19个成功创业者的真实故事-第21部分
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2000年，伍德洛公司开始向东南亚推进。在一次到中国台湾、中国香港和新加坡的旅行中，詹姆斯安排好了在那些地区市场的分销商。对此他颇为得意地说：“我们是进入这个市场的第一个室内物品的国际品牌，我完全放心地让我年轻的经理队伍去推动这事。”
詹姆斯说，在过去超过一年的时间里，伍德洛公司进行了彻底的自我改造。他承认公司可能经历过很短的萧条时期，其他的公司不断闯进了这一领域，使公司必须前进一步以保持领先地位。但他们非常从容，没有借款，支配着市场。“我们请来一位新的总经理，伍德洛和圣·詹姆斯这两个公司现在都由他监管，以便对我们的实力和弱点进行认真的分析。与此同时，我们有了一些非常令人振奋的有革新意识的经理们，他们清楚地告诉我，我们需要更新观念以赶上时代。在最近的几个月里，我们转变了公司的目标，这是非常激动人心的。”？初期遇到的困难
“我们的企业在不断发展。也许人们忘记了，刚组建公司时，我们要在做完一整天的工作之后，到了晚上把所有的卷册带回去，围坐在餐桌旁边做记载工作。那是我们生意的第一步。第二步是成长。现在的这一步是寻找合适的经理，给他们酬劳，关心他们，鼓励他们成为完全为我们所独有的人才。我的工作是扶持、帮助他们。我一直对每件事都过问，但我的角色现在已经从管理的角色转变成扶持、帮助的角色了。”
詹姆斯欣然承认，他没有通过继承得到财产。“每件事都不得不从内部筹款，而且我们必须像其他任何创业者一样奋斗。”他强调，很多资金不得不放在公司里以保持增长并让银行满意。“所以我可以告诉你，这里没有保时捷汽车。”为了获得圣·詹姆斯公司的股份，他们不得不在布莱尔格威尔卖掉了他们的“周末旅行者”。
尽管伍德洛公司的营业额现在达到每年数百万元，有些年甚至超过1 500万元，但据詹姆斯讲，他们依然过着节俭的生活。“事实是我太太负责家庭财务，到了月末，她像任何一个靠工资生活的人一样挣扎。”？成功的秘诀
詹姆斯能一直把握国内和国际生意脉搏的秘诀是：和每一个地区的管理人员保持联系。例如，对于最大的悉尼市场，詹姆斯和他在悉尼的经理每天通话三次。通过这种方式，他确切地知道了事情在如何发展。他平均一个月要到悉尼的办公室视察一次。当他的国内销售经理进行州际间的巡视时，他让她每天都打电话，以便能够知道事情的进展。詹姆斯每年要做一次年度的旅行，去会见所有的负责人，确认每件事的进展情况，看看有什么需要解决的问题。
詹姆斯谨慎地说，他相信其主要实力之一，是他清楚地知道自己的弱点是什么。“我不装作懂得所有生意上的事，因此我全力以赴地去找能把事情办得最好的经理们。”
作为许多品牌的惟一代理商，伍德洛公司必须做好销售工作，必须管理好销售代表队伍、各州的经理和市场人员。“我们得到非常好的编辑的支持，做了许多广告。我们的产品在《房屋、花园、时髦生活》这样的杂志上做广告。”
詹姆斯把他成功的一个主要原因归功于他和生活伴侣的关系。“我很崇拜我的妻子，因为她从不会接受妥协。当你退一步接受第二选择时，一切只因为你说那太难了，而这不是她的处事之道，她总是在后面推着我往前走。我每天开车回家时都在猜测会不会在门外发现我的皮箱。我们现在的确关系很好，而这也是激励我努力工作的一个动力。”
他相信，成功的另一个要素是诚实。“我相信如果一个人诚实，事情就会简单些。如果你撒谎，事情就复杂了。因为我胸怀坦荡，有良知，所以从未有过什么一直对我纠缠不放的麻烦。”
当詹姆斯被邀请作为嘉宾在菲利普特殊教育学院（一所为残障儿童设立的学校，他的妻子在那儿的委员会供职）的募款午宴上讲话时，他列举了有关生活和建立一个小企业的几个要点。他陈述了获得成功的因素：“我非常相信健康的重要性。我力争并且做到了每周进行三次体育训练。健康能给你幽默感，当你健康的时候你能更好地处理周围的事情，你的压力会减小，你能看到事情有趣的一面，能更清晰和更经常地思考。生活不是压力过大和超出负荷，它应该是战胜困难和过得愉快。”
詹姆斯在很多领域都很活跃，比如在教育领域以及一些工业团体。他曾经参加了一些顾问董事会，如霍姆斯兰的TAFE和RMIT公司。这几年中，他参加了许多大型的公开活动，像为海外学生提供奖学金等等。他准备支持一切能使得室内装饰设计业更加健康和强大的事情。“这最终也将使我们自己获益。所以我在支持一些公开活动中表现得非常积极。”十年前，伍德洛公司设立了一个室内装饰设计奖，这是行业内对于新生设计师的一个很重要的认证，而伍德洛公司始终是这一奖项的参与者之一。？结论
詹姆斯认为，商业机构一般分为共同责任公司和家族所有公司。共同责任公司往往容易陷入一些不能有效实施的企业计划和项目中。而在家族运营的公司里，类似的计划可以受到足够的重视和关注，同时非常便于操作。家族企业的决策者可以及时地根据自己的直觉或灵感来做出决定，而不像股份公司需要经过董事会的商讨以及财务人员的干预。詹姆斯还认为，小型家族企业也是一种非常有效的商业模式。“我很喜欢设想我是一个有足够权力的公司员工。我甚至可以授权给经理或其他的员工。假如员工对公司待遇非常满意，并且能预期他们个人的良好发展前景，他们将成为企业管理者的主要财富。我认为企业就应该做到这一点。”
“我经常说我自己是个最幸运的家伙，因为我是以我的爱好为工作的。我从未对它感到过厌烦。毫无疑问，对任何有干劲、有为自己工作的机会的人来说，以工作为爱好是最大的乐趣。我是个不贪财的人，我不想为了黑色的保时捷轿车和港湾的崖顶而工作。我只是想把工作做得恰到好处。我有一个已与我结婚25年的极好的妻子和两个了不起的孩子。一个男人还想要什么呢？”
“回顾我的职业，没有航天那样的科学或高明的计划，但我有一座自己要爬的山而且正处在顶峰。”
窍门？确定高的水准？有军人式的自律？雇一个好的会计师？提供范围广的产品？只提供高质量的产品？认识澳大利亚与东南亚的地域位置关系？组织专家对公司的实力和弱点进行分析？准备对你的生意再投资和转向新的方向冒风险？在全国范围甚至世界范围内把握住自己生意的脉搏？和自己的州际办公室保持每日联系？为适应广告和促销主动开发新的商品系列？像了解自己的优点一样了解自己的缺点？有好且稳定的私人关系？在生意上要诚实？保持身体健康？发现经理的合适人选？关心和鼓励员工，员工是你最重要的财富？相信自己的直觉
提防？不能意识到个人的弱点？没有准备好仔细审查你的公司的弱点？没有准备好转到新的方向？没有雇用好的会计师？没有感激你的家人和他们对你成功的贡献？贪婪
总结
尽管詹姆斯·马克斯和他的伍德洛公司的故事听起来像是一条几乎一帆风顺的成功之路，但很重要的一点是要把它和当时的大环境结合起来看，需要考虑到詹姆斯创业的时期是在20世纪70年代中期，这正是经济空前繁荣发展的时期。
詹姆斯在加入伍德洛公司以前，曾经有过一段学徒的日子，再加上他在墨尔本麦尔学校的培训经历、在国外的工作经验以及在克利斯顿·H·约瑟夫公司多年的销售代表经历，这些生活和工作经历使他慢慢走上成功之路。
作为世界著名品牌的独家销售商，进口纺织品然后在国内出售听起来是一个近乎理想化的运作模式。因为这里没有生产商所面临的那些令人头痛的问题。好的产品直接供应给你，你所需要做的就是让产品更有吸引力，然后在国内销售。你的企业成功与否就取决于你卖东西的能力。这时，你的个人能力就该起作用了。詹姆斯·马克斯的事业之所以成功，很大程度上是由于他的个人风度以及他和客户与员工的关系。
身处一个设计的世界，经手的都是世界各地的上等纺织品和独一无二的装饰品，与圈内的设计师一起合作，拥有装饰设计的鉴赏眼光，这可能是一个非常舒适的具有美感的工作氛围。但说到底，任何企业，不管它的特点和产品如何，都需要依靠正确的企业行为—好的会计师，好的建议，听取并且遵照他人的意见，尤其是专家的意见。
后记
2001年5月，伍德洛有限公司关门了。经过了80年的历程，公司走向了破产。詹姆斯·马克斯在公司的领导岗位上干了27年，缓慢但是稳妥地建造了一个有着数百万元营业额的可运作的公司，这是一个企业成功的案例。究竟是什么地方出了问题呢？
虽然有些问题还没有处理完，但据詹姆斯讲，公司的衰亡要归因于工厂合并所带来的滚雪球效应。他列出如下事实：？最近出资买断一位消极股东的股份引起了个人债务？买下竞争对手—圣·詹姆斯公司？他在澳大利亚和新西兰的陈列室的升级？对新管理队伍和新的财政顾问的盲目信任？奥林匹克公告和GST介绍公告的下降
詹姆斯承认任何扩展都是冒险。所有的现金周转、计划、财务、管理、市场和销售问题必须清楚地提出来，“因为这些是雷区”。
有些值得肯定的东西从这次创伤性的经历中显现出来。“我的妻子已经成为一个坚定不移的支持者，我的孩子、家人和朋友也是这样。我拥有忠诚得令人难以置信的员工，他们中的一些人和我们一起坚守到了令人伤心的最后时刻。大多数债权人对我们也是支持的。”
詹姆斯·马克斯是一个相当乐观开朗的人。他这样总结这次经历：“如果我的孩子们因为某些事记住我，那就是：生活不是怎样对待自己的成功，而是怎样对待自己的失败和挫折。”他同样坚信：“我将重新回到领导岗位上并会再次慢慢地向上攀登。”
第16章 比齐比姿清洁店
sina 2004/08/17 16：22 新浪教育
瓦尔·库珀和她的丈夫雷白手起家建立了比齐比姿清洁店，从事保洁业。早期，瓦尔带着拖把、水桶、清洁剂和吸尘器为人整理房间、擦地板、洗衣、打扫卫生，双手沾满尘土，但她并不因此而害羞。十年后，她成了保洁业令人羡慕的成功人士，在整个澳大利亚建立了400多家连锁店，营业额达1 000万元。
瓦尔是位身材苗条、衣着得体、谈吐风趣的女性。她非常勤快，精力充沛，面带微
笑，内心的力量战胜了她的脆弱，坚强的意志和决心引导她走向成功。
她和丈夫雷（她形容为幕后指挥中心）现在能坐下来放松一下了。他们一周打三次高尔夫球。“现在我们开始享受玫瑰花香了。”？背景
瓦尔·库珀于1946年出生在德国，12岁那年来到了澳大利亚，之后在墨尔本长大。她16岁时离开学校，在波士敦参加工作，从事机械制图，并且一干就是六年。在此期间，她在墨尔本皇家理工学院选修了机械制图课程。
瓦尔遇到她的第二任丈夫雷时，雷已拥有自1985年开始经营的地毯清洁店Drytron，现在在维多利亚州有45家连锁店，他同时拥有一个生产清洁剂的工厂。雷告诉瓦尔，他想进军家庭保洁领域，那时从事此项业务的人并不多，他需要有人来帮他经营。瓦尔说她可以试一下，同时告诉他，如果因此而影响了他们之间的关系，她宁愿放弃。“事实上，从来没有影响过。”？创业
在调查了美国各种保洁业后，他们决定开辟自己的体系，应用自己的方式。1989年，两人开办了比齐比姿清洁店。想出“比齐比姿”这个名字后，他们所做的第一件事就是进行商标注册。
雷早已有自己的工厂生产Zitrochem一类的清洁剂。这些产品是从天然柑桔中提取的物质，对环境无害，因此他们在比齐比姿店中首先选用这些产品。
在做了一些小的准备活动后，他们又在电话簿黄页中发布广告。“这花费很大，”瓦尔说，“我们简直是在赌博，也不知道这一招是否有效。”最初营业时投入的费用接近五万元。
“从广告出现在黄页上起我们就不再安静了，电话铃声开始不断地响。我们记下他们的名字和电话号码，并很快就会回电话。我开始用雷的工厂生产的清洁产品干活，我甚至不知道这些产品的使用方法，但是我一直坚持着，并且边工作边学习。”
“我需要一个助手。联邦职业服务机构给我介绍了一名以色列挑运工。我们两个一起去干活。”从小就在德国普通家庭中长大的瓦尔很能吃苦，对工作精益求精。
除了保洁工作外，瓦尔还忙于对客户关系的管理。后来，瓦尔建立了第二个工作小组。“我留给他们一份业务，把自己解放出来从事另一个。我现在正掌管着两个清洁小组。”
他们已经建立了一个价格体系，但是后来发现这并不起作用。“我们的服务太便宜了。我们意识到如果继续执行这些价格，就不会赚钱。所以有一天我对雷说：‘明天，对某些大家庭我不会再收45元，我将根据家庭大小收费，不再按时间收费，我会涨到每个家庭65元。’这的确起作用了，但前提是要比竞争对手做得更好。”？成长
到1990年3月，仅仅过了五个�
