潇怡-了不起的小助理:汪陶陶500强蜕变记-第15部分
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查完后陶陶异常兴奋，觉得昨晚虽然辛苦，但毕竟有了结果，当下把查找的结果整理成了Excel表格发给了Jack。
Jack收到邮件后也放下了心中大石，直接回复邮件表扬陶陶和小琳的工作，并将邮件抄送给了Michael。
随后，Michael将Jack叫进了办公室，但脸上并无多少喜色，说：“这次查账辛苦你们了！”
Jack谦虚道：“应该的。”
Michael说：“其实这次我最生气的不是账目出了问题，而是景通的做法。”
Jack心中了然，却不便说什么。
Michael接着说：“本来开始我也以为是D*id搞的鬼，现在看来他就算有问题也只是这两万块不清不楚，不是什么大问题。新视野这么做肯定是背后有人撑腰，不然也不会为了这么点钱就和我们渠道公然翻脸。”
这点Jack也想到了，但不好乱说，只能静静地听老板吩咐。
Michael叹了口气推心置腹地说：“这两年来我们新兴渠道越做越好，业绩是硬道理别人没话说，但是背后做手脚的人也不少。过去我们渠道小没能力发展经销商，只能借用别的渠道现有的经销商做生意，这也成了不少人的话柄，实不知我们是有苦说不出啊。”
Jack附和：“没错，老的经销商大部分不好驾驭，而且也不是全力拓展我们渠道的业务，对生意有一定的影响。”
Michael点点头说：“这次又是一个警钟，我在半年前就开始考虑培育自己的经销商体系了，这样能和另外几个渠道彻底划清界限，避免不必要的麻烦。经销商只服务于我们一个渠道，也可以放开手脚去拓展，做得好的同时做两个大区也没问题。”
Jack赞同：“这样最好了。”
Michael说：“我已经和Mountain谈过了，你们分别去联络一下有合作意向的新经销商，重点先找东区和南区的，觉得有满意的告诉我，我要亲自把关。这件事要悄悄进行，不能引起别人注意。”
Jack郑重地说：“明白。”
Michael又嘱咐：“没找到新的经销商之前，仍然要维护好现有的经销商，不要节外生枝。”
Jack问：“那这次景通的黑洞怎么处理？”
Michael说：“如果只给两万，他们会颜面扫地说不定还会惹出更多的事，索性一次性给6万，封上他们的嘴再说。”
Jack不以为然，但既然Micahel决定了自己也不好多说什么，只好回去吩咐陶陶付款。
知道是这个结果，陶陶心里十分不平，觉得几天的辛苦都白费了，也认为Michael对付无赖经销商太心慈手软了，这不是拿着公司的钱做人情吗？心想如果Michael是FB的股东而不是高级打工仔，他还会这么做吗？
预算申请
转眼到了季度末，财务部发邮件提醒各个渠道提交下季度各项基金的预算申请，过去新兴渠道的预算都是Kay自己申请的，从来不假他人之手，于是陶陶打电话向Kay说明此事。
Kay在电话中说“知道了，你先不用管了。” 接着陶陶问候了两句Kay的身体状况刚想挂电话，Kay看来心情不错不肯收线，缠着陶陶问她休假的这段时间公司和部门的动向，陶陶只好据实回答。Kay听着听着，突然问：“老大最近问起过我吗？”
陶陶快速搜索记忆确定没有，但这个时候实话实说估计Kay也会不爽，于是说：“有啊，不只是老大，我们大家都很关心你，但怕影响你休息，所以不敢经常打电话。”
这两句进退有度的话让Kay听了十分舒坦，于是笑着说：“麻烦你替我转告大家，说我现在的健康状况很稳定，再过两星期就可以上班了。”
亲耳听到Kay要回来的消息竟让陶陶有一丝失落，但嘴上还是答应“好的好的”。
两天后，陶陶收到Kay的邮件，里面写明了各项基金在下季度的预算金额，让陶陶赶快按流程申请。陶陶没多想，当天就在财务系统上提交了申请，等待着财务部、采购部和Albert批复。
第二天下午，财务部总监Tony就打回了三项申请，质问陶陶为什么预算比上季度增加了30％，邮件还同时抄送给了Albert和Michael。Michael平时态度温和，但比较好面子，只要是有别的部门的高管Challenge自己手下，特别是在Albert面前，一定是不问原因先把手下教训一顿。陶陶看到抄送名单有Albert就知道大事不好。果然，五分钟后陶陶就被Michael拎进了办公室。
Michael压着火气问：“渠道市场的事我一向不太插手，这次你们提交上来我也没太仔细看，这几项预算是什么回事？ 为什么比上季度增加30％？ 事先没和财务部沟通吗？”
陶陶说：“Kay只是把预算金额告诉我让我走申请流程，至于怎么计算的以及和财务部沟通她说她来负责。”
Michael问：“这就是她沟通的结果？”
陶陶默然。
Michael知道再骂下去也没用，于是说：“你转告Kay，预算申请让她务必先和审批部门沟通清楚，确定无误后再走流程，我不想再看到类似的邮件了，明白吗？ ”
陶陶点头刚想离开，Michael说：“等等，她养病不方便出面，让她和你讲清楚预算的计算方法和追加30％的原因，由你出面沟通。”
“这……”陶陶面露难色。
Michael眉毛挑了一下：“就说是我说的，让她有问题找我。”
逃出Michael的办公室，陶陶赶紧打电话给Kay非常委婉地说出了Michael的意思，电话那头Kay沉默了几秒钟，平静地说：“等一下我把预算申请的计算表格发出来，追加30％预算的原因上面有注释。你按照表格的内容先去和Michael解释一下，再分别个各审批部门的总监口头沟通，如果没问题再重新提交预算申请吧。”
陶陶答应着，想到预算申请的具体计算方法是自己从未接触过的，觉得很兴奋。但要和几个高级别的总监直接沟通，不免心下惴惴。思来想去，决定先研究Kay的表格，再把总监和大佬可能问的问题提前想好答案，应该万无一失了。
沟通过程远比想象中简单：财务部关心数字，只要说清楚数字是怎么计算出来的就没问题了；采购部关心成本，只要看到各项费用的成本价不比上季度高也可以过关；Albert看到财务部和采购部都签了字，问都没问就批了。事后陶陶想：都说大公司审批严格，各部门之间互相牵制，但真正明白钱的来龙去脉的还是花钱的部门，其他部门想要准确地监督简直是难上加难。
培训（1）
星期一一早，久别不见的Kay神采奕奕地出现在了办公室，中午Michael请客吃饭庆祝Kay的回归，全体团队成员作陪。
下午，陶陶向Kay汇报这段时间的工作情况，当陶陶说到自己作为渠道市场部的代表参加Key Leader周会时，Kay立刻说：“以后Key Leader 周会还是我来参加吧，你只要参加周一下午的销售周会就行了。”
尽管是意料之中，但陶陶多少有些失望。
当Kay听说小琳后，对陶陶说：“要多带带小琳，一些基础的市场执行可以慢慢交给她做。”
陶陶听出了防范的味道，这和当初招小琳的初衷完全不一样，但没办法也只好答应着。
下午的周会上，Mountain和Kay之间久违的争吵声再度回归了。
Mountain质问Kay：“新产品的培训资料为什么总是等到产品上市后才发出来？我们需要提前知道信息才能和经销商、客户沟通。”
Kay不甘示弱：“这个不要问我，问产品部，每次产品部一发出产品资料我是第一时间发给大家的，这我可以保证。”
Mountain皱着眉说：“渠道市场部才是和产品部对口的，沟通也应该你们去沟通吧？产品部的人每天坐在办公室里，不清楚销售渠道要提前拿到培训资料，但你们渠道市场部清楚，你们应该把我们的要求讲清楚，push产品部提前发布培训资料。”
Kay眉毛竖了起来：“沟通过多少次了，但产品部声称新品上市前培训资料是需要保密的，不能提前发布！”
Mountain笑了：“这是产品部不信任我们销售团队啊，如果涉及到核心资料产品部可以暂时保留，可是现在我们连最基本的资料都拿不到，这说不过去吧？”
Kay一时语塞。
Mountain接着说：“还有，渠道市场部管理着各项基金，销售每花费一毛钱都要请示你，现在每天每个店随时都有可能产生大宗交易，万一联系不到你这笔单子可就作废了，这种机制过于死板，是否应该考虑给销售团队一定的自主权？”
电话线上的销售都纷纷附和，抱怨手上没有资源，一点自主权都没有。
Kay气哼哼地说：“这个我可做不了主，需要请示Michael。”
Mountain不无得意：“我和Michael请示过了，他没意见，让我们再商量一下。”
Kay眼光黯淡了一下。
Mountain说：“还有，每次销售团队提交case by case的设计要求，渠道市场部有时半个月才有反馈，是否可以把流程规范一下？”
Kay怒不可遏，大声说：“可我记得我们经常加班加点应付你们的临时任务啊！”
Mountain笑着摆手说：“我没别的意思，最好建立个规范流程，大家相互监督嘛！”
会后，Kay阴着脸问陶陶：“Jack代管的这段时间，Mountain提过这些要求吗？”
陶陶不敢隐瞒，说：“只在Key Leader周会上提过……”
Kay咬了咬牙，问：“Michael和Jack什么意见？”
“他们说先不要打扰你，等你回来再说。”
Kay冷哼了一声，说：“真没想到有这么大的一个惊喜等着我呢！”转念一想，问：“会上你也在，Mountain的意见你怎么看？”
陶陶觉得Mountain说的有道理，自己这段时间也一直在思考对策，现在Kay问起，自己应该说出想法但不能激怒Kay，于是斟酌着用辞说：“自从新产品上市后，每天大大小小的Emergency层出不穷，咱们应接不暇做得很辛苦，但销售团队看不见，总抱怨我们效率差。我看不如一次性把各项流程都用书面形式规范清楚，这样可以约束销售让他们按照流程办事，再出现Emergency我们可以适当挡回不做，销售也说不出什么。万一出现了纠纷，大家可以拿流程说话，谁是谁非就一清二楚了。”
培训（2）
Kay边听边点头，说：“士别三日当刮目相看啊！”
陶陶连忙谦逊道：“哪里，这只是我自己的一点小想法，至于和产品部的沟通以及是否放给销售团队一定的自主权，还需要你和Michael商量。”
陶陶走后，Kay陷入了沉思：过去自己是团队名副其实的二把手，除了Michael每个人都要看她的脸色行事，因为她掌管着渠道内的一切资源和日常运营事务，名义上是渠道市场经理，实际上兼了运营经理和培训经理的职。但树大必然招风，工作上的事多做多错，一旦某个环节出现了问题，受Challenge最多的也是她，时间长了，Michael耳朵里面听到的都是销售对她的投诉，自己也有口难辩。现在既然Mountain叫嚣，正好借此机会和Michael好好谈谈，可以考虑把部分权利和沟通窗口直接放给销售团队，一来自己轻松，二来也让销售再完不成指标时找不到借口，看到时Mountain还有什么话说。至于陶陶，这段时间能力提升的速度是自己没有预料到的，要适当打压一下了。
主意已定，Kay敲开了Michael办公室的门，谈起了Mountain会上提的几点。当Kay说到和产品部的沟通时，Michael赞同地说：“过去是我疏忽了，把这么多工作都放给渠道市场部做，看你累得身体都吃不消了，是时候考虑让销售团队分担一部分了。”
Kay心说，你不是疏忽是偷懒，现在看销售闹了，才假惺惺关心我的健康，坏人不能都让我一个人做，要做大家一起做。于是笑着说：“过去咱们团队小，产品单一，日常运营的管理和沟通环节相对简单。自从新产品上市后，工作量翻倍，出现的一些问题是以前从来没有遇到过的，光靠我们渠道市场部出面解决确实有困难，是时候让销售团队参与进来了。”
Michael听出了画外音，依然不动声色地点头：“你考虑得对，Mountain和Jack作为地区销售团队的领导，应该更多地参与进来，不能像普通销售一样只关心业绩，要从团队建设角度更多地贡献力量，一些沟通环节可以由他们直接出面。”
看Kay没意见，Michael趁热打铁：“现在地区销售团队对渠道内的一些沟通流程、赏罚机制等基本信息都不清楚，这样下去不是办法。依我看，这次辛苦一下你们渠道市场部，索性把渠道内各种流程都做成范本，给销售团队好好做做培训，这样就不会出现有病乱投医的现象了，大家以后工作都轻松，再招聘新员工也可以按照这个思路培训，让他们马上上手，你看没问题吧？”
Kay心里咯噔了一下，心想这个工程太浩大了，Michael是要借助自己要建立起一整套团队管理的范本，而且打着给销售培训的旗号，那么渠道市场部的相关工作也要做成培训资料，自己辛辛苦苦积累的工作经验要堂而皇之地分享给别人，这有点接受不了。但既然Michael要求了，总不能说做不到吧，于是定了定神，说：“没问题，我尽量做得细致些。另外，哪些沟通环节需要下放给销售团队？”
Michael想了想说：“财务部、采购部等支持部门比较敏感，还是由你们渠道市场部统一沟通吧。产品部是和销售部直接对口的，就让Mountain和Jack直接沟通吧。”
Kay预料到Michael会是这个意见，说：“好的，我回头通知产品部。还有，关于市场基金的管理，销售要求掌握一定的自主权，您什么意见？”
培训（3）
Michael说：“如果每个销售都有自主权不是要天下大乱吗？市场基金还是由渠道市场部统一管理，可以适当下放给Mountain和Jack一定的自主权。这样，按照申请金额，2万元以下的市场基金申请由Mountain和Jack批就行了，2万元以上的他们批完后你和我要最后拍板。”
Kay想说什么但终究没说，点点头答允了。
最后，Michael由衷地笑了，说：“工程比较浩大，但这一次忙完了以后管理就省心了，好好做，我对你有�
