潇怡-了不起的小助理:汪陶陶500强蜕变记-第14部分
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销商的进货数字，不会出错。现在，D…source一下子对4个渠道开放，各个渠道的产品和经销商都有重叠的部分，就增加了管理的难度。同时，出货部和财务部的工作量突然增大，谁也没有顾及到这些细节，才两个月，就出现了如此严重的问题。进货数据有了问题，终端的销售数字也不会准确。
Jack听后，说：“做得好，这不是我们一个部门的问题，出货部有责任提供各个渠道的准确出货数字，而且也不一定要效仿传统渠道专门派个人来管理订单，那不是销售部门该做的事。我建议在新产品订单上多加一栏，让经销商下订单的时候后就写清楚是哪个渠道的订单，这样，出货部每月底就可以提供各个渠道新品的出货情况，我们拿来和D…source核对一下就一目了然了。至于终端门店的进销存，我们虽然不能一个店一个店地核查，但以省份划分不出现大问题就基本okay，必要时可以拿个别门店的数字和一线销售人员对一下，应该可以保证D…source报表基本准确。”
陶陶想想说：“这样只能保证4个渠道的进货数据没问题，但出货数据怎么监控呢？如果出货数据不准确，库存也不会准确，这样的话经销商在申请库存补偿的时候我们会很被动。”
Jack点头：“你能想到这点很好。100％的精确监控是不可能的，我们只能定期抽查，比如像过去管理传统产品一样，一个季度去经销商仓库里盘点一下库存，看看和报表是否有差异。或者不定期地问分销商拿进货数字，看看他们的进货和经销商的出货是否一致。”
陶陶心里清楚接下来怎么和其他渠道及出货部沟通就不是自己的事情了，Michael 和Jack会出面搞定。
三天后，公司出货部发函给所有经销商，要求他们在下订单时注明供货渠道，否则出货部不予受理。同时声明，若FB发现经销商虚报进货数字立即取消当季返利。至于南区，听说Albert私下打了电话给杨总，强调南区是新产品推广的重镇，公司将会不遗余力地支持。还听说产品部和市场部正在酝酿南区的新一轮更大力度的促销和适当的降价。
陶陶心里琢磨怎么不见有人提二嫂私自提高供应商返点的事，但看到二嫂仍旧一副趾高气扬的样子估计此事十有*是不了了之了。
赶鸭子上架
Kay走后的一个月，陶陶几乎每天都在加班，虽然身体疲惫，但精神愉快。陶陶觉得自己就像一个健康成长的婴儿，一天一个样。
一天晚上当陶陶一边哼歌一边加班时， Jack伸了个懒腰走了过来说：“真没见过加班还这么开心的。”
陶陶无奈地说：“有什么办法？事情太多了，不给自己打气这日子没法过了。”
Jack笑着说：“听这口气是埋怨我这个上司给你太大压力了？”
陶陶忙说：“不敢不敢，感谢你给我机会还来不及呢。”
二人说笑了一阵，Jack突然神秘地说：“告诉你一个好消息，我已经和Michael谈过了，考虑到渠道市场部人手紧张，准备再招一个人。”
这下陶陶吃惊不小，连忙问：“招一个人？做什么？”
Jack说：“招一个contract labor （合同工），平时协助你和上海团队的同事处理一些杂事，至于管理吗，就放在你下面吧。”
听说只是一个合同工， 陶陶紧绷的神经又松弛了，但一想到自己也只是一个助理，没有带下属的经验，恐怕难以胜任，又犹豫了。
Jack鼓励道：“不用太紧张了，慢慢来，带人可是门学问，就当是给自己一个锻炼机会，有没有带过下属对你的职业生涯影响重大。明天我会通知人事部发布通告，新人最好能在两个星期内到位。”
陶陶觉得Jack的话有道理，而且自己也很向往将来能领导一个团队，于是对Jack说：“没问题，需要我做什么？”
Jack说：“人事部一面通过的，你先进行二面，觉得合适的交给我把关吧。”
由于合同工的要求相对较低，招聘信息一发布，立刻应者云集。三天后，人事部将3个应征者推到了陶陶面前。
第一个是大学毕业半年的男孩Alex，过去在一家小型外资公司做行政助理。见到陶陶Alex拘谨地站了起来，显得手足无措，一瞬间陶陶想起了自己大学毕业时找工作的情形，当时的自己可能比Alex好不了多少，只是多了一股勇者无惧的傻劲儿。面试过程中，Alex不敢正眼看陶陶，不敢大声说话，本来这个职位陶陶的心理预期就是一个女孩子，这下更对Alex没好感了。
第二个是大专毕业有着4年工作经验的女子小琳，陶陶明显地感觉到了小琳身上几年工作经验磨练过的痕迹。小琳外形一般，略显矮胖，但是在面试过程中谈吐流利，思路清晰，身上有着一股上海女孩子特有的婉约，缺点就是英语较差。陶陶觉得基本满意，就怕这个比自己年龄还大的女孩子不好驾驭。
第三个是名牌大学毕业在家赋闲两年的富家女Sissy，Sissy大方的谈吐和彰显品位的行头体现了她良好的家境和修养，虽然没有工作经验但看得出是一个有个性有想法的女孩，而且脾气直接颇对陶陶胃口，陶陶想没有工作经验应该是可以弥补的。
第二天，陶陶安排了小琳和Sissy给Jack面试，Jack面好后问陶陶：“这个人将来主要是你负责管，你更倾向哪个？”
陶陶老实说：“我没什么经验，但是感觉Sissy好一些。”
Jack说：“你这么选在我意料之中。”
陶陶探寻地问：“那你觉得哪个好？”
“没有好不好，只有合适不合适，我更倾向小琳。”
陶陶好奇：“为什么？”
Jack说：“这个职位说好听点是团队支持，说难听点就是打杂，将来要应付的工作是及其琐碎复杂的，这就需要应征者细心负责，性格柔软，能马上上手。小琳工作经验足，这方面应该没问题，这个层面的沟通基本不太需要用英语，所以英语差也没关系。至于Sissy，我觉得她环境太优越了，为人又太有个性，不一定适合。还有，她没有工作经验，还没完成从学生到社会人的转变，而这样的转变不是短时间内能完成的。她家境又这么好，万一做得不开心可以随时走人，丝毫没有后顾之忧，这些你都想过吗？”
陶陶半天没吭声，一直在思考Jack的话，越想越觉得有道理，看来自己真是太重视个人感觉没考虑全面，当即表态：“你说得有道理，就用小琳吧！”
Jack指着陶陶说：“知道你最大的优点是什么吗？ 就是掉头快！”说罢一阵大笑。
陶陶也笑着回应说：“就当你夸我灵活了！”
Key Leader周会
小琳到位后，很快接手了陶陶手上的大部分基础工作，另外，Michael； Jack； Mountain有时也会找她帮忙订机票酒店扫描传真等，很快，小琳就成为团队内不可或缺的一员。
最近Michael特别忙，年初FB高层都有开不完的会，Michael已经连续3周没有参加渠道内部的周会了，一些重要事情都是会后Mountain和Jack向他汇报的。别说地区同事听不到Michael的声音，就连常在办公室的陶陶也经常抓不到他。
一天，Jack对陶陶说：“等一下让小琳定一个长期的会议室，时间是每周二上午9点到11点。”
陶陶答应着，问：“周会改时间了？”
Jack说：“没改，是又增加了一个周会。和地区同事的周会仍是每周一下午，但以后原则上Michael不会参加了。周二上午Michael会和Mountain、你、我三个人单独开会。”
陶陶越听越糊涂，Jack只好解释：“Michael说他现在没时间过问细节的东西，渠道内销售和市场的管理就交给Mountain和我了。周二上午是Key Leader周会，我们只要向他汇报渠道各方面的总体情况就好了。”
陶陶这才明白，随即问：“既然是Key Leader周会，我也要参加吗？”
Jack说：“当然了，渠道市场我只是代管，有你在会好一些。而且，眼光要放长远一些，多接触级别高的老板对自己有好处。”
陶陶想想也是，如果Kay没有休病假，自己多半就没这个机会了。
星期二一早，陶陶刚调试好投影仪， Michael，Mountain和Jack一起走进了会议室。坐定后， Mountain和Jack分别汇报了传统产品和新产品的销量和遇到的主要问题， 然后Jack将渠道市场的大事作了汇报，中间Michael问到细节的时候，陶陶作了补充。
汇报过程中，Michael几乎是平均3分钟接一次手机，非常繁忙，渐渐地听汇报也失去了耐心， 有时候不等别人说完，就打断说：“渠道的具体执行都交给你们了，你们就要负起责任，不要什么事都向我汇报，除非是大事可以找我商量，明白吗？”
Mountain和Jack面面相觑，觉得Michael的风格好像有所转变。过去Michael只是对渠道市场放手，但是对销售相当重视，常常是别人不说细节他也会问下去。但看现在的态势，他似乎准备也对销售持放手的态度了。
两次会议下来，陶陶就总结出了Michael听到任何问题基本都是一个思路，就是3W，具体说就是What； Who； When（问题是什么？ 谁能解决？ 何时能解决？）， 显然，Michael对What兴趣不大，而把关心的焦点放在了后两点上。
黑洞（1）
Leo走后两个月，上海销售D*id也递交了辞职信，据说是追随Leo去了，大家并不感到意外，陶陶心想Kay听到这个消息应该会开心。
D*id走后，上海经销商景通老总程裕天就将一封投诉信直接发给了Albert，状告新兴渠道拖欠景通市场发展基金12万元，并附上了D*id和Leo签字的复印件。Albert没说什么，将邮件和相关资料转给了Michael让他尽快核查处理。
Michael收到邮件后十分震怒，把Mountain，Jack和陶陶都一起叫到办公室痛骂了一顿，边骂边质问：“你们平时是怎么管理经销商和市场发展基金的？ 经销商有事不找我们反映直接把邮件发到大佬那边去了，这让大佬怎么看我们渠道？”
三人看Michael正在气头上，都不敢说什么，等到Michael骂完了才默默退出了办公室。
Jack将资料交给陶陶，说：“账目的事你比较清楚，赶快查一下吧。”
陶陶回到座位拿出资料仔细看了起来，发现所有单据的日期都是两年前，那时候自己还没入职，于是开始查找前任Kevin留下的账目资料。看了无数个表格，陶陶发现上海的账目十分清楚，并没有拖欠现象。当下陶陶向Jack汇报了结果， Jack建议陶陶打电话问问Kay的意见。
电话里听完陶陶的叙述，Kay说自己很少过问这些细节，都是Kevin经手的。但现在找Kevin也不现实，建议陶陶去查查当时交给财务部的原始单据，兴许有什么线索。另外，再找D*id核实一下，他应该比较清楚。
当陶陶试图接通D*id的手机时，发现D*id的手机换了号，问了周围同事，都说和他没联系了。现在唯一的出路就是查找Kevin当时提交给财务部的原始单据。
当陶陶找到财务部Jason说明情况时，Jason说：“一年以上的所有财务部单据都在公司的外环仓库里，堆得像山一样怎么找啊？”
陶陶说：“没办法，老大非要查清楚。”
Jason说：“你这不是自找苦吃吗？ 当时你还没入职，就算有责任也是Kay的责任。再说了，不就是12万吗，你们渠道哪里还弄不出这么点钱？”
尽管不完全认同Jason的说法，陶陶知道Jason是跟自己关系近才这么说的，于是笑笑离开了。
当天，陶陶将情况汇报给了Jack，Jack想了想说：“没办法，眼下只有去仓库查单据了。你去和Jason打个招呼，今天下午让他安排一下仓库的人。吃完中饭，小琳我们三个就去仓库，别忘了带上纸笔和景通的资料，还有数码相机。”
到了仓库后，Jason安排的许师傅带着三个人走到一个5米多高的铁架子前，说：“两年前财务部的所有资料都在这里了。”
三人抬头一看，架子上至少有30几个大箱子，满满的都是资料，不觉一阵眼晕。
陶陶问：“资料没有详细的划分吗？比如按照资金用途和渠道？”
许师傅说：“本来开始的时候有，后来我们看这些资料常年都没人过问，再加上仓库半年前重新清理过，都乱堆了。”
三人对望了一眼，无可奈何。
Jack对许师傅说：“麻烦你叫两个工人过来，把架子上的所有资料箱都搬下来放在地上，我们一箱一箱地查。”
许师傅面露难色。
Jack笑笑说：“放心，我们会加小心，绝不会把东西弄乱的。”
许师傅这才安心，立刻叫了两个工人开了吊车过来搬箱子。
30多个箱子在仓库地上一字排开，每个箱子里还有小箱，Jack吩咐：“你们两个从左边查，我从右边查，所有关于景通的资料全部找出来，别忘了用便签纸登记好存放的位置。”
黑洞（2）
陶陶和小琳答应了，三人开始蹲在地上查找。
从下午三点到晚上六点，三人才查了一半的箱子，已经累得腰酸背痛了。Jack无奈地看着两个女孩子说：“对不住了，等一下还得加班查，我去和许师傅打个招呼，说我们晚上接着查，请他通融。还有，你们晚上想吃什么？我去买。”
小琳看了看陶陶笑笑没说话，陶陶累得坐在地上说：“我们要吃鲍鱼！”
Jack痛快地说：“没问题，不过今天来不及了，下次一定！”说完开车出去买饭了。
简单吃了晚饭，一直忙到半夜12点才找出了所有景通的单据，小琳一一拍照后，三人有将单据放回原处，这才离开。
虽然Jack嘱咐第二天可以晚点来，陶陶还是9点钟准时出现在了办公室，开始核对资料。经过一上午的彻查，终于有了眉目：景通这次提交的12万单据里，有6万是两年前就提交过早已完成付款的。另外6万的单据有4万没有Leo和D*id 的签字，纯粹是浑水摸鱼的。剩下的两万的确有D*id和Leo的签字，但为何过了这么久才提交就很值得商榷了。
查完后陶陶异常兴奋，觉得昨晚虽然辛苦，但毕竟有了结果，当下把查找的结果整理成了Excel表格发给了Jack。
Jack收到邮件后也
