工作的修行-第2部分
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面对同样的问题，其他人也许只是觉得“那不可能发生，车到山前必有路”，但广泛性焦虑症患者却会情不自禁地去想象可能出现的各种消极后果，以及该如何应对。他们对几乎所有的事（而不是一两个特定的问题）表现出一种持久的焦虑，身体症状为失眠、疲惫、经常性头晕、肌肉紧张、消化不良等。
大约7％的人会在一生的某个时候患上这种病，而它对女性的影响力是对男性的两倍。这或许能解释为什么职场上抱怨最多的往往是女性。那些每天一坐到办公桌前就头痛得要命、为一点儿小事都会分心的人要小心，上班族的广泛性焦虑症体现在对任何与工作相关的问题都有一种没来由的担心上，这些顾虑不断烦扰你，如果这种状态持续时间较长，就会大大降低你的工作热情。
如果工作让你感到厌倦，在作出辞职或跳槽的决定之前，你就要搞清楚，让你困扰的究竟是工作本身，还是你焦躁不安的情绪。上述案例中的女同学所担心的事情其实一件也没发生——前夫的抚养费每月准时到账；儿子的学习成绩不错，在学校有很多朋友；老板最近还给她加了一次薪。对于工作的广泛性焦虑，实际情况通常也没有你想象中那么严重，往往是你自己浪费了大把时间和精力，自讨苦吃。
社交焦虑症
一项针对8 000个15~54岁年龄段的人所作的调查显示，社交焦虑症患者的比例超过了13％。有社交焦虑症的人，害怕被别人评论，尤其是在社交场合，包括参加聚会或会议、当众发言或演讲、在公共场合用餐等。他们过分在意自己给他人留下的印象，对自己的社交表现缺乏信心，表现出来的症状是极度紧张甚至僵硬、手足无措。
我在给员工作培训的时候，会不时提一些问题和大家互动，以活跃气氛。每次被我点名的员工都有不同的反应，有的像中了奖一样开心，一站起来就滔滔不绝；有的跟平时没什么两样，偶尔也会反问我几个问题；有的则比较紧张，说话磕磕巴巴，面红耳赤。
最后一种情况，大都发生在技术部门的员工身上。他们平时的工作与外界沟通较少，性格相对比较内向。据我观察，有的员工比较腼腆，刚发言时也会紧张，但过一会儿就能恢复正常。如果某个员工紧张的状态持续了很长时间也不见好转，且每次发言都是这样，那就要引起重视了，因为这不能简单地归为性格内向，而是社交焦虑症的典型症状。
极度自尊、缺乏自信、性格孤僻的人容易罹患社交焦虑症，他们的思维模式大致是：“如果我表现不好，别人会觉得我看起来像个傻瓜……如果有人那样想，就太糟糕了……我看起来一定很傻……我真是一无是处……”就这样不断把自己推向自责与绝望的恶性循环，结果往往是越来越沉默、孤僻和不合群。
上班族里，表现出不同程度社交焦虑的人不在少数，这或许是最常见的一种职场焦虑症。因为表现形式上具有一定的相似性，很多人会把自己的焦虑反应归为个性上的内向和害羞。的确，你下意识地想要逃避公开场合的演讲、自我表达、被他人关注，很难判断这种恐惧和不安是否已经发展到一种病态的程度，或许它只代表了你个性中常见的害羞和保守。
在大众文化里，害羞并不被视为一种异常。有调查显示，大约40％的成年人认为自己很害羞，95％的人承认自己偶尔会害羞。这使得焦虑症患者具有一定的隐蔽性，但社交焦虑会让人时刻感到痛苦，并严重影响个人生活。
特定对象恐惧症
我们公司有一名区域经理，他干起业务来是个强者，但遇到乘飞机出差的情况，就会变成一个“废人”。虽说人们在飞行时多少会感到不安，但他的问题实在很严重。登机前一天晚上会整宿睡不着觉，上飞机之后则提心吊胆，以前从报纸上或是别处听来的坠机事故，在脑子里像跑火车一般再现。飞机启动时，他紧张得要命。飞机腾空的一瞬间，他紧闭双眼，牢牢抓住座椅扶手，手心里全是汗。整个飞行中，他根本无法入睡，也不能听音乐、看报纸，稍有颠簸就胆战心惊。这种状态会一直持续到飞机平稳落地，他走出机舱，整个人筋疲力尽，像打了一场大仗。
顾名思义，特定对象恐惧症是指对某种特定刺激无明显缘由地感到恐惧。最常见的是害怕飞行、蛇、蜘蛛、雷电、封闭的空间等，另外，很多人看到针头就心跳加速，见血就晕，登高就哆嗦，也属于此类型。
从生物进化的角度讲，特定对象恐惧症源于原始环境中普遍存在的危险，而基于进化论观点，有的人天生就害怕某些特定的刺激。也有人后天习得了恐惧感，环境危险引发恐惧的条件反射，若一定时段内无法释放，就会沉淀为潜意识，激发“病态”的身心反应。
心理学家认为，60％的成年人多少都有特定对象恐惧症，这么高的比例，我想是把程度较轻的恐惧反应也计算在内的。工作场合最容易触发大家恐惧心理的，或许是喜欢发号施令的“老板族群”。一个人意识到蛇、蜘蛛有毒，坐飞机有可能失事，登高也许会摔下去，事物潜在的危险性会让他恐惧。但“得罪”老板的危险系数更大，员工表现不好随时可能被老板批评责骂、扣发工资甚至炒鱿鱼，即使没有亲身经历，仅靠想象，人们也会对老板的威力感到恐惧。这么算来，有“老板恐惧症”的员工比例会远超出60％。
面对比逃避更有力
感到紧张焦虑的时候，你会怎么做？
？ 暴饮暴食，狂吃一通
？ 疯狂购物，在“血拼”中找乐趣
？ 拼命工作，让自己忙得没时间想别的事情
？ 用酒精、烟或药物麻痹自己
这样做能解决问题吗？答案是，能——如果暂时忘记烦恼也算是解决问题的话。这样做的“好处”还包括，附赠一个更加难以收拾的烂摊子。
狂吃一通会强化那种毁灭自我的饮食习惯，肥胖糟糕的身体会让你的烦恼绵绵无绝期；疯狂“血拼”的代价是花大把银子买回一堆可能再也用不上的东西；拼命工作会让你的身体超负荷运转且效率低下，挫败感生生不息。而用酒精、烟或药物麻醉自己的后果是，你的感觉暂时变好了，然后你的大脑加倍反弹，于是你感觉更差了，等醉意消退之后，你感到更加焦虑，这时你会想要再喝一杯，让酒精继续抑制中枢神经。最后，你大脑一片空白，像坐上云霄飞车，酒醒之后，问题还是那些问题。
就算“直面问题”、“拥抱痛苦”这样的老生常谈让你听得耳朵起茧，我还是要说同样的语句，因为“废话”有时也是真理。正视现实，才能解决问题；逃避现实，一个问题会造成更多问题。
需要注意，焦虑带给我们的痛苦，多半是我们的大脑制造出来的。当我们毫无理由地恐惧某些事物时，当这种恐惧感扰乱我们的生活、破坏我们的情绪、限制我们的活动、毁掉我们的幸福感并威胁到我们的健康甚至生存时，我们应该努力改变大脑的运转模式，改写“旧世界”的规则，让大脑更清楚地认识到外界所发生的变化，而不是被各种扭曲和误解所蒙蔽。
首先，你要引导自己从积极的角度给焦虑定性，内心真正接受你正被焦虑笼罩这个事实，不排斥，不抗拒。要意识到：
？ 焦虑感也是正常情绪的一部分，只要我们活在这个世界上，就免不了会焦虑。
？ 每一个人，在一生的某些时候都会感到焦虑，并非只有你一个人是这样。
？ 焦虑是我们的祖先适应生存环境的有力工具，你的焦虑是有原因而且是合理的。
？ 你的焦虑是暂时的，不会带来危险。
？ 感到焦虑是正常的，没有理由为此感到内疚或羞愧。
？ 完全没必要控制焦虑的情绪，感受并忍受它就好。
？ 就算你正在焦虑，也可以富有成效地处理其他事情。
等到你足够心平气和的时候，再用下面的方法，循序渐进地找到焦虑的源头及解决方案。
1。 让你焦虑的到底是想法还是事实？
相信每个人都有参加考试的经历。考试前如临大敌，大家都紧张得不行；考试结束后，无论表现如何，人人都长舒一口气。
你必须认识到，自己更多的是在为尚未发生的事情而焦虑。比如，“马上轮到我发言了，我有可能语无伦次”，“项目进展得不够顺利，老板可能很快就会找我谈话”，“如果这事搞砸了，大家会觉得我能力不够”……对未知的担忧只是脑子里的想法，在它变成事实之前，仿佛时刻都在触动你那根焦虑的神经。
对未知事物或已知事件的未知后果感到担心，让你产生了负面的焦虑想法，形成“会出现坏结果”的心理暗示。下一个问题就是：这些想法是否有必要，且符合事实？
2。 对焦虑想法进行成本效益分析。
找来纸笔，把你所有的焦虑想法记录下来，看看你的担心是否有价值。
如果你为“可能失败”焦虑，记录下你对这种想法的确认程度，以及感情的强烈程度。比如，“我感到焦虑（80％），是因为我很可能会失败（96％）”。然后权衡你焦虑想法的利弊，比如，“失败”的弊端是“被别人看不起，让我无地自容”，好处是“促使我全力以赴地应对问题，争取胜利”。
接着看看负面想法的逻辑是否经得起推敲。最坏的结果会是怎样？如果你失败了，别人真的会看不起你吗？换个角度来看，如果身边有人失败了，你会觉得他很没出息，因此看不起他吗？换位思考会让你发现，原来你在评价自己和对待别人方面，有着双重标准。
再来看看事情积极的一面。如果放下一切担心，努力解决问题，就很有可能成功；即使失败，也未必会被人瞧不起。与其如此，不如不要想太多，积极行动起来。由此很容易推导出一个结论：如果我没有那种想法（会失败），应该会更好。
3。 直面可怕的想象，使之去灾难化。
问问自己，某事最糟糕的结果是什么？为了减少它对你的惊吓程度，你可以反复体验想象中的可怕场景，以降低自己对恐怖画面的敏感性。
如果害怕被别人看不起，就用30分钟来想象自己受到别人嘲笑的样子，再去正面看待它——为什么这并不可怕？
把自己置入想象中的恐怖情境中，慢慢你会发现，那些让你焦虑的人或场景，其实没那么可怕。（你犯的错，别人也同样犯过，或者免不了会犯。）如果你还是觉得会受到威胁，那么看清它们的面目后，你可以试着去弱化那些可怕的画面。比如，把嘲笑你的人想象得比你弱小，换做他们，也不一定能把事情做好，他们根本没有资格嘲笑你。
4。 奖励你自己。
如果发现上述方法对缓解你的焦虑感确实有帮助，一定要奖励自己。对自己的奖励越丰厚，你对成功带来的愉悦感和成就感就越记忆犹新。事实发生之前，始终心平气和地努力争取最好的结局，坦然接受并面对最坏的结果。能做到这样，你已经焕然一新了。
奖励自己的方式，还包括列出你对自己所有的正面评价，比如“我又成功了一次”、“我能做到”、“没什么大不了的”等等。日后一旦产生负面想法，这份成功清单能帮你作出理性的回应：我曾在很多事情上有很好的表现，即使这次失败了，也绝非世界末日。
《工作的修行》 第二部分 摘掉框架的滤镜
框架与宿命
世界上找不到两片相同的树叶，人与人之间更是截然不同。同一批进公司的员工，不久之后就能在业绩表上看出差异；毕业多年后同学聚会，彼此的境遇已是天差地别。
面对一项棘手的任务，有的人自信满满，坦然接受，有的人则小心翼翼，不敢轻举妄动。如果简单地把这归为能力、性格上的差别，就容易得出“生性如此，很难改变，与其勉强自己，不如让实力更强的人去承担”的结论，眼睁睁地看着那些勇于尝试的人不断创新、取得好成绩，自己则逐渐掉队。
这样的例子在工作中并不少见。成功的人似乎总在探索解决问题的办法，而失败的人则善于为怯懦的心态寻找心理安慰。为什么同一件事会在不同的人身上激发不同的反应，导向不同的结果？那些让我们感到苦恼的保守性格和负向情绪，又是怎样形成的呢？
每个人刚出生时都只会哇哇啼哭，长大后才慢慢表现出不同的思维与行为特质。不可否认，基因遗传在塑造个体差异上有重要作用，但时下流行的“性格决定命运”、“三岁看大，七岁看老”等宿命论式的说法，却为很多人提供了逃避问题的借口和心理安慰的理由。
遇到问题而产生畏惧、厌恶、逃避等情绪反应，又因为无能为力而被挫败感拉入程度更深的自我否定，在这样的恶性循环中变得越来越悲观自责甚至听天由命，由此走向彻底的失败——大多数人的生活即使没有这么极端，但扪心自问，在生命的某些时刻，你是否也有过这样宿命般的无力感？
“框架”是我为摆脱如此“宿命”找到的答案。
面对外部世界，每个人的内心都有一个滤镜，它是我们烦恼和喜悦的源头。正是这个滤镜的不同，让我们产生不同的反应，引发不同的感觉和情绪，进而指挥不同的行动。这个时刻在起作用的滤镜就是框架，也是我们行为千差万别的根源。
自从来到这个世界，我们就不断接受来自周围环境以及所经历过的人和事物施加的多方面影响。这些影响有些随着时间的流逝而被我们彻底淡忘，有些则存留在脑海中，累积成日后在工作、生活中用以指挥行动的标准和方法。这些关于过去的、储存在大脑中的各种有意识或无意识的定义，控制或影响着我们当下每时每刻的反应和行动。
有一句禅宗妙语讲得好：“美女使人悦目，使僧侣乱心，使蚊子垂涎。”事物看上去是什么样子，取决于我们观察它们时戴着什么眼镜。有些眼镜使用的时间很短，有些却伴随我们终身。框架就是这样一副与生俱来、无法摆脱并且跟我们一起成长的有色眼镜，为我们持久地创造出对客观现实的感知，令我们产生愉快接受或烦恼对抗的情绪。一切都受它影响，带着浓厚的个性色彩。
一位画家创作了一幅颇为满意的画，准备拿�
