职员，很难得到别的主管欣赏。当你卖面子，
表示自己有办法，偷偷把自己公司的消息，告诉别人，即使他得了好处，也不会
尊重你，只可能窃笑说：“这人最没城府，以后找他下手。”
他甚至会拿你的“傻”，来告诫自己的职员。
第二十二则：如何成为上司眼中不可缺少的重磅人才？
也许你像爱因斯坦一样聪明，创意也绝对独特，为什么在别人眼中依旧是无
足轻重？先不要因此抑郁，生活往往是可以改变的，试着按以下的要点做，你会
成为上司眼中不可缺少的重磅人才。
1 、早到。别以为没人注意到你的出勤情况，上司可全都是睁大眼睛在瞧着
呢？如果能提早一点到公司，就显得你很重视这份工作。
2 、不要过于固执。工作时时在扩展，不要老是以〃 这不是我份内的工作〃
为由来逃避责任。当前额外的工作指派到你头上时，不妨视之为考验。
3 、苦中求乐。不管你接受的工作多么艰巨，鞠躬尽瘁也要做好，千万别表
现出你做不来或不知从何入手的样子。
4 、立刻动手。接到工作要立刻动手，迅速准确及时完成，反应敏捷给人的
印象是金钱买不到的。
5 、谨言。职务上的机密必须守口如瓶。
6 、亦步亦趋跟主管。上司的时间比你的时间宝贵，不管他临时指派了什么
工作给你，都比你手头上的工作来得重要。
7 、荣耀归于上司。即让上司在人前人后永远光鲜。
8 、保持冷静。面对任何状况都能处之泰然的人，一开始就取得了优势。老
板、客户不仅钦佩那些面对危机声色不变的人，更欣赏能妥善解决问题的人。
9 、别存在太多的希望。千万别期盼所有的事情都会照你的计划而行。相反，
你得时时为可能产生的错误做准备。
10、决断力要够。遇事犹豫不决或过度依赖他人意见的人，是一辈子注定要
被打入冷宫的。
11、善于资讯。要想成为一个成功的人，光是从影音媒体取得资讯是不够的，
多看报章杂志才是最直接的知识来源。
第二十三则：如何向上司“喜传捷报”？
崔鹤同当你数年如一日，全力以赴地投入工作，结果却突然发现，尽管自己
累得半死，别人好像熟视无睹，尤其是老板，似乎从未当面夸奖过你。这时，你
可能怨天尤人，牢骚满腹。但你一定要懂得，这不完全是老板的过错，试想想，
公司上上下下，里里外外，有多少人要老板操心过问，你的“被忽略”、也有情
有可原，因此，你得做个“有声音的人”。
记住，当你完成了一件很棘手的任务，第一得先向你的老板汇报，让他知道
你有一个好脑袋和快刀斩乱麻的能力，不光只会吃干饭。
记住，不要等出了纰漏才想到去找老板，做老板的都喜欢能干的下属，如果
你一贯精明干练，即使万一惹了麻烦，老板也能够宽大为怀，予以谅解。最怕的
是，你每次报告老板的都是败走麦城的坏消息，这样，你在老板心目中的印象一
定很糟糕。
向老板“喜传捷报”邀功求宠的程序如下：第一，开门见山，先说结论。不
要把时间和精力用来描述你做的事，而首先直接把结果告诉他，老板都很忙，用
有限的时间，报告老板最关心的事，这叫“利益销售法”。
第二，如果时间允许，再进一步详细说明过程。报告内容尽可能简明扼要，
并且记住先感谢别人，再提自己的功劳。
第三，如果是书面报告。一定要署上自己的名字，不要洋洋洒洒，下笔千言，
如果却忘了加上名字，或者，把直属主管、老板的名字统统入了上去，却唯独漏
了自己的，岂不“功亏一篑”。
第四，报告完了，切勿立刻求赏，只要给老板留下好印象即可。否则，老板
可能会觉得你太急功近利。只要你一次次赢得老板的肯定，天长日久，功到自然
成，升迁进级总会有你的份。
第五，别忘了，除了报告你的老板，最好同时把好消息告诉你的同事、部属，
让他们分享，既好了人缘，又造了“舆论”，让别人觉察到你的“闪光点”。
做完蛋糕要想到挤花，有了美丽的奶油花朵，蛋糕就自然赢得了人们的青睐。
随时不忘报告老板，就是在自己做的蛋糕上挤花、让老板为你喝彩。
第二十四则：职场新人的十大快乐之本不了解就业市场的各种状况、缺乏事
前准备，一定会惨遭滑铁卢。找工作其实可以很快乐的，只要每天勤于朗诵本文
的十大快乐守则，包你远离悲惨的求职期。
了解自己为扎根之本如果还在迷惘“我是谁”、“我到底要什么”、“我为
何要工作”等问题。建议你赶快彻底想一想，自省、阅读、请教父母、师长、专
家们，只有清楚了解自己的特性、优缺点、专长及未来目标，才能找到一份适合
自己的工作，现在认真听听自己内心的呼声吧。
自爱自信为出征之本没有人是十全十美的，唯有每天自我训练、对自己有信
心，真正面对自己的优缺点，爱自己才能爱别人、爱工作，才能在面试中散发一
股自信逼人的气质，赢得主考官的好感。
充份准备为保命之本如果想要在这「战况」激烈的就业市场，争取到一份好
工作，要准备的东西可不少，例如对企业、产业的基本知识、准备自传、履历、
面试等应对技巧，当然，还要做好进入就业市场成为新鲜人的心理准备。
四通八达为省时之本千万不要孤军在这个就业丛林中奋战，赶紧告知众亲友，
广泛搜集各种就业机会及情报，才能省时又正中目标。
勇于表现为机会之本不要羞于表现自己，在求职的各个关卡中，要主动争取
各种机会，让企业主知道是一颗璞玉，只需加以雕琢就会是闪耀的钻石，勇于表
现，勇于做你自己。
知书达礼为印象之本在求职过程中。不论是写履历自传或前往面试，一定要
充实自我、言之有物、礼貌应对，才能给人留下好印象，进一步加强被录用的机
会。
创意幽默为加分之本人生某些层面是苦涩的，求职过程中，不妨多多运用创
意的发想及幽默感，相信会今主考官印象特别深刻，更有好感。
细心聆听为聪明之本面试过程中千万不要太聒噪，应该先聆听企业主的问题，
试着？解、观察该企业之文化，适当提出事先准备好的问题，细心聆听才能判别
自己适不适合这份工作。
面对拒绝为进步之本求职路上未必尽如人意，坦然接受企业主的沉默（履历
表石沉大海）及拒绝（被通知不适任），这并不代表自己的能力有问题，只要自
我检视，再努力去寻找适合的工作，也许塞翁失马焉知非福。
再接再励为成功之本当求职遇到挫折时，不必视之为世界末日般凄惨，只要
学得教训，再接再励勇往向前，距离成功将愈来愈近。
第二十五则：做职场永远不败的玫瑰吕亚东自然界的玫瑰鲜艳芬芳，激情奔
放。如果将上班族、打工仔比着雅洁甜美、馥郁袭人的玫瑰，那么，怎样才能做
到常开不败呢？笔者在企业工作多年，有几次从低层到中层、再到总经理的经历，
略呈浅见。
一、成为不可缺少的人。
公司里，老板宠爱的都是些立即可用、并且能带来附加价值的员工。管理专
家指出，老板在加薪或提拔时，往往不是因为你本份工作做得好，也不是因你过
去的成就，而是觉得你对他的未来有所帮助。身为员工，应常扪心自问：如果公
司解雇你，有没有损失？你的价值、潜力是否大到老板舍不得放弃的程度？一句
话，要靠自己的打拚和紧跟时代节拍的专精特长，成为公司不可缺少的人，这至
关重要。
二、寻求贵人相助。
贵人不一定身居高位，他们在经验、专长、知识、技能等方面比你略胜一筹，
也许是你的师傅、同事、同学、朋友、引荐人，他们或物质上给予、或提供机会、
或予以思想观念的启迪、或身教言传潜移默化。有了贵人提携，一来容易脱颖而
出，二则缩短成功的时间，三是不慎办砸了事能有所庇护。
三、建立关系网络。
社会上，一些专业能力等硬件未必很好的人却能出人头地，不少人是得益于
人际交往能力。单位里亦如此。建立关系网络，就是创造有利于自我发展的空间，
努力得到别人的认可、支持和合作。如何增加“人际资产”呢？组织中不乏以兴
趣、爱好、同学、老乡等关系结成的“小团体”，争取成为其中一员；热情帮助
别人，广结善缘；诚实、信用、正直是赢得信赖和敬佩的基础。
四、不要将矛盾上缴。
多年前，一位资深前辈曾告诫我，向领导汇报时要切记四个字：“不讲困难”。
记得当初曾不屑一顾，后来才逐渐悟出个中道理。据传说，古代信使如连续报来
前线战败的消息，就有砍头的危险。老板每天都面对复杂多变的内外部环境，要
比员工遭遇更多的难题，承受更大的压力。将矛盾上缴或报告坏消息，会使老板
的情绪变得更糟，还很有可能给他留下“添乱、出难题、工作能力差”的负面印
象。
五、忌发牢骚。
《组织行为学》的理论说，人在遭受挫折与不当待遇时，往往会采取消极对
抗的态度。牢骚通常由不满引起，希望得到别人的注意与同情。这虽是一种正常
的心理“自卫”行为，但却是老板心中的最痛。大多数老板认为，“牢骚族”与
“抱怨族”不仅惹事生非，而且造成组织内彼此猜疑，打击团体工作士气。为此，
当你牢骚满腹时，不妨看一看老板定律：一、老板永远是对的；二、当老板不对
时，请参照第一条。
六、善于表现、适时邀功。
不要害怕别人批评你喜欢表功，而是担心自己的努力居然没被人看到，才华
被埋没了。想办法做个“有声音的人”，才能引起老板的注意。向老板汇报，要
先说结论，如时间允许，再作细谈；若是书面报告，不忘签上自己的名字。除老
板以外，还要将成绩设法告诉你的同事、部属，他们的宣传比起你来效果更佳。
会议是同事、主管、老板及顾客之间不可多得的沟通渠道，会议发言是展现能力
和才华的大好时机。
第二十六则：白领女性十大工作妙法由于男女平等观念的深入人心，公司中
女性员工日渐增多，除了与男性员工面临同样的工作压力外，还会面临更多属于
自己性别的问题。所以在日常工作中应有一定的技巧，才能取得他人的信任。
1 、改变形象改变心情不妨从改变形象开始，是否记得奥斯卡金像奖得奖片
《前妻俱乐部》中的主人公，当她们为自己讨回公道时，改变形象成了至关重要
的一点。可见形象对人的重要性。
2 、运用智慧工作时难免会遭到困难与挫折，这时，如果你半途而废，或置
之不理，将会使公司对你的看法大打折扣，因此，随时运用你的智慧，或许只要
一点创意或灵感便能解决困难，使得工作顺利完成。
3 、勇于面对问题，解决问题将有办法解决的问题及无法解决的问题分别列
出。有办法解决的问题全力以赴去解决，无法解决的问题先寻求公司支持，精诚
所致，金石为开，凡事尽力而为必能得到对方的谅解与支持。
4 、扩大自己的工作舞台有空时到自己不熟悉的部门看看，了解其他部门的
工作性质。多接触其他部门的同事，扩大自己的人际关系。
5 、施展你的人格魅力在大多数人眼里，人格魅力是最不可捉摸的神秘因子，
是一种神秘得近乎神奇的事业推进剂。它是一种迷人的气质和个性魅力，能让别
人支持并热情洋溢地发扬光大你的远景，人格魅力能让你成为领导者。
6 、学会调节大多数女员工的头脑中都充斥着至少半打要做的事情，你的身
心不堪重负时，悲伤、焦虑、恐惧，甚至犯罪感便会随之而来。调节就是把你从
嘈杂的思维中解放出来，帮助你消除那些忧虑。找一个安静的角落，摆一个舒服
的坐姿或卧姿，把思想集中于你的呼吸。一旦私心杂念闯进来，尽量让它们漂走，
重新回到呼吸上来。调节的时间有多长，或者是否能成功地摒弃杂念都无关紧要，
重要的是你每天坚持做几分钟。
7 、真诚动人的情感情感是联系上下级关系的一个重要纽带，是非权力因素
影响。作为部门主管要想获得不错的影响力，就必须做到自己摆正位置，以诚待
人，以情动人，以诚感人，加强与员工之间的交流沟通；对待不同的意见者，不
能采取高压政策，而要善于听取部下的意见，广纳群言，以调动他们的主观能动
性和工作积极性，同时还要关心员工的生活冷暖。
8 、过硬的实绩工作实绩是衡量一个人的素质�
