什么是管理-第14部分
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作
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了了 11年年、、每每周周工工作作 2200个个小小时时以以上上的的员员工工．．都都是是直直接接受受益益者者。。多多年年后后，，很很多多管管理理者者，，甚甚至至包包括括一一
些些按按小小时时支支薪薪的的雇雇员员．．退退休休时时都都成成了了百百万万富富翁翁。。依依照照任任何何人人的的标标准准．．这这都都是是一一个个非非常常出出色色的的表表
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廉价零售作为一种新型商业模式，最早出现于 20世纪 50年代中期。当时，一批行业先行
者开始将超市的概念引入到日用商品销售中来。其实，自从 20世纪30年代起，超市就让人们
领略了用消费者个人服务换取低价食品的好处。到了现在，这些受过教育的消费者开始成为另
一场商业创新故事的主角。
一个新型廉价零售商意识到，自己可以将过去食品超市的销售模式应用到诸如服装、器具
以及其他消费品上来。这种商业模式的核心，就是通过降低成本为消费者提供比传统百货公司
价格低廉的商品。这样，廉价零售的商业模式就初步建立起来了。首先，他们取消了百货公司
那些奢华的设施，比如地毯、枝型装饰灯；其次，他们让超市商品种类齐全，便于人们高效率
地采购；再次，雇佣的店员更少了，让顾客自己为自己服务。处理好了上述问题，你就能在提
供价格低廉商品的同时仍然可以赚到钱。
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11996622年年，，借借鉴鉴了了早早年年很很多多来来自自凯凯马马特特和和其其他他超超市市的的经经验验．．沃沃尔尔顿顿决决定定自自己己开开办办一一家家超超市市。。正正是是
沃沃尔尔顿顿选选择择的的差差异异性性，，也也就就是是在在已已有有商商业业模模式式上上打打上上自自己己印印记记的的举举措措．．让让沃沃尔尔玛玛公公司司取取得得了了令令
人人难难以以置置信信的的成成功功．．最最终终在在激激烈烈的的市市场场竞竞争争中中占占据据了了绝绝对对优优势势。。
那
那那
择择了了为为不不同同市市场场定定位位的的不不同同消消费费者者服服务务：：11996622年年曾曾经经风风光光无无限限的的最最大大的的 11OO家家廉廉价价商商店店．．今今天天
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他他到到处处寻寻找找那那些些相相对对封封闭闭、、人人口口在在 55 0000002255 000000人人的的小小镇镇。。其其实实在在这这里里，，商商业业模模式式和和战战略略也也是是
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第 3章 竞争战略——卓越表现的逻辑 ID2002
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就就意意味味着着沃沃尔尔玛玛比比自自己己竞竞争争对对手手的的广广告告费费用用少少得得多多，，那那些些竞竞争争对对手手需需要要经经常常宣宣传传自自己己进进行行的的各各
种种促促销销活活动动。。比比如如，，根根据据 2200世世纪纪 9900年年代代进进行行的的比比较较研研究究，，每每年年沃沃尔尔玛玛的的促促销销活活动动只只有有 llOO——1155
次次，，而而竟竟争争对对手手则则往往往往要要举举行行 5500一一 110000次次促促销销活活动动。。在在沃沃尔尔玛玛整整个个价价值值链链中中，，也也都都同同样样节节省省了了
开开支支。。这这种种价价值值链链包包括括管管理理超超市市和和供供应应链链中中所所进进行行的的一一切切活活动动，，后后者者具具体体来来说说就就是是指指如如何何采采购购
商商品品，，如如何何将将它它们们运运送送到到超超市市中中去去。。正正如如日日本本人人通通过过重重新新设设计计采采购购和和制制造造程程序序，，有有效效解解决决了了过过
去去汽汽车车工工业业中中存存在在的的成成本本与与质质量量矛矛盾盾，，沃沃尔尔玛玛也也拥拥有有了了对对于于零零售售业业质质量量变变革革的的独独特特认认识识。。
这这些些变变革革很很多多都都在在萨萨姆姆··沃沃尔尔顿顿本本人人身身上上表表现现出出来来。。他他像像一一只只鹰鹰那那样样严严密密监监控控各各种种开开支支，，
终终生生节节俭俭，，不不断断减减少少自自己己的的生生活活开开支支。。比比如如，，他他认认为为采采购购商商品品过过程程中中的的开开支支不不应应该该超超过过商商品品总总
额额的的 11％％。。因因此此，，尽尽管管他他是是世世界界上上最最富富有有的的人人之之一一，，但但是是为为了了控控制制预预算算，，他他常常常常步步行行，，而而不不乘乘
坐坐出出租租车车，，出出差差时时也也常常常常与与别别人人挤挤住住在在一一起起。。这这些些都都已已经经成成为为沃沃尔尔玛玛的的传传统统，，成成为为整整个个沃沃尔尔玛玛
公公司司的的行行为为准准则则，，沃沃尔尔玛玛素素来来以以召召集集供供货货商商时时设设法法节节省省 11美美分分的�
